「老闆，您家的床墊怎麼睡起來 "凹凹凸凸的呀 ?" 怎麼不像在您們展示間裡睡起來的感覺不一樣 ?我才睡幾天而已耶 ! 我就是看了人家在M01上的推薦文，想說您們已購買過的客戶都反應超推薦的 ! 是怎麼回事呀 ?」
「嗯 ! 好 ! 請問您住哪 ? 我過去了解一下 ! 」
客人買的床墊..
是比較特殊的款式，1080顆的獨立筒，再加上2.5公分的天然乳膠，表布觸層輔以100%天絲布料，主要結構是如此。而當初這組客人因生活壓力大，舊床已無法讓夫妻倆獲得身體上的生理舒緩、那就更別提在心理上的壓力釋放囉 ! ( 台北居...真是大不易呀 !)
在過去的途中，記起那一天....
夫妻倆偕同兒子 (一個學藝術的兒子，真的是長得....帥爆了 ! 老闆娘如是說 !)與外甥共來，聽夫妻倆訴說了自己的情形後，心有所悟的老闆娘隨即變暗了光線、先把輕柔音樂鋪陳於淡雅的空氣中.. 吩咐安緹諾亞之精靈們現身.. "看誰的本事好，為了能在日月底下為著理想而奔波的人們，恢復一下他們無窮的生命、幸福的創造力吧 ! 看誰能夠 ?"
於是，精靈、天使們有的在星星的森林裡、有些在月光的背後、還有在猶抱琵琶半遮面中、在吹夢巨人的瓶子裡.... 紛紛杳然而至。在各自先簡單的逐一自我介紹、自我剖悉之後... 熱鬧但不逾矩，熱情卻不勉強攀緣..... 與夫妻們打成了一片，個自輪流著自我展現 ( 試躺中... )
此時，老闆娘也正與帥爆了的兒子與外甥品茶聊天中...
大哈比，哈著斗大的小嘴，在慵懶的享受著他的最愛-- 夢幻天使床墊而邊打哈欠中....
而小KIKY，正若有其事般.... 望著缸裡的小孔雀魚，正思考著牠人生的大道理....
熱鬧而恬適，心緩而驚喜.....
最後，在重複試躺了幾次後... 守護精靈獲得了夫妻倆的青睞 !
再經老闆娘做了更進一步的詳細介紹後，再次確認了這 "守護精靈" 確實是他們夫妻倆最適合的 !
作嫁般的心情，娶媳婦般的喜悅...
到了客人家，被引導進了臥室後，剛聽完夫妻倆的感受之後... 其實，在有了近25000組的客戶的經驗值之下，還沒檢查，他們的問題我大概就知道了 ，而這也是很多消費者經常會犯的錯誤之一！
而這就是此篇發文的原因之一！提供給將買床墊的消費者做參考 !
在展示間裡試躺，一切都OK ，怎麼一放到自家臥室裡就不 OK了 ?
→我在床上稍微摸了一些地方，然後再按了一些地方，最後經消費者同意後把整張床掀起，不出意料，果然是排骨架的床底 ! (......受委屈了 ! 我的 "守護精靈" 床墊)
夫妻倆買的床是 "獨立筒" 型式的床墊，而家裡用的是 "排骨架" 型式的床底。這種床底對獨立筒床墊而言，會是一種 "天然災害" ! 怎麼說 ?
先了解一下何謂 "獨立筒" !
彈簧個自獨立，所以也個自受力而產生不同的變形量，所以較符合人體工學的需求。
那..... "排骨架" 型式的床底呢 ?
這就是排骨架床底......
那，把獨立筒床墊放在排骨架床底的上面呢 ?
若床面受力，獨立筒彈簧會由排骨架之間隙往下陷落，而造成整組彈簧面產生不平整的凹突感，所以，躺在上面就會有凹凹凸凸的感覺了 !
所以說....
獨立筒型式的床墊不適用於排骨架的床底 !
不適用 ! 不適用 ! 不適用 ! (很重要 ! 也想說三次 ! )
所以囉.... 其實還有蠻多的經驗是可與諸位分享的，很中肯的建議希望可以一起找出適合您的床。
不會想介紹最好的 ! 只是想找出最適合您的 !
舉例一...在很多的家具店裡，您可以聽到很多譬如 "一般傳統獨立筒床墊" 的好處 ! 那麼，壞處呢?哪些人不適合? 哪些人該注意使用 ?
舉例二...
有很多脊椎有問題的消費者，在聽了醫生的建議→睡硬床 ! 但怎麼改善不多 ? 甚至還有越睡越糟的? 而這樣情形的消費者並不在少數，問題在哪 ?
再舉個例三...
就在剛剛而已，一位醫院裡的 "護理師" 才又來買了一張 "硬床" 。脊椎曾有過傷害，人來之前就已說好要哪一張床了！甚至她的設計師還說直接訂了就行 !
但，坦白說，我不太放心 !
所以還是跟設計師說：「最好還是來現場讓客戶躺看看再決定會較好 ! 省得將來麻煩 !」
設計師說道.. 做護理師的，醫療人員耶 ! 應該自己要甚麼樣的床? 自己會最清楚吧 !
我說.. 您的專業我不懷疑！床，您也懂！針對您客戶提出的需求上，您想滿足她的需求？安排、推薦她適合的，這些都很對 ! 但是，在說明身體的不適感時.. 有很多人會用的詞彙是 "形容詞" ，所以你接收到的，是一種 "感受詞" ，那您再根據您躺過的床墊給你自身記憶中的印象，開始為您客戶做配對、再做出選擇，想為您的客戶建議出最適合的決定.. 這都是真的在為您的客戶解決一些問題，這都是對的 ! 可是，您又是怎麼說明這 "適合的" 床睡起來的 "體感"呢 ? 為什麼會 "最適合" 的呢 ?也是用很多的 "形容詞" 吧? 一張床對於人的重要性有多大? 我也不多說了，這您也知道的 ! 而同一張床墊是會因每個人在不同的身體狀況、心理、工作、年齡、習慣的情形之下之下，會躺出對於您的專業推薦產生不同程度的評價喔 ! (對設計師的信賴而言)。
再者，雖然您的客戶本身是醫療工作者，但，事實上隔行如隔山！前不久，一位醫學院的教授也才來買過，買的跟當初所想的確實也有出入， " 原則，他們知道 ! 但，要如何做出達到符合他們原則要求的床墊？真的 ! 他們不懂 ! " 所以，為了真正為您解決問題，以及不讓您的客戶有遺珠之憾，對您專業產生懷疑? 最好還是請她親身來體驗看看， 由她們以個別不同的自身情況來體驗、來感受、來聽聽是專業批發者的建議 (事實上，根據多年經驗累計，有太多太多的消費者的消費建議資訊都是來自真的是熱心，但可惜非專業的親朋好友之消費經驗的建議，甚或是某些、少數只以利潤及習慣賣的、容易賣的來做為銷售導向的銷售人員之介紹 ) ，因為在近年，床墊工業已有很多的新進的技術及材料，除非他們每年都買床墊，而且買的都是具備了現代生產技術、材料要求、生態要求及更嚴格的品質要求...而擁有更舒適體感的現代床墊 !
聽了這些建議之後，還好設計師認同了我所說的，趕在我吩咐下去定做之前，讓她的客戶來親身做了體驗，因為尺寸需特別訂做，一旦做下去就不能取消訂單了！
在她的客戶來了之後.. 先瞭解了她的一些狀況，之後，就請她體驗了幾張適合她的床墊....
放出輕柔音樂、調暗燈光、讓她專心體驗....
就像設計師當初為這位護理師所要求的一樣，大致我瞭解到她脊椎曾受傷害，而導致她習慣了睡硬床，也因為新置產想買新的床，但一樣要求床的硬度要夠 !
→怎樣的硬程度才夠 ? 業界個別有其標準值的定義值，那是 "只有他們"個別"的數值標準" 可沒適用於全體業界。況且，硬與軟 ? 個人的定義也不盡相同，所以先用經驗中，會被大部份消費者所認為的硬床裡做篩選....(由中而漸次加硬)
→除了硬度需求外，是否有其他功能需求? 如要有殺菌功能、防螨需求、防過敏、或怕悶熱、要包覆性好、或者觸感要好..... 等等的需求。
→因為我們的主要業務是批發給家具店，新竹以北至宜蘭共約有1300家的家具店 (公司的資料檔，而有接觸過的店家有數百家 ) 家具店再以銷售人員給消費者的建議及決定，再通知我們送床過去，再由店家運送到消費者手裡... 坦白說，有時會有 "需求失真" 的產生，所以造成了消費者很多事後物力及精神上的一些或大或小的困擾 ! 若是訂做性的商品，則更麻煩了 ! 因為不能取消訂單 !
→需求者，直接來源頭體驗，直接表態出需求內容，豈不更直接？而不必再經過中間商的層層 "過濾" 撇除預算不說，回歸到床墊的不同本質而言，較無因 "形容詞" 而導致的軟硬程度上的解讀差異，是可更接近實際的身體需求了 ! 您說是不 ?
到最後，不出所料！護理師在試躺、體驗後的體感感覺之首選和設計師定的床墊不同 ! 而要的尺寸是訂做的，是屬非常規品 ! 雖然一樣是屬於在 "硬床" 的範圍內，但她躺到的，是除了應她個別要的"硬度" 之要求外，更躺到超出她當初想法之外的 "舒服與功能"。因此，她更滿意了 !
還好 ! 設計師有採納我經驗上的建議，也還好消費者願意多一分的注意，否則這 "訂做規格" 的訂做商品，其費用要算設計師的？還是業主的？ 費用或許不是很重要，但若是因為沒有床墊最新資訊而錯過了可以擁有更好的選擇機會，豈不扼脕嘆息 ? 尤其若是在開始使用後，才聽說了床墊已可以有了如此多樣的複合性功能可選擇之後..
而，據接觸經驗，有95%的消費者，能在我們這裡獲得了當初他們不得而知床墊新知，原因是在曾接觸過的店家裏，有的銷售人員還沒接觸到一些新資訊、而在此的客人，因為他們有來親身試躺、加上專業的解說..(具備床墊之發想、設計、生產、銷售、批發、運送、客服、店家床墊業務講師、大型建案之全室家具規畫案等.. 專業經驗的，而現在只想把全部精神單純放在床墊上的人)。
所以，結論就是
→讓要躺的人能親自來試躺，以免有遺珠之憾 !
→也避免事後的處理、再次重選的麻煩 !
要試躺床墊之時，建議如下..
1.若您會因小朋友之 "失控" 而無法專心，建議不帶小朋友！雖然我們不排斥，甚且喜歡小朋友的參與。
2.試躺時，不要摸一摸或坐一坐就覺得感受到的軟硬度即是您躺著時要的感覺。其實，受力面積不同、身體接觸位置也不同，您要的是 "睡眠時--躺著的體感感受" 而不是要手壓時的手感或是坐時的坐感，三者的感覺差異會很大 ! 別嫌麻煩也別不好意思 ! 最好能再側身轉轉，能感受到側身接觸時的體感。
3.盡量不要穿著太厚實，盡可能可以跟平時在家睡覺時的衣著體感相類似，已免感覺失真。
4.睡飽了再來，否則我家的床墊是有很多消費者有現場睡著的經驗哦 !
