今回廠做1000定保, 一切都很美好, 但最後..[更新]

CastleAge

25分

樓主

CastleAge

個人積分：25分

文章編號：24897283

linpredator wrote:
明天也是下午約去做磁釉(我是在北投做磁釉也是中和牽車)

說不定可以遇到你的美美S60

S60是部超殺又可愛的好車

linpredator 大, 先狂賀你也加入了Volvo 的大家庭

S60確實是部超殺又可愛的好車, 但小弟的是S40 ^++^

, 磁釉是中和做的 :)

不過也希望以後去原廠

都要跟技師人員再三強調

"我不要洗車"

這是一定要的!

linpredator wrote:
如果你車子有刮痕或是打臘的痕跡

做磁釉之前要要幫你處理掉

會先收一個500~3000不等的處理費

小弟今年10/10有做過磁釉啦, 明天是約媒油洗車, 關於刮痕會先請老板幫忙評估and補救補救

mrsatacob

154分

32樓

mrsatacob

個人積分：154分

文章編號：24899946

kvmled wrote:
請問哪一家的客服專線不是虛設的呢?

其實會說VCT的客服形同虛設，或是說根本沒有售後服務
是跟現役的另一台HONDA相比的結果

不論是V牌或是H牌，兩台都因為一些小問題打過客服專線
但是得到的是全然不同的結果

H牌從頭到尾都能深深感受到處理的誠意
包括處理中以及事後的追蹤
當時事發時間約晚上11點的新北市郊區
處理時間約晚上11.40派人抵達處理狀況
包括隔天都有客服人員再次確認有解決問題

V牌可厲害了
事發時間是台北市東區的上班時間
處理方式更是一絕
時間拖了不知道多久，電話轉了N次
客服斷了又打，打了又斷後
終於請車主自行拿簡易工具，遠端教導故障排除
原來VOLVO的隱藏版售後服務就是教車主DIY故障排除
然後這件事情就此結案

若您要替VCT打分數
您會如何打呢?

補充一下：
H牌事發當時交車約半年，仍在原廠3年保固當中
V牌事發時交車約3星期
有沒有超過保固時間我真的不敢肯定

別叫我牛肉～

2728分

33樓

別叫我牛肉～

個人積分：2728分

文章編號：24900699

其實之前從新莊廠那邊高層言語中透露知道他們其實會來01看

但是我覺得大家要說的還是得說出來, 畢竟有說有改善的空間, 有說有進步的空間

搞不好其實他們也很注意我........ 我好像也都很愛抱怨

相機有一種奇妙又難以抗拒的吸引力...........

paco.c

178分

34樓

paco.c

個人積分：178分

文章編號：24900830

CastleAge wrote:

paco.c 大...(恕刪)

CastleAge大大上磁釉或鍍膜都是不錯的選擇，可以增加表面硬度，但絕對不是無敵的，還需小心呵護，
買的工具如果不在意差幾百元，建議買進口的，那些美容專用的真的好用很多
洗前一定要全車沖乾淨，且用洗車精全車潤滑以免洗的過程中被表面的小石子刮傷，
可參考兩桶水洗車法~~

最進買了凱馳專用的泡沫槍到時在來分享

AB網

paco.c

178分

35樓

paco.c

個人積分：178分

文章編號：24900904

mrsatacob 大大，
VCT的客服本來就形同虛設，打了只會轉到經銷商有用嗎，家中買過的車不論那一個廠牌都贏過它(國產及進口)，
但我不後悔買了S40，因為它確實不錯，只希望VCT可以改進，既然銷售量提升，服務品質是否也該提升呢

LiShiShan

97分

36樓

LiShiShan

個人積分：97分

文章編號：24902815

別叫我牛肉～ wrote:
其實之前從新莊廠那邊...(恕刪)

別叫我牛肉～ wrote:
搞不好其實他們也很注意我........ 我好像也都很愛抱怨

咦！牛肉大你還在喔？
我的這個舊帳號已經要砍掉重練了
新帳號打算叫"別叫我美國牛肉"...(好冷

...緊酸

)

別叫我牛肉～

2728分

37樓

別叫我牛肉～

個人積分：2728分

文章編號：24903266

要給他們壓力啊~ 總是要有人當壞人的~ 反正服務好與不好有目共睹~ 大家也可以拿出來說嘴沒再怕的~ ^++^

大不了我以後跑別間保養場就是了~其他保養廠應該不會有錢沒人要賺吧~~~

相機有一種奇妙又難以抗拒的吸引力...........

LiShiShan

97分

38樓

LiShiShan

個人積分：97分

文章編號：24903775

其實說真的
每間保養廠要做到每位顧客當下都滿意有難度

但是讓顧客有表達意見的管道和重視客人的意見
應該是可以做得到的
用這個標準來選保養處可能比較有利

至於VCT和經銷商的關係
個人感覺是
volvo的經銷商在各區
就好像是各據一方的諸侯
分區很明顯也互相尊重不互搶客人
總公司好像也不太管得動
各經銷體系自治而有自己的特色

和保養廠的能手級師傅和高層混熟
可能比較重要流口水