Subaru 原廠的維修,最近有改善嗎?2014年 台北

FURIOUS6 wrote:




看我的文章就知道是甚麼問題了~唉~唉~

只能說,Subaru現在除了安全外,車子的妥善率是個大問號?...(恕刪)



不更新,煩
更新後,更煩... 車像被閹了. 搞不好會跑輸rav4
買車應該要看全面的考量

樓主有看IIHS評測加上有兩個小孩表示對安全考量需求一定佔最大比例
這點Subaru的車相信一定有達到樓主的需求

不過Subaru是進口車相對國產車待料時間一定會比較長,零件的金額也會比國產車貴

但Subaru在品質妥善率以及保養費用跟國產車差不多這兩個部分都還滿受到車主肯定的

就看樓主對哪方面看的比例較重了

lotteryking wrote:
買車應該要看全面的考...(恕刪)



http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=336&t=3946920&p=1
我是車主啊 ,我作個見證,原廠服務跟以前比怎樣不知道(以前風評就差嗎?),但目前的確不怎麼樣~~不管是車輛維護還是售後服務,我去年四月買的車,交車時原廠說鑰匙皮套不足,說晚點會給我,結果到現在還沒給我,很難嗎?是不是很不可思議!!原廠的管理可想而知,這種小事都做不好,其它大家自己想就好,說不定目前的FORESTER XT 引擎爆震問題,也是馬馬虎虎~
班尼頓先生 wrote:
實在不知到前面幾位批...(恕刪)
STI 曲軸大小波司掛點,待料90天⋯
後勤維修很爛,是真的,我前一台和現在的都subaru,待料時間不但久,在外廠維修還叫不到原廠零件,只好車主打電話去原廠買,對方一開始說要在原廠修才賣,我抱怨一下後,對方又說要等喔,因為日本在放暑假,不知道啥時會到喔,聽完差點暈倒,我買個legacy前避震上座而已耶,這起碼算消耗品吧!真不知是故意刁難還是連消耗品都不備料,買車前消費者是大爺,買車後原廠變成大爺,受的了這總代理再買吧~
兩天前才回廠處理小問題
其實嚴格說來不是車子本身的問題,而是屁股莫名其妙掉了一跟毛出來,就這樣在地上拖著跑...



打電話聯絡了我的Sale高大哥後,馬上幫我安排進廠檢查
結果到了意美後,出來接待的是一位看起來頗資深的小姐
幫我簡單檢測後,確定是最右邊那顆倒車雷達的線斷掉了
我問說要怎麼處理,她竟然跟我說:"換就要換整組,含烤漆$4200,不建議。"

"建議您以後開車小心一點,倒車時多注意"
"建議您以後開車小心一點,倒車時多注意"
"建議您以後開車小心一點,倒車時多注意"


聽到這句話其實就有點不爽了。
我問說不能出保固嗎? 它自己莫名其妙斷掉的...
那位小姐竟然回答:"應該是你有碰撞或不當使用才會斷掉"
這時候我火都上來了:"妳看一下我的車尾,哪裡有碰撞的痕跡?"
她又開始掰:"或是去勾到..."
我很想直接飆她 勾個屁啊? 走線在保桿裡面還有辦法勾到,那你們技師怎麼不去吃屎!


還好講沒幾句高大哥就出來,馬上交代車子開上三樓檢查
那女的還說可是車很多現在沒位置
高大哥說沒關係他已經交代過了

最後檢查說可能當初安裝時沒卡緊
後來只是重新固定,一個小時內就搞定,沒花半毛錢
不過我看那接頭已經斷了,不知道土砲接回去之後會不會又掉
害我現在都要提心吊膽...

這文章打到一半剛好楊小姐打來,很客氣地詢問車子還有沒有問題,如果有問題不要客氣,隨時反應!
我是不好意思當面跟她說,妳第一時間就想把責任轉嫁到消費者身上,連檢查都沒做,就認定是消費者疏失,還建議車主"以後開車小心點",想到這句話就很不爽
萬一之後又故障害我去A到,那要算誰的?

其實這次處理上我是還可以接受,但就是那個"奇摩子"有點不好
一來對這組倒車雷達有了疙瘩,二來領教到意美傳說中的服務"口碑"
還好賣我車的sales服務算是滿不錯的,不然以後絕對不會再考慮意美代理的車子!


班尼頓先生 wrote:
實在不知到前面幾位批...(恕刪)

PTGFCB wrote:
兩天前才回廠處理小問...(恕刪)



推內湖高先生,買車看車可以找他,資深的好像就是楊小姐(!?),態度上的確有點讓人頭痛,個性算是比較直啦,還有進步的空間。
維修保養沒有SOP,各保養廠不一
之前到新北的保養廠做一萬公里保養,組長説二萬才做前後輪對調,而我15000去北市保養,組長説你之前怎麼沒對調?
還有很多故事,爬文應找得到
在下是今年四月購入新森林人。意美的維修後勤系統,的確有改善空間。但這幾個月也可以感受到他們有逐漸
在改善,例如保養時的接待流程,比第一次感覺好。只是進步幅度是否符合大多數車主期待,就要觀察了。不過這部車排除後勤因素,整體上我倒是頗滿意。
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