不知不覺越寫越生氣越寫越多...
今年農曆過年的時候想說從來沒有跟認識20幾年的好朋友們出國去玩，所以我們計畫了全部7戶人家共25人暑假8月去釜山玩五天，從二月開始找旅行社，一開始有加入"找到了"LINE群組可是他都是紅眼班機，半夜出發晚上回來，考慮到我們隔天還要上班，所以雖然價格很便宜，我們還是選擇找其他家旅行社，就在這時候同行的友人說他老婆認識永固旅行社的人，問我們要不要考慮看看，我們想說有認識的比較放心，沒想到卻是災難的開始...
今年3月拿到旅行社的行程表跟報價，因為主要想去搭膠囊列車跟玩滑車，而且基於對好朋友的信任，所以大概看一下有我們想去的點就沒有細看整個行程，五天四夜要價台幣$34,000(原價$35,000，認識的介紹減1,000)，飛機是搭華航；飯店分別是前兩晚偏僻的Brown-Dot Hotel Gupo後兩晚房間超小且評價兩極但是地點好的CONNECT BUSAN；主要行程有伽耶主題樂園~塗鴉秀、松島海上纜車、青沙浦(最美鐵道+紅白燈塔)、天空膠囊列車、海東龍宮寺、韓國傳統文化體驗~海苔博物館(沒想到這個是隱藏的購物行程)+吳瑀英四角飯糰 DIY、海雲台海濱、海雲台傳統市場、SKY LUGE 渠道滑車、釜山樂天世界樂園(含門票)、樂天 Outlet 購物中心，第四天是彩妝店(購物行程)跟一些免費行程，第五天早上9點出發去機場；吃的就一般的豬肉湯飯、韓式烤肉、人蔘雞、馬鈴薯豬骨湯等，另外有兩餐發1萬韓元自理。 就在這個moment，介紹這家旅行社的友人給了一個很牽強的理由說不去了!!
Note, 沒有好禮五選一、沒有幫忙換韓元、你想的到的應該都沒有!
一開始是由介紹的朋友幫忙跟該旅行社的業務討論後再告訴我們，後來是由我直接跟這旅行社的業務溝通，從3月初開始確認護照有效期限、提供護照照片跟團員的飲食習慣，4/3將所有資料都給到旅行社，我一直催到7月才拿到契約書電子檔，而且內容的金額跟人數還寫錯，跟該業務反應之後，寄給我簽名的紙本契約書內容還是錯的! 我們就這樣來來回回寄了好幾次... 然後因為突發事件，有位團員臨時需要簽好的契約書副本，因為我在上班沒辦法拍給他，所以我請旅行社業務幫忙拍一下，結果她只回了"我人在外面耶~"然後完全沒有想要請助理幫忙之類的，我只好下班再拍照給我們團員。一般都會有的行前說明會也只是我拉個LINE群組，然後旅行社業務丟一個注意事項的PDF讓我們看，厲害的是這份文件裡面的集合時間跟班機時間都是錯的，底下的內容還錯字一堆! 我們團員反應後，隔天晚上才又更新一版... 更扯的是，我們有人在群組提問請業務提供飯店資訊，他要上網找一下附近的景點，結果這業務直接打給我說她不知道怎麼回答，業務說文件裡面都有叫我們自己看，而且旅行社不會跟團員說飯店附近有什麼景點，要我們自己查! 可是，大姐~你們注意事項裡面連時間都打錯了，我們怎麼知道飯店資訊是不是正確的... 另外，因為該業務說旅行社會幫忙填寫入境卡，所以我再出發前三天就提醒她要填寫了，結果她硬是拖到出發前兩天才開始動作，這時候發現有5個人的護照照片沒辦法上傳需要更新，當天晚上更新給她後還再三確認還有沒有問題，結果到了出發前一天白天跟我說還有一個人的有問題，要我馬上更新給她，是想說其他人都不用上班還是會隨身攜帶全家的護照嗎... 結果到了出發前一天晚上8點多才完成入境卡填寫
剛剛提到我們沒有認真看行程表主要是基於對朋友的信任，另外還有我當時在準備碩士論文跟口試，所以沒有花太多心思在這上面，這確實是我們的錯，所以我們也只能照著行程走，這絕對沒問題! 當7月底我完成口試後開始有時間認真看行程才驚覺，原來"時尚彩妝保養品名店"就是所謂的購物行程! 小弟之前都是自由行，沒有跟過團所以不懂
發現之後我就跟業務反應：因為我們團員有遇到購物行程不買東西被關門等不好的經歷，所以這個彩妝店的購物行程我們不會被強迫消費吧? 因為當初我們說好是沒有購物行程的。 這業務只回答"他們就照合約上面走，不會去更改行程" 我從頭到尾沒有說要改行程啊~ 我只是要確定我們不買的話會不會被關門或是導遊不爽臭臉之類的而已! 後來這業務打給我也說了這個行程可有可無，現在沒有在那樣玩了，我們可以當作是逛街，不買沒關係可以直接走出去。 結果當天我們完全沒有人消費就默默走回遊覽車上，後來當地導遊跟這業務也上車後氣氛就很不對了，當地導遊原本會站著面對我們講話，這時開始變成坐著講話，然後開始小抱怨說這是他第一次遇到掛蛋的，是不是他做的不好什麼之類的，結果旅行社業務不但沒有幫忙安撫，還跟他說"你就都讓他們休息就好了"，意思是話也不用講了，這就是她所謂的"不強迫消費"時間再拉回出發當天早上，這業務有了另一個身分，算是"領隊"之類的嗎? 她帶我們去韓國跟當地導遊集合。在桃園機場集合地點的時候她說了"因為我們不知道你們誰是一家人，所以航空公司是按英文字母去排，你們要自己換位子" 到飛機上她還真的讓我們自己換位子自己去跟空服人員溝通，她大姐自顧自地跑去她的位子上，甚至也拒絕跟我們團員換位子! 接下來這幾天她大姐就像跟我們一起出團去玩的團員一樣(只差沒一起用餐)，自顧自的玩、要排隊的搶第一(鹽麵包跟旁邊飲料店)，完全沒有要幫我們買或是排隊的意思，甚至買飲料的時候說她沒有帶卡還是什麼的，要我們團員幫她刷卡付錢，結果第三天在樂天Outlet看到她拎了兩大袋COACH
在景點只有幫忙拍團體照一兩次，其他時間都不知道跑哪去，也從來沒有在群組上提醒什麼時候在哪裡集合，都是我們自己人互相提醒，領隊功能近乎為零!!在釜山這幾天遇到好多台灣人，所以晚上在飯店遇到台灣人的時候，我們就有人問了一下他們團費大概落在哪個價位，一樣都是五天四夜，住的一樣的爛飯店，吃得跟行程也差不多，最低的有問到$16,900，普遍是兩萬出頭左右，第四天晚上遇到兩位屏東來的大哥，我們一起喝酒聊天時得知，他們六天五夜共$27,000，吃的是兩人一隻帝王蟹，甚至還有遊艇出遊... 只能說，我們真的是盤子啊~~~
