lexus cpo原廠認證中古車，拒絕出保vvti異響

lux@yahoo.com.tw · 2022-10-26T12:10:58+08:00

各位大哥好小弟在21年2月Lexus 認證中古車cpo購買車輛保固2年4萬公里，到23年2月。剛交車就發現引擎發動有奇怪的異音回去原廠檢查幾次，原廠都說車況正常21年9月，受不了留車檢查，原廠總是含糊不清總說車況很好沒問題到了22年9月聲音已經大到我不能接受，再次回去原廠檢查，特別留在現在跟技師一起發動車子，連續發動4次，在場所有人確實聽到非常大的發動異音經過技師解說，是控制凸輪軸vvti控制齒盤故障，機件損壞無法保持機油壓力，導致發動時，vvti凸輪軸齒盤跟正時內鏈無法潤滑，造成齒盤內鏈磨損。一直磨損之後導致發動咔咔咔聲。原廠師傅跟我說：會跟原廠申請保固。當下聽到這句我就放心了。隔幾天把車送回原廠維修和泰竟然打電話來說這是正常現象不給保固，我翻了翻cpo保固條款，引擎內部所有被機油潤滑部件，都是含在保固範圍內。當中打了0800客服好幾次，到底哪個正常的車輛發動會有這種異音，和泰始終回覆屬於正常不給保固。爬文了許久原來toyota lexus 很多vvti齒盤故障磨損，甚至因為vvti齒盤召回，再此上來po文，如果大哥們車輛發動有這種異音，就是vvti齒盤故障。以下是我找到同車主維修照片最後YT放上我車子發動異音，這麼大聲。原廠只回覆正常現象最後只想說，買了比外面還貴許多的中古車輛，就是希望可以有保固保障，結果換來就是這種對待服務。還要強制回廠保養，半年開不到3000公里，因為怕有保固問題，也是乖乖回原廠繳保護費，結果出了問題只會逃避。------‐-----------------------------------------------------------------10/26下午更新：lexus 副廠長來電說：發動有咔咔咔是正常的，我回覆廠長：廠長您再說一次，我錄音錄起來。廠長電話中：笑了笑不敢說話了，會再幫我跟總公司反應看看。------‐-----------------------------------------------------------------10/28下午更新：副廠長來電：回報流程會找同車型，發動情況給總公司做比對。副廠長一樣只是被和泰高層推到前線最後感謝各位大哥前輩，讓這篇po文讓這麼多人看到。接下來一樣會更新處理過程。11/3更新：10/18號消保官向和泰發出公文，到了現在遲遲等不到和泰的回函，副廠長也消失了，對話完全不讀，只能等待第二次申訴上調解會。下午更新：副廠家/廠長來電：表明和泰堅決不處理不保固，副廠長：表示這個發動異響，是很正常的。聽到這一句心中怒火不忍了，我表明我會錄音。以下對話如下我：既然不保固，能不能回答我：發動這個異音到底是正常還是不正常？廠長：我不能保證這個聲音是正常還是不正常！我不會在跟你多說半句，就等調解。隨後直接拜拜，我被掛斷電話。------‐--------------------------------------------------------------謝謝每位大哥留言，每一則我都有看。心很累，有考慮不打算上調解了，上調解和泰也不太可能處理。這件事可能就此作罷，不在跟和泰爭取。這篇文章我相信01永留存。------‐--------------------------------------------------------------車子保固到明年，23年2月8號，如果車子有發生其他cpo保固內問題，我依然會叫和泰出來面對。------‐------------------------------------------------------------但