bastardcoco wrote:
遇到這種事消費者總是弱方,也都是得靠輿論壓力來善後,樓主加油囉,希望能跟隔壁棟一樣能凹到二手現價買回或許樓主會比較能接受吧!?(恕刪)


是可以凹,但凹完刪文,我很不能接受.
你再去多看看那文,就知道那樓主當初講的多大義凜然,結果............
Romajuice wrote:
以下是代為刊登,我朋...(恕刪)


公平一點說...

第一,如果這款車真的如租賃公司所說,有很多案例了,
那換新引擎會比換同值二手車好,
-----因為原廠知道這個問題,就會找一個比較沒有問題批號引擎來換,
而你換其他的二手車搞不好又會遇到同樣的問題,

第二,免費保養兩次是少了點(可是一般一年也才兩次左右的保養...),可以要求增加1~2次免費保養,及有拆裝的地方延長保固,原本加保到5年,就再延長1年~2年,反正三年後也要賣掉了...

買到車王是運氣不好,原廠也不希望車主一買車就換引擎出保,
一個引擎連工帶料都要10萬以上,車廠也是賠錢啊!!

如果車子能真的修好,人都沒有出事,就當「過運」,
該要求的福利可以要求,但是不要太強人所難,
延長保固是合理的,換車對車主不見得是一件好事....
不吃不喝好幾年
這篇文章故意添油加醋誇大,甚至是故意編造故事
就像某樓說的,這篇混入了仇中卡神綠網軍
車子,是一種會壞的東西,有些人晚壞,有些人早壞,碰到問題就好好去解決跟接納。難道一個三十歲就罹癌的人要去找他老媽理論,說妳為什麼把我生成瑕疵品?
學習去面對生命中的無常也是很重要的功課,不論它是三百塊還是三百萬的無常。
Romajuice wrote:
我買的車是瑞典原廠,現在引擎要換是在台灣換,這還叫原裝進口嗎?....(恕刪)


這句話好笑
就好像是說:
我買的車裡面是加瑞典原廠的機油,現在機油要換是在台灣換,這還叫原裝進口嗎?
就一句話~
樓主的朋友吃相難看!
仔細看完樓主代車主 Po 文, 只能說感到這車主真的思想邏輯怪怪的:

1. 不會問問題
車子是大量量產的產品, 我看完車主轉述原廠說的 "引擎鋼壁有瑕疵, 噴嘴也有問題" 車主怎麼沒有想詢問 Volvo 台灣原廠, 其他同款車同引擎都有這相同問題嗎? 因為以工程學來說, 如果出問題的比例超過一定數字, 那就是原產品設計有問題, 是需要全面招回全部更換全新設計改良過後的零件的, 但似乎在台灣跟車主一樣的同款車那麼多, 卻又沒有聽到或看到一樣的問題過?

還是 Volvo 原廠只是 "講錯話", 車主根本不知道真正的故障問題點是甚麼, 又或許之前這車有維修保養過相關部件而導致日後這問題的發生? 所以這故障問題其實是單一個案而已?

2. 亂擔心, 瞎擔心
換引擎有甚麼好擔心的? 換新的引擎會爆炸? 會發生更嚴重的問題? 不然到底在擔心甚麼? 而且車主邏輯也怪怪的, 引擎是在台灣更換, 跟原裝進口有甚麼等號關聯性? 這引擎不也是國外組裝生產, 引擎本身不也是 "原裝進口" 嗎? 還是這引擎是在台灣生產組裝的, 這樣還有藉口可懷疑它不是 "原裝進口零件"

看過冷氣廣告 "壓縮機日本製造原裝進口" 這台詞吧? 廠商為何要強調這一點?

沒裝好有後續問題? 這又是個庸人自擾的問題, 為何會沒裝好? 你比原廠還厲害知道神預估他們會沒裝好? 那乾脆車主自己換裝或是找自認為一定會裝好沒問題的外廠處理囉? 至於懷疑是不是裝新的引擎, 這也簡單呀, 不會要求去現場看他們拆封嗎?

影響這車的二手車價? 有網友熱心說了, 不是車禍車怎麼會影響到車價? 試問車主去買一台二手車, 難道要詳細調查這車維修換過甚麼, 才來評估說它的價錢合不合理嗎?

3. 亂要求
換新的引擎後的保固會延長嗎? 這應該有一定的規定, 但基本上當然不可能再延長 - 到處問看看各維修廠不管是原廠或是外廠, 怎麼可能幫你換全新的零件享有全新車一樣的保固時效? 這在各種產品的維修業界都是一樣的!

至於車主說由車主自行吸收或承擔, 請問車主自行吸收了甚麼, 承擔了甚麼? 而樓主覺得很誇張的 - 要求原廠檢驗證明而原廠不給, 我個人也覺得奇怪, 原廠該給甚麼樣的檢驗證明? 你要原廠自行裁判兼球員? 邏輯不應該是委託第三方檢驗證明? 問題來了, 哪個第三方可以檢驗證明的? 這是標準品? 有標準承認流程資料? 誰比原廠還厲害可以證明原廠有問題?

還有, "車主說的瑕疵品更換在交車 30 天內" 請問這車您開幾年了? 交車多久了? 還想交車前把車都拆了自己檢查一遍? 那車主乾脆從車廠訂購所有幾萬個零件自己組裝算了, 邏輯是不是這樣?

說真的, 不少台灣人跟這車主都一樣, 很多觀念都怪怪的; 站在車廠的立場, 賣出了東西, 保固內有處理好問題, 不就解決 "問題" 就好了? 其他到底有甚麼好要求的? 有甚麼該是可以合理要求的? 頂多維修這段時間提供一台代步車不就好了?

也不知道我們的社會要如何去分辨這種思想獨特的人, 只能說賣東西給有這種觀念的人, 倒楣!!~ 因為再怎麼樣的售後服務, 只要不如該車主的期望, 那就肯定要被指責?

希望這不是一個花錢就是老大的心態........
保養廠的人口中說出的瑕疵???你去要一份正式文件載明「瑕疵」看原廠會不會承認出給樓主。
Romajuice wrote:

Volvo XC90 T5M 『 引擎原廠瑕疵,消費者買單? 』 經驗分享

以下是代為刊登,我朋友沒有01帳號,但我也覺得他花了三百萬..不吃不喝好幾年,好不容易買的車,竟然遇到這樣的慘事...就幫他po一下,讓他抒發一下囉

------------------

小弟想分享一下最近發生在我身上的慘事,

簡單介紹一下午車的狀況:
2018 年 1 月 以租賃方式購買了全新的 XC90 T5M,一直都在原廠保養,也購買了第四年第五年的保固。這一年多使用的經驗都不錯,除了駕駛座和副駕座有會有晃動(但經過原廠檢查後已修復,聽他們說是一個零件扭曲)

而今年 2019 年 11 月慘事就發生了。

11/19 -
開車在五楊高架往楊梅路段時車子突然開始發生引擎抖動,經過多次減速加速後發現只要轉速超過 2000 轉引擎就會出現都凍,不慣再怎麼採由們都無效,儀表板也跳出一隻烏龜並出現一段文字(Engine Performance Reduce)
就這樣, 引擎掛了,我只好請保險公司將車子拖回內湖原廠檢查。

11/20 ~ 11/27 -
經過了一週的時間,我幾乎一兩天就打電話去問一次車早麼了,但是內湖原廠的顧問指跟我說他們目前還沒查出問題在哪。當時我就想,GG了,是情大條。直到 11/25 號,原廠跟我說他們時差嗄不出來,要請 Volvo 原廠技師來看(有這麼難嗎?),結果第一天還是無解,只回覆說可能要看引擎了,所以第二天 11/26 他們拆了引擎,而直到 11/127 我再打電話去徐問車況的時候他們的顧問回覆我:『 他們查出的原因是引擎鋼必有瑕疵,噴嘴也有問題,他們評估需要換一顆新的引擎,而新的引擎要從瑞典掉過來所以需要等至少兩週,組裝則需要 3~4 個工作天 』

就這樣,引擎瑕疵,開了不到兩年,怎麼會是我勒? 結果我跟租賃公司說這件事得到的回覆是(唉,Volvo 的車他們遇到這樣類似的狀況很多)

11/28 ~ 12/03 -
自從知道要換引擎後我心裡就覺得這台車我會怕,理由很簡單:
1. 我買的車是瑞典原廠,現在引擎要換是在台灣換,這還叫原裝進口嗎?如果他們沒裝好有後續問題他們會承認嗎?他們真的是裝新的引擎嗎?裝回去會不會又有問題?
2. 換了引擎會不會影響我的中古車價?畢竟我原本的計畫是租賃三年到期要賣掉換車的。
3. 裝完新的引擎保固勒?引擎的保固會延長嗎?

也因為我的擔憂,所以我提出了我的疑問給原廠,並請他們回覆這樣的 『 原廠瑕疵 』他們會用什麼樣的方式負責和補償消費者的損失或疑慮。

他們當下的回覆是:『 我們的方式就是換新引擎的給你,我們的保固不保證不壞。 』我個人覺得 『 保固不保證不壞 』非常合理,但是我的不是壞了,是 『 瑕疵 』是 『 瑕疵 』是 『 瑕疵 』是 『 瑕疵 』。並不是因為材料因損耗而壞,而是原廠出來的東西本身就是有瑕疵而造成的壞損。這應該不是消費者應該要自行吸收或承擔的吧?他們在意過我未來開這台車會覺得不安嗎?Volvo 不就是主打安全嗎?

更誇張的是,我請他們提供檢驗證明他們也不願意提供(我的想法很簡單,你們提供給我證明我自己去請教消基會,未未看我能有什麼權利),但是他們就是不給。

12/04 -
再不斷的溝通之後,他們邀請我去他們場內見面聊,說想請廠長副廠長和技術人員跟我解釋並提出他們願意補償的方式。
起初我真的不想去,因為聽他們的口氣就是一個無解,那又何必讓我跑一趟,但是因為副廠長一在邀約所以我還是去了。
結果跟我想的一樣,一間接待室,我一人,廠長,副廠長,技師共三人,關起門來跟我解釋引擎的問題。對於一個沒也機械背景的我聽到的就是 『 引擎要換的原因是因為原廠的火心塞位置和安裝上有問題,所以導致磨損引擎鋼壁,導致引擎第一剛壓力不足或過大。』也因為可能不能修復,所以決定換一顆新的。同時,他們也口頭承認這是瑕疵。大家應該也很好奇他們提出的補償方式吧?
答案是:免費保養兩次

我聽了真的很不以為然,因為保養兩次是怎樣?頂多三萬!這台車辦到好租賃三年是近三百萬。他原廠瑕疵補償三萬是有什麼意義嗎?

對我來說已一個消費者的立場事情很簡單,一般車場提供的瑕疵品更換一般來說是交車 30 天內(網路上查到的,如有誤請包涵)。那請問一下問能在 30 天內發現但確認是原廠出場時就有的瑕疵該如何處理呢?還是我以後交車之前就要拆所有的東西包含引擎內部檢查一遍後才能確保我的權益嗎?
Volvo 這麼大個汽車品牌交給消費者的車不要有重大瑕疵不是標配嗎?又不是只是個座椅會晃動,是引擎要換新的。還是我車當時引擎沒起火所以他們不願意重視?那我當初真後悔我沒有踩到它燒起來在停車。現在就不用自己承擔這個問題了。

小弟最後跟他們談得沒結論,因為沒交集,所以我提出了我的建議的方式給他們參考。以下是我提出的建議:
我不要求他們賠償我金額,也不要求換新車給我,我只希望他們提供我同規格同值的二手車。因為我真心對於換過引擎的車子有疑慮,我覺得我會開得不安心。

以上是小弟的慘痛經歷,後續會發生什麼也只能待續了。真心覺得自己採到地雷買了瑕疵車原廠還不願意提供賠償,完全不體諒消費者花了近三百萬買到瑕疵的感受。也因為一般消費者拿他們沒辦法,所以他們也就這樣處理了。相信我不是唯一,我也同情其他有類似遭遇的人。

真心希望這樣的案例可以被重視,原廠瑕疵,消費者買單。

感謝分享
保固期內原廠願意修也沒錯
不吃不喝好幾年.....那這些年你朋友是怎麼活過來的...不能吃也不能喝能買車?....
強調這個做什麼....明明就不可能不吃不喝.....
看起來原廠很有誠意啊....原廠都換一顆新的....
不懂你朋友強烈強調的瑕疵....
關閉廣告
文章分享
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 9)

今日熱門文章 網友點擊推薦!