我從不惹事，卻也不怕事——當服務業遇到奧客的無奈反擊

有沒有很想念他 wrote:
我從不惹事，卻也不怕事——當服務業遇到奧客的無奈反擊
2025-10-29 14:00

嗨！大家好，我就是邱小姐影射的 “新凱集團的士林 銷售TOP1「楊O小姐」”。我叫楊曦，英文名Ashley Yang，也是全台銷冠。因此很多人都非常清楚，邱小姐冒用我的名字箭指何人。

下面是她的原文連結
購車三年 發現業代多收近6萬元的款項 果然是銷售 TOP1 愚蠢的錯誤公司可以視而不見!

東野圭吾曾經說過，世上有兩樣東西不可直視，一是太陽，二是人心。邱小姐是我2022年5月的來店，那時的我們相談甚歡，當下她就簽了。半年後她發生車禍，基於顧客至上，我秉持專業及一切合法合規的原則。雖無法使她完全如願——佔便宜的事我並不認同，但已經盡了最大努力讓事情在合法合規的前提下圓滿。不曾想邱小姐心生暗恨，狹怨報復，不惜憑空捏造：

1，租車費8萬多，不是事實。我沒有拿過她一毛錢，XC60她免費開了16天，最終只付了我549塊過路費而已。

2，溢收款項59905，這部分的細節，我們會在庭上公開。這件事也是她三番五次到新凱胡鬧的最大藉口。使得每回面對她的副總、協理心力交瘁，疲於奔命。

3，她提到的我對她的回應，統統撒謊。以我的專業素養，至今沒有與任何一位車主爭吵過。倒是她作為銷售顧問在展間時，與她退訂的客戶吵得引人側目。續保也不存在，都是她自己處理的。

4，文末斷章取義楊姓主管說不要看到他們這個車主資料出現在系統裡面。事實是她的在職好友把她先生的資料輸入系統，謊稱為當日拜訪的車商被抓包。先生作為車主（非車商），資料早已被建檔。

我其實很同情她。沒來上班時，歲月靜好2年多；一進來這10個月，被有心人士利用、教唆、挑撥。弄得現在車主不像車主，員工不像員工，有點晚節不保的意味。但邱小姐和我都應該學習成長，吾日三省吾身，變成更好的自己。那就從為自己行為買單開始吧！