Lexus車門螺帽生鏽狀況處理

APSAM · 2017-08-28T11:21:29+08:00

請問眾位車友近日偶然看到小弟愛駒GS450h四門車門螺絲有生鏽的狀況原廠查看保修紀錄後說這是屬於正常的狀況接待人員建議保固期內留車1-2天拆四個車門更換"鍍鋅"螺絲,噴防鏽想請問眾位Lexus車主有類似狀況嗎? 處理流程可以分享嗎?謝謝-------------------------------------------------------------------------------------------------剛剛廠區主管很誠懇的解釋給我聽1、本廠每月平均維修保養2000台車才看過1-2台這樣，所以原廠品質沒問題2、懷疑是鍍鋅塗層被車主美容時，藥劑使用不當導致螺絲防銹能力變差，這是人為因素非品質問題3、因為原廠認為螺絲品質無疑，台灣不會備料，要向日本特訂螺絲，交期3週 4、進口車坐船來，鹽份高，生銹難免，別國進口車也會這樣5、考量車主皆在原廠保養，特例個案處理更換螺絲，會幫你處理到好聽完後我以後不敢汽車美容了-------------------------------------------------------------------------------------------------服務人員傳了張照片好心想讓我壓壓驚說是廠區另外也有類似狀況的車子但看完不知道該去收驚還是更吃驚分享給眾為車友 (下面照片不是我的車)-------------------------------------------------------------------------------------------------原廠回覆經過數位技師（長）看過，堅持認定原廠螺絲品質沒有問題因為跟據「他們的」統計，目前只有我的車四門全銹，其他車有銹的都只是1-2顆所以還是認定是「後天」因素造成（小弟心想⋯還是會生銹嘛，跟幾顆有關係嗎？）原廠表示,保固期內願意替我全數更換螺絲，申請為急件，預計一週內到料，到料後再留車一週處理此乃目前初步討論的結果⋯這是小弟目前所遇到的狀況~若有相關困擾的車友可以去保養廠溝通看看-------------------------------------------------------------------------------------------------料到已進廠維修小弟非工程背景只能轉述技師的敘述"安裝螺絲時需要轉動螺絲~所以安裝之後會再噴防鏽,我們會再加強後續防鏽劑的動作"小結是:生鏽原因為先天品質因素或後天使用因素~因用車已屆3年且非即時發現~原廠與小弟我各有立場也難以考證但是小弟向原廠反映生鏽狀況後廠區主管,接待,購車業務,客服人員的處理態度尚佳~有問有答~且主動告知進度目前問題處理過程還算順利原廠服務大大加分謝謝各位車(版)友分享防鏽保養資訊~小弟獲益匪淺-------------------------------------------------------------------------------------------------今天領車~花了8個工作天~但處理的很好服務一流~