這就是燦星旅遊處理的態度...要消費者自認倒楣!(7/29新增行程表)

字數不足字數不足字數不足字數不足字數不足
更新進度,昨天新竹燦星的經理打來跟我談,承認他們網站上的商品標示不清,造成消費者誤會。
也道歉他們公司職員教育訓練不足導致不愉快。更何況我還親自到門市訂行程,又不是在網上訂購,更火大的是事後還把錯誤推給我們。
那位經理說公司現在願意賠償團費的30%也就是4800元,但我們要簽和解書。
這個條件我們可以接受,但如果一開始就有誠意如此解決,後續就不會那麼多的情緒和不愉快,
這對一間招牌很大的旅行社來說是很不聰明的做法。現在就等賠償下來了,PO這篇除了替自己岀口鳥氣之外,也是希望大家能不要再吃這種悶虧!謝謝大家的聲援!感謝!
至少還有樓主滿意的結局,但是這間很像常常聽到這樣的糾紛,應該不敢買這間的了

skywalker712 wrote:
那位經理說公司現在願意賠償團費的30%也就是4800元,但我們要簽和解書。


mobile01 的影響力還真的大

那位經理也是怕文章影響太多人

不過捍衛自身的權利是對的~!
六月底也去了差不多的. (訂購專線訂的. 付款是同一家...) 原本說的ANA換成晚三個小時的聯合航空我就有點火了... (說什麼人數不足?! 當天拿東西看機票編號就知道騙人了...) 聯合航空來回降落都實在技術很差.>_< 以後決不飛聯合. 飯店的網路又很爛. 晚上查個資料都連不上. 打去櫃檯不只十次.>_< 看樣子除非比上次還便宜(不太可能...^^;), 下次不會訂他們的自由行了...

Dual wrote:
六月底也去了差不多的...(恕刪)


因為離家近,之前跟竹北店買過2、3次行程,都是找店長彭小姐,一直沒問題。這次碰上另一位店員就搞成這樣...
整編看下來
還是那句話
碰到吃虧很多人都忍下來
要會吵才會有糖吃....
不吵就只能乖乖挨悶棍....
燦星旅遊真爛
這很明顯
一開始就整個有問題了

21號的房間
20號的飛機
天呀
燦星是用賣3c的水準在做服務業吧
反應了也沒用
所以是個恐龍企業

人家旅遊可不是找氣受的
這種服務態度就是一切以賺錢為主的目標在做的
我看了整個LP的火都冒上來了

最後更搞笑的是給抵用劵哩
啊是怎樣
這種爛服務
還要再給你賺一次錢歐

一切錯都在樓主
















一開始找燦星就錯了
燦星,,,,列為拒絕往來!
這種服務態度0分!
還有可以google一下就知道有很多人不滿!
版主以後自己也該確認清楚!
請問觀光品保協會有出面嗎??這應該會牽涉到扣分問題..
這比一般行程中少跑景點的糾紛還嚴重..不光單扣團費這麼簡單..
沒有被警告一下.這種大間的反而吃定消費者..
限制級
您即將進入之討論頁 需滿18歲 方可瀏覽。
提醒:內容可能因過於寫實、驚悚而令人感到不舒服,是否繼續觀看?

根據「電腦網路內容分級處理辦法」修正條文第六條第三款規定,已於該限制級網頁,依台灣網站分級推廣基金會規定作標示。
評分
複製連結