EZfly 國外機票客服小姐態度差..(如何申訴)


我以前已有在EZfly訂購國際機票的經驗,這回訂機票到Malaysia.

由於下週就要搭車飛機,所以在週末打電話詢問幫我訂機票的客服小姐.

以下是電話內容過程:

我:
你好,請問是史小姐嗎?.我是訂機票到馬來西亞的陳先生.
想請問我有收到貴公司記得收據發票,不過沒有電子機票的文件?
請問還會寄嗎?還是會寄到我的電子信箱?

史小姐:
你星期幾完成付款?

我:
星期三.

史小姐:
我不是禮拜三就寄信給你了嗎?(不耐煩的態度)
你是不是沒有去看我寄的信?

我:
我有去看,不過我以前都會在收據信封內收到電子機票的影印.
那封信跟我看的內容不太像,請問那個就是了嗎?

史小姐:
你是看不懂"國字"是不是?
我已經寄給你了阿. (非常不耐煩..."爆走")

我:
(傻眼@@!!)
馬上回:小姐,請問你是史XX小姐嗎?.請你先別那麼激動.
我只是詢問那封信是否為電子機票的收據?請你不要那麼生氣.
而且你的態度不太好歐...(我平穩的口氣回答)

史小姐:
(發現好像不對勁)
有點不甘願的回我,說對不起.

..........

事後我覺得太誇張,因為我媽媽就在旁邊聽我講電話,(兩個人都很囧)

想上網查申訴電話也查不到,所以就直接打到公司總機去.

總機小姐幫我轉了不知道那個人,覺得會被"吃案"..

希望大家不要有跟我一樣的遭遇..

PS:"現在的客服小姐比客人還兇"

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