應該從兩年前新車時開始說吧....
剛拿到D4新車時,我們就發現早上倒車要出門時,後輪就會有剎車異音。
但因住離高雄很遠,所以就想5000Km保養時再反應處理即可。
5000Km 保養時,可能因為我們開了很長一段路,技師測不出異音來,
他跟我們解釋可能的原因,總之,我們想,不影響安全就算了。
但 常常早上都這樣 還是覺得煩,10000Km 保養時再反應,這次測出來了。
但 從他們的解釋翻成白話就是~~~
“每年製造那麼多車子,這種瑕疵是難免的,您們可能較倒霉,剛好買到一部後輪碟盤可能
較不平整的車,不過它是安全的,年輕人不要那麼生氣,人生有許多事要看開一點”
好吧 ,我們只好心平氣和的離開。
20000Km 保養,高雄的展示場正在新裝修,接待空間和保養廠是一個臨時的辦公室,約好的時間來拿車
了,親愛的維修組長請我坐,坐在他辦公桌前面,然後一句請我稍等一下之類的話都沒說,讓我坐在那一
直聽他講電話,好,我聽他講完電話了,終於可以聽他跟我解釋維修保養細項及金額,他跟我說壽星
可打85折,但我怎麼看,都覺得那總價不像打過85折的金額,詢問他之後,還是不甚瞭解,後來拿了計
算機算之後,金額果然是錯的,這時他說了,是零件打85折,工資未打折,
他講話的口氣翻譯成白話就是~~~
”不要覺得貴,生日的卡片上就有寫零件85折優惠,工資不打折,你要先看清楚”
好吧,我太窮了,你們很高貴,但我可能還付得起保養費$31609(我還笨蛋的在保養廠換了兩個輪胎呢)
所以,很生氣的跟他們反映了態度的問題。
接下來 35000Km多的時候,一天右前輪發出了非常尖銳的聲音,就像金屬磨到剎車碟盤的聲音,而且
回家的約20Km路程都是如此,所以只好打電話詢問保養廠如何處理,接電話的技師很客氣地和我說,
可能的問題,但因為離高雄太遠了,只好請一般保養廠將碟煞拆下來看看。但從此後輕踩剎車時偶而就
會發出像剎車來令片快磨完的金屬異音,所以就利用換輪胎時,請輪胎行順便將剎車來令片更換,
但保養廠說“剎車來令片大約還有一半”所以應該不是剎車來令片問題。
40000Km時換鳳山保養廠,順便反映剎車來令片這件事,他們很認真地幫我處理這問題,但還是
沒解決,最後我接受到的解釋,換成白話就是~”剎車來令片是沒保固的,它跟運氣有關係“
好吧,看在他們真的很認真地處理,只後摸摸鼻子回家,只怪自己運氣差了。
最後一根稻草來了.....
約50000Km 開始,就發現車子在引擎1100轉,時速約40Km時,車時會發生微微頓的狀況,
且隨著公里數增加越來越明顯,但過了1100轉就好了,所以還不至於覺得不舒服或討厭。
50000km保養時跟鳳山保養場反應,他們也測試出來了,不過電腦測試是沒問題,所以保養廠覺得
可能是我們加的中油油品問題,建議我們換台塑,但,我們方圓20公里處都沒台塑,而且我從不固定加
那個加油站,最後只能接受的離去。
隔了幾天,頓的越來越明顯了,只好想說換到高雄保養場也許可以處理這問題。
第一天下午可能引擎已熱測不出來(因為通常我們開車距離都不長),或是車子就怕技師吧,總之他們
就是說測不出來,我們把車留在那請他們隔天冷車時測。
第二天,來電說測不出來。
第三天,我太太去拿車時,說已經幫我們清了什麼微粒積炭之類的..(sorry我們不太懂),應該沒問題,
但她還是要求技師一起去測,技師感覺不情願的臉臭著一起出去測了。
這次,測出來了,技師卻說這是正常的狀況,有時就是會這樣,那樣(我太太聽不懂他說的專業語言)
所以會導致這種情況,但我們不懂的是,為何車子開了50000Km,才出現這種”正常“狀況啊?
後來,我太太跟技師反應他上網做的功課,請技師將”變速箱控制系統回復原廠設定“,但技師卻說
”這裡就是原廠,還有什麼原廠“,回到車廠,技師們耳語之後,換了另一個技師過來和我太太說
可以幫他做回復。
稻草來了....
說可以回復的技師,雖然說可以回復,但仍一再強調....
”是你們的開車習慣問題“
“有些人開車就是會愛踩不踩油門“
”而且那是D4引擎的正常狀況“
最後在我太太非常生氣的反應強調
”我踩放踩放是要測試給你們看的,而且我們住在一個開車來這裡要2小時的地方,沒事不會刻意開車
來煩你們”
並說要向0800反映後,他才不再強調,不過我太太已經決定離去,不再給他們處理。
這時天才的技師卻說了經典詞句”妳現在離去,到時還不是要回來找我“。
~~這時她心中淌血了,心愛的好車Bye, 我賣掉,就不用回去找你了吧。
唉!最後的感觸是,從小家裡就是開VOLVO,我喜歡該品牌傳達的 人 自然 科技 之間的信任和
合作感,也喜歡現在的新VOLVO們,還一直想再買一部V60或XC60,雖然它們都是好車,
不過隨著汽車科技越發先進,我們不懂得就越多了,有些狀況難免會發生,我們可以接受,
但如果總一昧的搪塞消費者,我想一切也將成空。




























































































