==2015/09/23完結篇==速霸陸！速顧路！新車牽23天高速公路熄火二次<感謝老天我還活著意美SUBARU FORESTER XT森林人

水平對臥魂

2016分

391樓

水平對臥魂

個人積分：2016分

文章編號：57272829

同樣是森林人XT
關注後續進展~~~

枉費我人生第一台像樣一點的車
結果搞得讓人失望

意美意美~~可以振作一下嗎?
商人賺錢有道...但真的不怕因果循環??

kevinfei2005

75分

392樓

kevinfei2005

個人積分：75分

文章編號：57272839

花100多萬找罪受，還不如買RAV4或CRV

koenigsegg08

362分

393樓

koenigsegg08

個人積分：362分

文章編號：57272842

看來不是普通小問題
趕緊搬張椅子來看戲 ^++^

春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪，若無閒事掛心頭，便是人間好時節！

hubert0819

9分

394樓

hubert0819

個人積分：9分

文章編號：57272943

小弟也是開森林人XT
牽車至今兩年多一些,里程數五萬三千多
到目前沒有版主的狀況發生
但之前開的車子有先在高速公路熄火
後來進廠維修後又在一般道路熄火
所以我很能體會那種感覺
真的是會非常恐慌以及無助
再加上有家人在車上,真的會更加擔心
又看到意美的處理方式,版主的生氣是應該的
希望版主可以得到妥適的處理
加油!

T351286

81分

395樓

T351286

個人積分：81分

文章編號：57273057

本來最近也鎖定這台車有意購買的，現在完全不考慮了!!!
好在樓主一家平安，老天保佑!!!

♩ ♩ Just~ you know why~~~ ♩ ♩

李信賢

24分

396樓

李信賢

個人積分：24分

文章編號：57273085

一台沒處理好，少賣十萬台，何必呢

麥考依 wrote:
其實現在是一個品牌(公司),對公關危機處理的最佳時間點.大家都想知道原廠自己怎麼看待這個問題.
消極處理: 能少回收一台是一台,表面上省了回收成本,但實際上所有潛在客戶,買家都失去對品牌的信任,這可能不是幾百萬的廣告可以挽救回來的.
積極處理: 承認維修疏失,立即檢討提出改進計畫. 並且對車主致上最深的歉意,給他們一個滿意的處理方式.
這台故障車的損失就當做是個管理疏失的教訓,這樣不僅彌補了原車主的信任,也贏回所有對品牌熱愛者的信心.
意美的高層,我們外人...(恕刪)