買到檸檬車了 .. 2021 XC60 B4M

CAO0319 wrote:
台北我不知道，高雄我肯定一定不行，不過版大你要慶幸，你的是車子本身有問題，我的是被高雄原廠搞壞的，結果還要自己吞！用壞的技師連句道歉都沒有～高雄我也提過，說既然你們承認是你們技師問題，導致我無法用車及使我車子價值受損，我提出三個方案：1、車子原廠依當初購買價格買回。2、原廠換更換一台全新車。3、原廠補償受損價值。回應只有呵呵呵

vinthegray wrote:
但提出政府通過檸檬車條款換新車要求後 客服只有千篇一律的盡快回覆您 我能理解原廠可能要等保養廠的報告 也能理解車商不是吃素的 但就讓人覺得灰心

就等後續的對談看能不能換新車了~

vinthegray wrote: 第一次發文沒想到是獻給了汽車版 XD 要分享政府的檸檬車條款 可以看第七項
可以在簽約的時候確認一下合約上有沒有寫到~ 希望大家都不要用到~~
https://gcis.nat.gov.tw/elaw/lawDtlAction.do?method=viewLaw&pk=198


五月底牽車到現在就遇到三次烏龜符號 引擎功能降低 不能發動的情況
一次鎖車後等待五分鐘重新發動OK 另外兩次就要上拖車. 真的心酸阿
第三次修了兩個禮拜 終於在這個周末把車牽回來了 真的是歷劫歸來..
因為是五月牽車 檸檬車條款七月一號才上路 目前要跟Volvo溝通是否能換新車 只希望家人不要每次上車都擔心受怕

第一次 
2021年8月29日 停車後一小時準備離開 上車發動發生跳出烏龜符號 引擎性能降低 之後就無法發動了 
因為是假日在新北石門 拖吊車不好到 所以跟老婆小孩分頭行動 我留在現場等拖吊車 (感謝拖吊車真的有來 XD)
老婆小孩搭公車 轉捷運 再轉公車回家 到家已經晚上11點多 (PM7:30~PM11:30)
2021年8月30日 拖回Volvo新凱汽車內湖保養廠檢修 判斷為軟體需要更新 軟體更新後 牽回
工程師後續也有繼續跟Volvo原廠溝通 在2021年9月7日還有回去更新軟體一次


第二次
2021年10月3~6日 在花蓮豐濱停車一小時後準備離開 上車發動上車發動發生跳出烏龜符號 引擎性能降低 之後就無法發動了 按照上次遇到的經驗 先鎖車給它五分鐘冷靜一下後 重新解鎖發動OK

第三次
2021年12月5日 開出停車場後行駛了350公尺後 在行駛中 發生跳出烏龜符號 引擎性能降低 之後無法發動的情況 拖至台中公益保養廠維修

021年12月6日 公益保養廠說明為48V電瓶故障
2021年12月9日 公益保養廠更換玩48V電池 發送完工取車訊息 (公益保養廠與內湖新凱汽車有聯絡會幫忙把車運回台北)
2021年12月10日 詢問後 得到內湖新凱汽車告知 更換電瓶後還是遇到同樣問題 需要再次檢修
2021年12月11日 詢問後 得到內湖新凱汽車告知 可能跟汽油幫浦模組或軟體有關 還在檢修中
2021年12月13日 詢問後 得到內湖新凱汽車告知 跟汽油幫浦模組相關的可能性比較高 還在檢修中
2021年12月14日 內湖新凱汽車通知 確認跟汽油幫浦模組 零件缺料 會將車運回台北並在台北維修 (提出 "確認是汽油幫浦 那更換後是否可以保證同樣問題不發生" 保養廠端回應要確認)
2021年12月15日 詢問後 得到內湖新凱汽車告知 汽油幫浦禮拜四可以做更換 會由技師長施作
2021年12月17日 詢問後 得到內湖新凱汽車告知 汽油幫浦已於禮拜四更換 檢測中 同日下午告知12月18日禮拜六可取車
2021年12月18日 取車了 得到副廠長回復 無法保證同樣的問題(烏龜符號 無法發動)不發生 因為烏龜符號代表引擎異常 發生原因可能百百款 

第二次維修汽油幫補更換的維修單還沒出來所以就沒辦法分享惹

Volvo的道路救援與保固服務真心覺得不錯 不用付費就可以拖吊與維修 耽誤行程的部分也有對應的補助
但提出政府通過檸檬車條款換新車要求後 客服只有千篇一律的盡快回覆您 我能理解原廠可能要等保養廠的報告 也能理解車商不是吃素的 但就讓人覺得灰心

就等後續的對談看能不能換新車了~