這就是台灣服務業品質一直無法提升的主因.....唉.....


ccl7713 wrote:
我覺得你才有病
還病的不輕

對方說不定有事正在忙
你想多了解不會主動問嗎?
業務就要把你當天皇老子下跪奉茶捧在手上嗎?

我相信反過來這業務若是積極的主動問安請好解釋說明
你也會找地方嫌棄他

才買一台車就當自己是大老爺
真的病的不輕
...(恕刪)
上立文心。。
我只去看一次Volvo 當天主動邀我試駕 泡咖啡 請小朋友吃餅乾
回去後隔週親自送來兩份桌曆
害我覺得沒買好像對不起他
可是還是沒買 哈哈 可能砍價砍過頭了

沒態度那麼差啊 奇怪
pppleo wrote:
從小喜歡車子,到展...(恕刪)


這就是人性

想像一下

在你賭氣之下

(因自認為被業代看不起)

隔天立馬帶著大筆現金殺到現場

指名要求當天滑手機業務親自為你服務

而你則在服務過程中順手噹噹他

這種感覺是多麼爽快呀!

但是結果勒?

車買了!

氣也許消了!

他則賺不少呀!

pppleo wrote:
從小喜歡車子,到展...(恕刪)


哈 習慣就好
如果你口袋掉出一疊現金
他連電話都關機了
其實有時候去看車
我還想說可以遇到這種業務
當然我只是想去了解一下 自己東看看西摸摸
我是現役車主,上個月全家3口到南部玩,爆胎就進這店換胎,大約花一小時,
就在賞車間等待,期間有十位左右業務員進進出出,沒有一位業務和我們打招呼,
也許是我們去玩穿得太隨意了,人家連看都不看一眼。
zanty88 wrote:
上立


我雖然從來沒去過上立,但是我對上立卻印象非常好
因為我曾經遇過車子電子系統故障
打了0800的客服,只告訴我車子先放路邊
或是自己先找拖吊車拖到保養廠外暫放
因為VOLVO的維修廠星期天休息,不提供任何緊急救援!
沒錯,VOLVO的客服最後真的是這樣告知車主

但運氣很好,透過車友的幫忙
知道上立有留守人員
原本上立的技師要親自出馬,可惜台中跟台北實在太遠
所以上立的技師不厭其煩的口頭指導測試方式
運氣也不錯,最後有暫時排除
排除後技師也只有親切的交代,台北廠上班後一定要回廠徹底檢查
還說別特地跑到台中,省得高速公路又有事就麻煩了

至於業代的部分
我只能說就我的感覺
VOLVO的業代教育每況愈下
素質跟早期相比就別說了




pppleo wrote:
從小喜歡車子,到展...(恕刪)


哈~~可惜了VOLVO這台好車

沒先看車就要買車, 這甚麼神邏輯?

你買房子都沒看就直接進去現金掏出來買阿?

買任何東西都馬是同價位的產品都會去看看, 然後買喜歡的.

全世界又不是只有Volvo在做休旅車. 如果是這樣的話, 那業務的這種態度也算正常. 反正不跟他買你也沒其他車可買是吧?
現在的業代比較不會催 不像古早緊迫釘人 買車時 覺得很多品牌業代 只要多催一點 我大概就買了
有錢固然是大爺沒錯,只是你回話的口氣十足的嗆,文章整個看下來時在是看不出來有什麼可以讓人講出這些話的點
也沒必要生氣到要發個文,真的有傷到你什麼嗎?
在我看來就只是業務員有他認為更重要的事要處理,忽略你這個潛在買家
業務賺不到錢是他要承擔的
就如此而已
想想我情緒管理應該還不錯,這事發生在我身上,我也只會認為跟這業務沒緣分罷了

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