tiger320cc wrote:
怪的是LEXUS不是在保修後都會來電詢問滿意度嗎?到現在也還沒接到電話,沒得抱怨...(恕刪)
只要施工有開工單，就一定會接到來電詢問滿意度，只怕他沒有開，就不會接到電話。
若有接到電話，你可以反應你的不滿，屆時接待專員和師傅就會倒大霉了。
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保養廠也是普普通通
記得幾年前，小弟車子到南港保養車子(號稱芒星最大最專業的保養廠)
車子保養費絕對比你貴
依稀記得車子保養完畢，過幾天行駛發現只要遇到不好路況或是大坑洞
引擎室會發生敲擊的聲音
於是車子拉到南港廠檢修
我以為師傅保養車子可能沒把螺絲鎖緊或是板件歸定位
結果發現最後問題
在引擎室附近有一隻把手及雨刷導水槽也有把手
在交車時師傅忘記帶下車
於是留在我的車內撞擊的聲音
這好像接受外科手術的病人
手術完畢推到病房
才知道手術刀留在病人體內
最近想換車常常逛到這個版看看大家對L牌的反應
其實保養維修L牌好像真的不錯
最常聽到吃ice cream
保養完畢有伴手禮可拿
我是沒吃過也不太喜歡在保養廠吃這類東西
試想本質上去保養廠就是修車子保養車子
交車速度跟維修的品質，工時價格跟零件價格
才是消費者最關心的議題
在保養廠休息室太過分強調服務氣氛，適當就好
畢竟羊毛出在羊身上，ice cream 吃了10球，一個進口零件要換修
就不只這些錢了
我覺得L牌很可貴的地方就是高品質的客戶服務氣氛
由於L牌的引進
台灣這堆老大作風的德國代理商才開始注意到保養廠服務氣氛的問題
想想看10年前的芒星的保養廠休息室真的有點慘不忍睹
現在是好很多，跟L牌有得拚
但......工資跟零件現在都不打折了(以前八折)，連單價也變貴了
這是好還是不好呢
我想我寧可少去，也懶得去保養廠休息室
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tiger320cc wrote:
因為LEXUS這幾年...(恕刪)
我的也有異音問題，a柱位置遇到減震條或是路面差一點會有咧咧咧聲音，我是不會想回去處理了
因為我前一台toyota camry也是一樣有咧咧的聲音，新車的儀錶板拆得亂七八糟，最好也是沒處理好，試車抓聲音2天開了100多公里，最終還是沒解決，當成給師父練功用。後來我自己發現是冷氣出風口塑件擠壓造成的，開了一段時間就沒有了。換了lexus又一樣的狀況，需然內裝扎實多了，但一樣的狀況又出來，我這一次就不理了免得回原廠又拆得亂七八糟，lexus服務是沒話講，但異聲的問題說真的不好處哩，可能是新車關係，本來右前a柱也有現在只剩左前a柱，所以應該過一段時間就好了，對這台車我還是給很高的評價
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