想請問一下水塔的問題

小弟有兩個水塔
一個在四樓,一個在一樓
設計應該(我的理解,也有可能是錯的,請各位有經驗的幫忙糾正)
水先進一樓水塔,然後由一樓的水塔的馬達把水打上四樓
然後各樓的用水,由四樓加上馬達,打到各樓層用水
(如果有錯請糾正)

過年時發生一樓水塔水滿出來
當時我不在現場,沒法判斷狀況
但是我先去頂樓把頂樓的馬達關了
然後一樓水塔的水就停了,這樣的結果現在我想想覺得有點怪,覺得應該關係不大才對?

然後當天過了一陣子,因為各樓層用水量太小,水壓也不太夠
然後我又去把四樓的馬達打開
結果一樓水塔也沒滿出來了
我以為都沒事了

然後昨天
我各樓層都沒水了
我先看一下一樓水塔滿滿的水
然後我再去四樓看水塔,空空如也
我就知道應該是一樓水沒打上去
所以我再去一樓看水塔的狀況
看不出甚麼問題
然後我動了一下浮重的繩子,(應該是往下拉?有點忘了)然後一樓馬達開始運作抽水
然後水位低於浮球水位,所以一樓水塔也開始進水
我再去四樓水塔看,水開始進去了,然後各樓層的水也來了
我以為又好了

結果今天一早
我看了一下一樓水塔還在進水(水位低於浮球線,所以還在進水)?而且馬達還在打水去四樓?我覺得超怪
所以我馬上跑去四樓水塔看,是滿水,而且水滿出來了
我關了馬達,然後跑到一樓再去動一動浮重,馬達停了,但是因為水位還是低於浮球線,所以還在進水
我又衝去四樓,水塔沒再滿出來了,不過保險起見,我先把四樓馬達給關了
我以為又好了,結果沒多久,一樓水塔因為持續在進水,結果滿出來
我把浮重拉下來,馬達運作把水打上去,水位又消下去了,但是放開浮重,馬達停了水又滿出來,
而且我猜如果繼續讓一樓馬達打水,四樓水塔又會滿
所以我就把浮重整了拉出水塔外,但是就平放著,讓馬達不運轉,看看還會不會滿
然後結果還是慢慢滿出來
我以為是浮球沒作用,但是我看進水口沒有在進水,浮球是有運作的
然後我就猜是,四樓水塔的壓力讓水壓回灌,
所以我就把通往四樓的水管整個給關起來
然後水位就止住了

我不知道我的處置方式跟我的理解是否有誤
也許有經驗的可以從我的處置方式知道究竟問題在哪裡
我比較肯定的,可能只有,浮球應該是沒問題
我比較懷疑的是浮重的感應問題
但是究竟是一樓還是四樓的浮重問題,這我就搞不清楚
因為這還蠻急的
請有經驗的人幫忙解惑一下

這種問題
找一般的水電行可以幫忙解決嗎?
如果是浮重的感應問題,他們是否可以修理或換新?