旅遊網 國內訂房 颱風天的取消規定 白紙黑字 各自解讀....

因這次天秤颱風 原本的假期剛好泡湯
取消訂房的經驗很不好
所以想知道大家有的經驗是如何? 有沒有標準答案?

原本想直接把實例po出討論
後來還是open來討論吧....
(有需要再po實例)

想討論的是 颱風天的訂房取消規定:

Case1: 入住日(不含)前3天, 已發佈陸上颱風警報, 想取消退訂
旅遊網: 前3日已不行取消 (須扣除總金額100%), 要等當日發布陸上颱風警報才能取消

Q1: 我看來看去 "在陸上颱風警報發佈期間,請於入住日前(含當日),以E-mail、傳真或電話....."
這句話不是說明可以取消(全額退費)了嗎? 為什麼旅遊網站還是堅持不退?! 堅持要當天發布!?

Case2: 入住日(不含)前3天, 颱風已經造成飯店所在地淹水路封,並持續發佈陸上颱風警報中, 想取消退訂
旅遊網: 前3日已不行取消 (須扣除總金額100%), 飯店回報說飯店一切OK, 還是要等當日發布陸上颱風警報才能取消, 很抱歉
Q2: ?? (無言)

大家的經驗勒?


以下節錄自燦星網站 (如有不妥 請告知移除)
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■ 取消訂房相關規定:
A. 旅客於入住前8日通知取消行程者,全額退費。
B. 旅客於入住前4至7日通知取消行程者,扣除總金額10%或更改入住日期(以原訂單出發日起算,僅限變更乙次)
C. 旅客於入住前3日至當日通知取消行程者,扣除總金額100% 取消費用。

■ 特殊取消訂房處理( 因不可抗力因素 )
‧ 您預訂入住的日期,如因飯店所在地或旅客出發地可能受颱風影響。
‧ 若在陸上颱風警報發佈前取消,將依頁面上之公告及各飯店住房取消規定處理。
‧ 在陸上颱風警報發佈期間,請於入住日前(含當日),以E-mail、傳真或電話與燦星旅遊客服人員聯絡,本站將儘速與您確認更改或取消您的訂房紀錄。

以下節錄自ezfly網站 (如有不妥 請告知移除)
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取消(退房)規定
訂房成功後至入住日前5天(不含入住當日)可更改。
旅客於入住前8日通知取消行程者,全額退費。
旅客於入住前4日至7日通知取消行程者,扣除總金額10% 。
旅客於入住前3日至1日通知取消行程者,扣除總金額100% 。
旅客於入住當日通知取消行程者,扣除總金額100%取消費用。

特殊取消訂房處理
( 因不可抗力因素 )
您預訂入住的日期,如因飯店所在地或旅客出發地可能受颱風影響。
若在陸上颱風警報發佈前取消,將依頁面上之公告及各飯店住房取消規定處理。
在陸上颱風警報發佈期間,請於入住日前(含當日),以E-mail、傳真或電話與易飛網客服人員聯絡,本站將儘速與您確認更改或取消您的訂房紀錄。

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