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有很大原因是同價位的競爭者實在太爛
小弟的自身經驗,某牌德國車開了二年多變速箱就掛了,之前抖動不斷原廠一直拖延
幾次固定保養,不僅有過開到維修區入口完全沒人出來理的經驗,
在休息區等待,喝杯咖啡常常還要等茶水間的美眉跟業代打情罵俏聊完天,
才心不甘情不願走到旁邊有點臭臉的小小聲問~要喝甚麼? 連個請問都說不出來
更不用想說她會多給你一杯水或是來杯續杯咖啡了,保養永遠要等一個早上只喝到那杯咖啡,
後來還乾脆自己帶瓶裝水去以免渴死(LEXUS永遠多附上一杯水,還會一直把水倒滿)
還有不知是車賣太好(其實也賣不到LEXUS的1/3),還是賣出的車子根本問題太多搞不完?
每次預約要保養總要等到二三周後...試問花大錢受到這種待遇,誰下一台還會買這牌?
偏偏這個車廠過保固,一顆全新變速箱可能要價40萬,可以想像它的油電車一顆電池大概也是這個天價
試問一樣花大錢(其實花更大),卻得到這種三流品質(車子妥善率和服務都是三流,雖然有很潮很炫的展示間),也不能怪小弟的感受如此強烈,這算是天平的二端嗎???
還有~好奇現在哪家原廠這麼佛心,不直接換模組,會有美國時間幫你慢慢抓問題修裡面的電子零件的?
VAG的DSG掛了,除了換閥體他們還會幹嘛? 難道會幫你抓為何閥體會掛?
BENZ的12年老車行車電腦掛了,原廠一顆要價15萬,難道他們會幫你修電路?
小弟朋友的經驗,這部老車拉到外廠插電腦還是沒招,也找不到保修品,
只好德訂一顆新的還是要價10萬...
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我是前年購車的所以沒送,有次業代打電話給我聊聊天,我只順口問他有沒有多的絲絨毯,
他說會幫我注意看看....我以為會不了了之....
上個星期五打電話給業代,說我星期一要保養ok嗎?
他說當然ok呀!!
星期一早上10點業代打給我,問我幾點會到,我說1點會到
我把車子先送去訪間車廠洗車打臘,誰知道我12:30要去領車時,
老板跟我說要洗到1:30....我馬上打電話給業代說我2:00才能到..
他說沒關係,不急不急...
車洗好後我立刻前往保養廠,又遇到塞車...囧
2:20左右才到原廠,在大門口就看到我的業代在等著我..替我開車門..
在休息室聊天時,我才知道那天他休假,為了我才特地去公司的....還等了我那麼久...
只為了要送我"絲絨毯"...太感動了!!
這麼好的服務....難以想像
中和廠的業代王信翔,lexus的長官們有看到要表揚他一下
這種員工找不到啦
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