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marlindu wrote:
我是volvo老車主了,之前買給內人一台XC60開得很開心,對該品牌很有信心,也覺得品質不錯,於是在去11月再添購一台2024年式XC90,這一段時間開起來都沒有什麼問題,也無事故。
好景不常,在今年9月時做第一次1萬公里保養時,發現引擎室與變速箱間有機油滲漏的情況,車廠及技師很有誠意的主動告知,二話不說,另外約定9月10日回廠出保維修,並提供代步車。
當天才知道這是個大工程,前保,懸吊,傳動軸都要全部卸下,引擎變速箱分解,最後才發現是引擎上下蓋中間密封不實導致機油滲漏,保養廠回報總代理,回復是不能更換引擎,只能做維修,於是開始漫長等料件,等阿等阿等,每次開代步車的時候,看到【尊榮服務代步車】心情都很阿砸,這些字映入眼簾不過是提醒我,車輛狀況不好,遲遲無法修復,最後一直等到10月18日才完成維修,回裝,試車,然後交車。
維修期超過30日,顯有重大瑕疵,應該符合消保法瑕疵給付情況,於是10月底向桃園市政府提出消費糾紛申訴,不過,已經過了兩個星期,仍然得不到車廠的回應,於是上網尋求眾網友的意見,我下一步該如何處理?
買車有幾件事情還是必須明白
1.千萬不要拿前車比較,然後想要獲得跟前車相同的禮遇,必須要有歸零的心態,尤其又是相同品牌。
2.每次檢修或者保養,最好人就是下去看,尤其頂起底盤的時候,因為這是你平時不容易檢查的地方,內人不方便,就是保養都自己去,然後下去看。
3.今天你很幸運,車廠有誠實告知,不然,沒證據的情況下,車廠也是說明檢查都沒漏油,拖到保固外,又是一篇感人的故事了
4.檸檬車的條款建議先了解一下,看不懂法條,要嘛請人代打,要嘛花時間了解才有立場爭取自己的立場。
顯然,車主無明確損失,也無發生重大危險,也無花費大筆費用,帳看上較明確損失是『新車被拆解』、『浪費我時間』『奇摩子不爽』,相信車廠願意告知車主,也確實檢修,又提供代步車,我不知道車主你怎麼想,看起來就是那三項損失,而車廠一定也知道,他們要拆大條的,看起來嚴重,但實則只是上下蓋板之間的墊片無確實安裝導致漏油,而他們要拆整組,卻只換了這個墊片,還不是他們安裝的,是生產端的問題導致,我相信他們應該更幹吧
不過事情就是這樣,你也可以說,雖然機械零件是無異常,但我怎麼知道台灣技師會不會確實維修,說不定車倒頭來是被修壞的,沒錯,且你就是你,你怎麼認為怎樣那它就是怎樣,也希望你能爭取你想要的結果。如最終車廠要跟車主妥協,看起來也只是送送保養、延長保固、送送禮卷,沒看到車主要主張什麼。

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