VOLVO讓人搞不懂的原廠延長保固服務...

garychen22 · 2015-10-02T19:41:38+08:00

小弟是XC60 T5R台北的車主，當時用租賃的方式購買，牽車至今不到一年。最近聽說原廠推出了「延長保固的服務」，所以興高采烈地不斷詢問，希望可以加買延長保固，因為我相信這台VOLVO將會再保護我五年以上。直到這周，到中部出差，就詢問了當區業務，業務告知活動推出了。於是我興沖沖地準備簽約，結果業務細問後發現，「租賃車不得購買」。但我就很好奇了，我看了整份合約書及文宣，完全沒有提到租賃車不能購買呀。且文宣上清楚寫明：「凡」於VOLVO汽車授權經銷據點購買VOLVO車輛之車主，於新車3年10萬公里保固期間，或額外購買延長保固的第四年期間內，「皆」可加價購買1至2年的VOLVO車輛延長保固方案。第一次打去0800也無法回答。知道不能購買後，悻悻然回到北部，又委託北部的業務查詢，被告知「營業用車不可以，租賃車可以買」。再次又準備前往簽約時，北部廠又告知不能買！再次，打去0800也無法回答。當下，心中真是千萬個「X」！一台進口車，一個國際知名的企業，推出一個活動時，居然這麼草率！經銷商的說法居然可以南轅北轍...我完全沒有提出殺價要求，也沒有無理取鬧，但是卻因為一下能買，一下不能買，浪費了我一堆時間！第三次打去0800，要求直接與總公司確認，不要再叫經銷商回電，結果至今沒下文...我提出兩點疑問：1. 文宣或合約上，並無載明租賃車或營業車不得購買，到底能不能買？2. 若高里程的用戶，假設第二年滿，就10萬公里，那是否有空窗期？居然活動在跑了，各區經銷商回覆的說法都不同！總是推給轉投保的富邦保險！我是跟VOLVO買，不是跟富邦買！我是買延長保固「服務」，不是買延長保固「保險」！租賃可不可買？怎麼買？我想，只要一開始講清楚，就不會衍生這麼多問題。而不是一下可以，一下又不行...或許打在這裡，能藉由貴平台的人氣，讓小弟的心聲能被看見！謝謝收看...