購入new xv 不愉快經驗分享

bobh7 wrote:
主要分享桃園某業務...(恕刪)

bobh7 wrote:
謝謝大家的意見！如...(恕刪)

bobh7 wrote:
主題:購入new xv 不愉快經驗分享

主要分享桃園某業務（以下稱y業務）從一開始互動到最後交車某些讓人不舒服的過程。
一開始在forester ip 與 new xv 兩台車之間猶豫，最後在板上與社團推薦的業務中聯絡了幾位
2017.06.21
第一次與業務y聯絡，告知兩台車之間考慮，所有業務一律表示new xv 都沒車要等船
因此我們決定先安排試駕確定要哪一台車之後再討論後續。
當天傍晚業務告知手上有一台new xv 深灰色，第一批客戶要換色所以有一台現車，並說他沒有留車權力，需要簽約付清車款後才能確保這台車是我們的，但因為我們尚未試駕跟真正確認要哪一台車，因此折衷辦法業務y開new xv 給我們試駕（我們住台北）
2017.06.23 週五試駕
試駕後很滿意確認折價後我們就簽約，簽約金五萬，因為想要貸款同時請業務y 提供銀行聯絡，約週二（2017.06.27）簽貸款同意書
業務y 再三催促我們週一一定要去匯剩餘款項，等貸款撥款後才能確保車子歸誰，並說全額收到後兩週內可以交車
60萬30期 零利率，先付給銀行的利息報價17,000 動保設定費3,500 ，這部分利息每一家報價都不同，有聽到更低的金額但差異不大
週二晚上簽貸款同意書，週三早上通知撥款，全額已進業務y公司帳戶。
2017.07.05
沒錯！過了一週業務y 無聲無息！
我們主動聯絡後業務y 的回應：「不好意思，深灰色那一台原車主不想換顏色了，所以目前沒有車，但是6/29 那班船有排到深灰色」
首先，沒現車改換6/29 那班船，一週時間不用告知消費者嗎？
再者，如果重新排船班，為何不告知我們讓我們有其他顏色可以選？
最後，如果我們沒有主動聯絡，是否就是當作沒以上這段過程？
想快拿到車的心情是騙不了人，深灰色也是可以接受所以才下定，最重要是因為七月初有一個必須要用車的事情。
2017.07.09
確認交車時間，約2017.07.16 ，時間之後告知
2017.07.10
領牌、規費、稅金、強制險等收費15,000 當時說多退少補（事後餘額全部用「服務費」概括收取）
本來汽車保險也是請業務y處理，但報價非常勇敢，因此決定自己處理，同樣內容保費現省12,000
2017.07.12
一直沒等到業務y 告知時間，主動詢問後：「當天早上已經有其它客戶約交車，因此約中午，並且自行坐火車到火車站，會再到火車站接到公司」
到這邊，理智線已經徹底失去功能
前面事情累積到現在的總總，雖然沒有規定交車業務需要接客戶的道理，但因為我們台北郊區到桃園的距離，加上我不知道這位早上交車客戶是多早以前確認7/16 當天交車，業務並沒有回應這個問題。
2017.07.16
順利交車。
到這一天，我唯一心願就是再也不要與此業務有任何交集。
這是我人生第一次買新車，也是我人生體驗業務拿到錢後無聲無息的最佳代表
這不是我人生買過最貴的東西，但卻是我人生對業務最感冒的一次。

這次買車的lesson learned
1. 沒有白紙黑字寫上交車日期都是唬爛，那台「現車」每個業務都可以擁有
2.汽車保險 怎樣都不要給業務處理，除非想多花一點錢幫助經濟
3.所有跟時間與金額相關的事項都要日期/時間/項目/對應金額，白紙黑字寫清楚
4.空車折價金額不錯，但是所有自費項目都多收個幾千元也是可以賺回佣金

這張單並非神單，當初純粹是覺得現車＋顏色ok ，匯款貸款領牌一切沒有太大問題就簽約
雖然空車折價金額不錯，但是自費項目都多收個幾千元，雖然報價時候有知道這件事，但因為隔熱紙跟速控等都不想自行處理
因此就交給業務y 一起處理，給人家賺差價也是應該。
最後，目前已經開500km，是台好車無可厚非！
簽約後有遇到兩位非常耐心回應我們問題的北投與新莊業務，很抱歉問很多問題卻最後沒給你們做到業績，但是未來推薦一定推薦你們！
當然也有非常多幽默開價或是堅持送你根本不想要的東西也不願意折空車價的業務。
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