先換了試試看再等新的料件到
看是不是只有這裡壞
應該是可以修好的
雖然過程麻煩了點
希望能順利解決
加油!
難怪我記得原文不是只有懶得說了四個字
原來有被修改過
eddielu wrote:
謝謝您,你可以幫我貼...(恕刪)
個人積分：28分
文章編號：28887391
個人積分：27分
文章編號：28887514
eddielu wrote:
謝謝您,你可以幫我貼...(恕刪)
eddielu大，真替你感到高興，感覺處理方式還蠻有誠意的!
另外原文在這
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給華褘的新莊廠一個掌聲
V50 D4 交車也一週了,大致上還算滿意.也蠻推薦給一些有家庭的Budget 買主.
不料周六早上去公司開會時,竟然發現方向盤好重啊!還好今天被老闆捉來開會,
不然這下就要一家人"着"在路上了.下午馬上開回新莊廠檢查,果然是轉向機構
漏油造成轉向問題.這時心中只浮現出一個畫面...老婆罵說:{不是說Volvo比較安全
嘛?怎麼一週就壞了...},當下對Volvo實在是感覺蠻OOXX的.
正當一股氣還在浮現中時,廠長李經理先來道歉,然後保證今天一定會修好,因為
{不能讓我們的假期無車可用}. 聽了一番話,其實心中就舒服多了.然後廠方安排
技師開車先送我回家,然後技師再去中壢拿料來整組更換.這時候已經是週六下午
三點了.
在車上跟技師聊天,才知道因為隔週休,所以Volvo保養場週六只有一半的人上班,
所以一直向我抱歉人手比較不夠...不過今天再晚都會幫我把車弄好.
PM5:00, 廠長打電話來說已經拿到料了,請我放心,一定會把車修好.說真的,當下
我還以為我是買L牌,而不只是一台低階的進口車. 心情也好多了.
PM7:00, 業代簡訊通知,車子已經修好,因為是整組更換,所以現在正開出去做前輪
定位.
PM7:30, 引擎主任李先生和另一台公務車幫我把車送到我家附近的餐廳給我,大小女王
還很開心地在用餐中...
整件事情其實是源於Volvo零件的品質不良,但是華瑋新莊廠的服務態度讓人感受到對
於家庭用車的車主重視,也挽救了一次Volvo的商譽,即使我只是一個最低階的買主. 尤其
是對我們用車的考量(假期沒車等於沒腳啊!)與中間的關心,我想是目前很多台灣號稱{
原廠總代理}的公司並沒做好的. 我們也是製造業,大量生廠的東西一定會有瑕疵, 可能
汽車外包的零件也不少,所以售後的服務一定要做好,因為客訴是源源不絕的.
大家常常會看到取暖抱怨哪家的服務不好,當然這些廠商需要被公眾檢視才會進步. 但是
對於好的表現也應該給予肯定. 大家都知道公司訂定KPI的主要精神就是要賞罰分明,王品
董事長也說{錢到哪裡,服務就到哪裡}.所以也許大家也該多多給一些默默耕耘的好人掌聲,
才能讓這些{良幣}來驅逐{惡幣}啊!
也謝謝業代的關心,人家常常說賣進口車的業代像是賣路邊攤的,做完你這攤就不見了.我很慶
幸我的運氣還不錯就是了.
因為新莊廠的幫忙,所以這個假日豬妹才可以跟{樂卡}一起出去玩啊!這個無價.
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)，希望e大能獲得最完美的結局，另外也要請VCT好好加油，讓已有and未有卻想要擁有的車主們一個更安心的保證。
