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今天一開始專員跟我說車子有碰到，請我去看時，我當下是想說不嚴重也就算了，還問專員看得出痕跡嗎？他跟我說看得出時，我倒也不覺得可能多嚴重。
一開始看到車子時，一大片刮痕，板金也凹進去才傻住，而當下專員還說如果可以希望車留幾天給他們處理，並無提供代步車的意思。我當下表示我今天下午有事要到新竹，他們才去問了台Vios要給我，我問他說這樣對嗎？給我Vios？你們廠內都沒代步車嗎？另因我週四有客人，一定要用車，才去協調出CT另外週三晚最晚週四會給我ES。另外就是還問我希望處理方式，我回覆他們這應該是你們告訴我你們要怎麼處理，而不是要我去想該怎麼處理吧？另外因我今天有重要公事一定要到新竹，也無暇跟他們耗下去。
目前車是留在LEXUS復原，另外我是讓我的業代去處理。我是跟他說反正他們幫我整片烤復原，至於後續怎麼處理希望是他去協調公司，跟我說如何處理，而不是我來提。基本上我的業務過去處理事情的方式與態度我是肯定的，就看後續他怎麼處理了，至於是否有其他部分損傷也都讓我業代去注意了。目前我都很理性的談，未曾大聲過，希望不要是會吵才有糖吃。
只是購入LEXUS至今，對於原廠保養的感想是表面的客氣與禮貌做得很足，但實際上的服務倒也並不真的多貼心到位，很多時候都也是只想打發車主。另外對於某些必須出保固的東西往往要車主在技師面前試出來才出保固，不過一但試出來出保固就真的蠻乾脆的。
依我個人經驗，像先前我的車左前羊角的事，可以參考我先前文章，就是倒車入庫時，左前會有金屬撞擊聲，我先前一直描述，技師都說試過沒發現，但又過了一陣子出現頻率更高，終於在技師面前試出來，當下立刻說他知道了，這代表絕不是我一個人遇過而已。這會讓我覺得其實他們都知道有這問題，只是能拖著就拖，到了終於在他們面前試出來，也拖不了了才爽快處理。而在更換羊角後，一開明顯定位跑掉，回廠兩次都跟我說不用重新定位，只幫我調整一下就說OK了打發我走，最後是去外面定位同時裝了胎壓偵測器。不過這件事我的業代就真的很不錯，一跟他提，立刻跟我說請我去外面做定位，費用他會幫我出。
還有另外就是方向盤打方向燈後異音，也要自己找到網路上的檢查方法，試給他們看後，就立刻處理。這些事情都讓我覺得原廠其實知道問題，但要到車主把問題當技師面試出來後才願意解決。但如果原廠知道有某些問題，我會覺得比較好的處理方式應該是車主一反應就解決。才符合Lexus給人的品牌形象與對原廠的期待及信任。
去年底因為有購車補助，但不是全額。所以曾考慮過BMW柴油X5，也考慮過再買一台同樣的RX，但因為RX折價不如預期，X5震動實在受不了，就沒換成。而因為一些不足為人道的因素，今年底至明年也有機會再換一台車，考慮了許多車。包含已經去看過的Cayenne和有空要去逛逛的ML/X5。外觀品牌跟操控對我均為滿足。只是開慣油電車，對於震動和引擎聲真的比較在意，尤其不想在新車怠速抖動時懷念RX，另外就是因我每年約跑3.5萬公里算是高里程用車，可靠度與維修保養費用，Lexus似乎又是比較好的選擇。而因為家裡的因素只考慮休旅車，所以要可靠、不太耗油、保養成本不高考量下，實在沒什麼車可選。本來是想說繼續買L的車，也繼續去陳大哥那裡敗家.....但如果這次事情如果處理的讓我覺得太難接受的話，我實在也不知道接下來該買什麼車....以上抒發小老婆被破身的不爽感覺與感想。
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