給各位要在Agoda訂房的人做參考

打客服確認該筆交易的信箱是否是錯誤的,導致你的交易資訊都寄給錯誤的信箱.
因為他們的系統在你交易時輸入錯誤的電子信箱作法是幫你建立新的帳號,再刷你的卡.

SOWAHUANG wrote:
給各位要在Agoda...(恕刪)


我算是滿幸運的,訂了好幾次的AGODA 台中 桃園 日本, 都沒發生過問題

謝謝樓主分享, 之後我用用看BOOKING, 當初都訂AGODA是因為便宜的旅店比較多。
今天也遇到這個問題了,打電話到台灣客服,電話語音要你輸入訂單號碼,我是因為還有別張訂單,不然還真不知道怎麼進去接客服人員,然後客服請我提供email查詢查不到被扣款的訂單,後來我表示真的被扣款了,他才要我提供信用卡號來查詢,結果就真的多了一筆訂單,我可能在訂的時候沒收到確認信,進去會員資料也查不到,就以為訂房沒有成功,沒想到是email輸入錯誤,客服回覆會再跟飯店反應,還沒有回覆我是否會退款,但這樣的訂房機制讓人好害怕,以後我再也不敢用了!
乾脆他們以信用卡號來當作查詢key可能還比較讓人安心,因為會員帳號完全沒有管理的作用了!!
angel 330
可以請問最後你處理結果如何呢?謝謝
我也是Agoda訂房email帳號按錯的受害者,請問你之前與Agoda的糾紛解決了嗎?
看到各位經過申訴都得到了全額的退費,覺得好厲害,我也碰到了一樣的問題,可是agoda客服就是一直重覆跳針說是我自己輸入錯的 mail造成的,不干agoda的事,我好灰心啊!可以請教有成功案例的各位教教我嗎?
11/28更新留言:我等了15個工作天,終於收到消保會的公文副本,內容是請Agoda在收到公文的15天內,好好的處理與消費者的糾紛,我也再次寫信給Agoda要求全額退費,他們仍然跳針式的說都是我填錯郵箱地址才會造成後續的糾紛,不願意退款,我將蒐集網路上的資訊,還有與Agoda來往的郵件,交給消保官去認定,請問有沒有跟我遇到相同問題的人,要一起求償的,如有意願,請留言跟我聯絡,謝謝!
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我現在正面臨完全一模一樣的問題, 已經以電話和 E-mail跟Agoda客服聯絡好幾天, Agoda態度強硬, 只願意補償我被扣的大約十分之一的房價, 還一直把責任推到是我自己填錯郵箱地址, 才會沒收到確認信, 我已經向行政院的消保會提出申訴成案, 現在就等著後續的處理, 樓主這篇文章實在是太有用了, 讓我增加不少信心, 謝謝!
sonya0220
請問您後續有收Agoda的退款嗎?我也遇到這樣的情況了,客服也是跳針式的強調是我自己輸入錯email,告知飯店不願意退款.....
angel 330
Sonya220你好,不好意思請問你後續處理結果如何呢?謝謝
agoda 很差勁
會誤導消費者
在下單那邊顯示較低價格
下單後
才發現無早餐,無窗戶,再加稅...什麼的
下單時又沒有明顯的顯示
還要國外刷卡費
根本就是有點廣告不實

客服又差勁
常常托很久又沒處理
然後偷偷摸摸的發一封email說不行
等到出發日也沒來電
被騙一次後就不會再去買了
可以請問樓主是如何申請投訴的嗎?謝謝
SOWAHUANG
你好 , 我是跟消保官投訴的
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