新竹揚昇VOLVO說沒有監視器,有問題都是消費者的問題喔

請要去新竹揚昇保養的三思。



因為自撞傷到左後門/左後葉/左後門下飾板,8/23至新竹揚昇進行出險做烤漆板金。


8/29當天,想說去看一下板噴的情況,結果看到技師針對左前門在打蠟,左前門後視鏡、左前門外把手、左前門外水切、左前門內飾板和門下飾板拆光光,沒有受損的左前門為何需要拆和打蠟?新車剛做好鍍膜被打蠟研磨掉,車主並沒有事先被告知,要不是我們當天有跑去察看,可能到現在都不知道左前門有被拆除和打蠟。

新竹揚昇VOLVO說沒有監視器,有問題都是消費者的問題喔




8/31通知車輛已維修完畢,9/1我和我先生至服務廠做環車檢查,結果發現一堆缺失:


1. 左後保桿與左後葉縫隙不密較凸出

2. 左後車棚黑色架噴漆後有殘留白漆未清

3. 左後門內三角飾板拆裝後整片手油漬未擦拭清潔乾淨

4. 左後門玻璃拆裝後外面左上手印未清潔

5. 左前門內飾板拆裝縫隙變大(沒受損板金為何要拆,導致縫隙變更大)

因此繼續留車讓服務廠處理。


9/14我和我先生至服務廠要做第二次的環車檢查準備牽車,卻發現天窗被刮傷,我們提出質疑。服務廠的林副理表示「他們鈑金烤漆不會碰到天窗,洗車不會碰到天窗」,不承認是他們弄傷的,明明他們的技師才表示噴漆的過程會做全車防護,所以天窗不可能沒有碰到。我請他們提出監視器來證明,保養廠不給看監視器,還反要求要我證明入廠前天窗是無刮傷的,或著要我們自己找第三方公證,9/14當天談判未果,保養廠表示9/16請示經理後會再給我答覆。


*天窗刮傷痕跡*

新竹揚昇VOLVO說沒有監視器,有問題都是消費者的問題喔


*車頂上沒做防護就放置材料*

新竹揚昇VOLVO說沒有監視器,有問題都是消費者的問題喔



9/16 下午三點多,溫姓組長致電再次表示「他們的處理過程不可能碰到天窗因此不會理賠」,也無法提供監視器畫面。並表示如果我要把車開走必須先完成保險理賠的簽名,否則將扣留我的車子。

因為協商無果,致電0800後再次接到服務廠林副理的電話,依舊表示「任何噴烤洗的過程都不會碰到天窗」,也不會提供任何監視器畫面。

原廠態度之糟糕真的是刷新我的三觀,倒霉的都是消費者…


Alice1983 wrote:
請要去新竹揚昇保養的三思。




因為自撞傷到左後門/左後葉/左後門下飾板,8/23至新竹揚昇進行出險做烤漆板金。


8/29當天,想說去看一下板噴的情況,結果看到技師針對左前門在打蠟,左前門後視鏡、左前門外把手、左前門外水切、左前門內飾板和門下飾板拆光光,沒有受損的左前門為何需要拆和打蠟?新車剛做好鍍膜被打蠟研磨掉,車主並沒有事先被告知,要不是我們當天有跑去察看,可能到現在都不知道左前門有被拆除和打蠟。








8/31通知車輛已維修完畢,9/1我和我先生至服務廠做環車檢查,結果發現一堆缺失:


1. 左後保桿與左後葉縫隙不密較凸出

2. 左後車棚黑色架噴漆後有殘留白漆未清

3. 左後門內三角飾板拆裝後整片手油漬未擦拭清潔乾淨

4. 左後門玻璃拆裝後外面左上手印未清潔

5. 左前門內飾板拆裝縫隙變大(沒受損板金為何要拆,導致縫隙變更大)

因此繼續留車讓服務廠處理。



9/14我和我先生至服務廠要做第二次的環車檢查準備牽車,卻發現天窗被刮傷,我們提出質疑。服務廠的林副理表示「他們鈑金烤漆不會碰到天窗,洗車不會碰到天窗」,不承認是他們弄傷的,明明他們的技師才表示噴漆的過程會做全車防護,所以天窗不可能沒有碰到。我請他們提出監視器來證明,保養廠不給看監視器,還反要求要我證明入廠前天窗是無刮傷的,或著要我們自己找第三方公證,9/14當天談判未果,保養廠表示9/16請示經理後會再給我答覆。



*天窗刮傷痕跡*





*車頂上沒做防護就放置材料*







9/16 下午三點多,溫姓組長致電再次表示「他們的處理過程不可能碰到天窗因此不會理賠」,也無法提供監視器畫面。並表示如果我要把車開走必須先完成保險理賠的簽名,否則將扣留我的車子。

因為協商無果,致電0800後再次接到服務廠林副理的電話,依舊表示「任何噴烤洗的過程都不會碰到天窗」,也不會提供任何監視器畫面。

原廠態度之糟糕真的是刷新我的三觀,倒霉的都是消費者…


場內有監視器,有糾紛不給看,這點就怪怪的,
不過維修完做環車檢查缺失,
間隙變大、漆沒清乾淨、有手印...,
有圖比較好給評論,有些衛生紙抹一抹就好的事,不是所有維修人員跟我們一樣愛乾淨。

記得原廠修車前不是都會做基本的檢查確認,不然出問題誰負責,
現在看來就看誰比較能耗。
Alice1983 wrote:
沒有受損的左前門為何需要拆和打蠟?(恕刪)


車廠有給出理由?
是人都知道,有監視器不給看代表什麼意思,做事坦蕩蕩有什麼好怕看的,就怕看了會難過啊
貪譴
北檢說查無不法就是查無不法。
大鼻
有鬼
報警,應該就可以強制調閱監視器畫面了。
何來權力不給看?難道只保護車商?才能調監視器?
sundorys
好像也沒權力給你看,除非有報案請警察去要影像吧,但有沒有當天 就不知道了
迷你小棕熊
沒有報案,警方調閱前,為什麼要給你看?????
Alice1983 wrote:
請要去新竹揚昇保養的...(恕刪)



車子入廠不是都會先讓接待看車子外觀並簽名確認外觀狀態然後簽名? 有包含天窗嗎? 如果有 那就可以當證明了
廠方也願意找第三方,沒有要躲的意思吧
一直到處發 是想趁機凹出保處理嗎
好險 沒去過

話說 裕隆都要跳進來玩了
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