kent2001tw wrote:
看來L的業務素質不太高, 這樣的業代業績要好可能也是有難度的, 如果我底下的人這樣, 肯定被我K.........
但是看到更多大大的"高見", 真的很難想像, 只有客戶表明"我很有錢", "我要買", "我職位很高".......之類的,
業務才要熱情接待, 真的好笑, 非常好笑, 如果這些人也是業代的話, 我相信各位的業績應該也不怎樣........
小弟業務也做不少年, 雖不敢說練成"火眼金睛", 但總能八九不離十看出客人的"狀況", 但一定有個原則,
不管會買不會買, 都熱情以對, 而且要用方法套出客戶的想法, 諸如何時要買? 預定產品(車型)? 有無比較其他類似
(同級)產品? 付款方式...等, 問得差不多, 心底也大約也有數了....
當業務, 如果無法在第一時間用最熱誠的笑臉面對客戶, 我看, 還是再練幾年吧! 不然換個不是業務的工作也好.....
客戶今天不買, 不代表明天不會買, 明天不買, 不代表他不會有親友不會買; 但是不管客戶買不買, 如果留個好印像,
未購客戶也許會介紹其他人來買, 但是留下負面印像, 大概就別想了......
先把業務基本功練好吧, 把熱情拿出來, 好好服務每位客人, 才是正道!
