淘寶訂購後車燈破損問題請教(急)

因後車燈一邊破損,台灣這邊報價一組要12XXX
上淘寶訂購一組台幣約6XXX
遺憾的是收到居然是破損的
接下來要怎麼處理呢?
破的請物流賠償,另外訂購一組新品?

更新狀態
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客服2018-09-19 17:01:33

客服判决. 执行方案: 退货退款; 退款金额: 1230.00元; 邮费承担方: 卖家承担; 货物状态: 已收到货; 维权定性: 淘宝小二已处理完毕.
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退¥1230貨款

大陸運費¥30
掛海轉運¥45
不知能否請求一起退?

看能不能跟賣家協商,東西寄回 運費到付
請賣家再寄一個新的給你 運費他們處理
如果協商不了 請淘寶介入

Danny.jean wrote:
因後車燈一邊破損,...(恕刪)


掏到爛寶了
重點你是直運還是集運,如果是集運換貨比較麻煩,賣方容易有意見,直運就直接聯絡換貨,淘寶賣家其實很怕負評,所以先旺信聯繫換貨吧
Danny.jean wrote:
因後車燈一邊破損,台...(恕刪)
是集運, 賣方就推說是物流公司的問題, 叫我跟物流公司求償, 新竹物流叫我上淘寶官網走退貨流程, 我打開箱子看很明顯是賣方沒有妥善包好物件, 隨便套一個泡泡袋, 有包跟沒包真的沒太大差別, 內箱都被物品說戳破了
chaos_jan wrote:
重點你是直運還是集...(恕刪)

Danny.jean wrote:
是集運, 賣方就推...(恕刪)

有可能是海關檢查不小心搓破的
上星期也上掏寶 ,掏了一對JIMNY副廠大燈,撇開價格不談 ,收到貨時紙箱上好幾個明顯的搓洞 ,還好是剛好搓到燈的背面, 燈面有保鮮膜加海綿保護燈殼
你好:請問樓主是什麼車型.謝謝.
Danny.jean wrote:
因後車燈一邊破損,...(恕刪)

Danny.jean wrote:
因後車燈一邊破損,...(恕刪)


我只有買過普通省電燈泡,當初賣場就有標明:只要收到時破損一率補寄.

一口氣買了30顆,收到時破了兩顆.因為是台灣補寄給我他不划算,所以他是直接把兩顆燈泡的錢退費到支付寶我的帳戶裡.照相傳給他就退費了,沒囉嗦而且超快的.建議以後購買要找這種有講清楚運寄破損如何處理賣場(假如有的話).

另一種方式是先溝通問清楚運送過程破損的賠償問題,高單價燈泡我建議還是買淘寶的保險.保險費不會很貴.
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