J.D. Power 汽車售後服務顧客滿意度調查 第3名(CSI) 身為VOLVO車主的我還挺爽的

爽爽的
J.D. Power 汽車售後服務顧客滿意度調查 第3名(CSI)  身為VOLVO車主的我還挺爽的
J.D. Power 汽車售後服務顧客滿意度調查 第3名(CSI)  身為VOLVO車主的我還挺爽的
最新出爐的 2012 年J.D. Power 汽車售後服務顧客滿意度調查 (CSI) 結果。
VOLVO 重新回到排行中, 且獲得第 3 名的成績, 僅次於Lexus與BMW. 超越
M. Benz,、Audi 及以服務著稱的 TOYOTA。

VOLVO 勇奪 J.D. Power 汽車售後服務顧客滿意度調查(CSI) 第三名


憑良心講 第一次身為VOLVO的車主
覺得餘有榮焉阿

不知道是我比較容易感謝還是怎樣的
覺得有一些小問題或是小調整
回廠問題丟下 技師馬上會陪同試車把問題抓出來

據說保固也非常乾脆不囉嗦(希望不要用到是最好)
休息區算滿意這些應該也是提升滿意度的因素吧

Gmimi wrote:
據說保固也非常乾脆不囉嗦(希望不要用到是最好)

我都在原廠保養
出保固過三次
還算乾脆

服務態度也很好
牽車已兩年多了
有感受到原廠的進步
不過快過保了...挫咧等

Gmimi wrote:
爽爽的最新出爐的 2...(恕刪)

不同的經銷商,不同的做法,不知道這個評鑑的可信度有多高????
至少還沒聽說過出保固拖拖拉拉的要寫什麼報告什麼的

基本上保養的時候跟幾個車主(S80跟S60)小聊過
至少對原廠的感覺都還不錯

看起來像是VOLVO的默默努力確實受到肯定了
但還是希望可以更上一層樓
不是很認同報告的結果
收費跟品質不成正比...
可能跟區域真的有關吧?

Gmimi wrote:
至少還沒聽說過出保固...(恕刪)
我也是贊同的
雖然買完車回廠沒幾次
但真的有小問題 或不懂的 疑惑的
都會盡可能地給予幫助
有一次剛買車對音響的音量感到疑惑
回廠好幾次 技師長很NICE的陪我到試乘車去測試
也教我怎麼調整跟測試

上次回廠處理AWD故障
都還沒開口就直接幫我出保固做更換
技師人都很好 因為我很愛跟在旁邊看
也都沒趕過我
跟我聊很多 教我很多
不過休息室就沒進去過了
都跟在旁邊觀看聊天請教的 哪有時間進休息室
這份資料看起來是2012年新的資料
數據說台灣汽車經銷商售後服務顧客滿意度跌到三年來新低點
也就是說亞太區的車主對於售服的要求也更提高
或許每個品牌藉此評比還有互相的刺激
這種良性競爭對車主來說也才是真正的好事
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