想要完美? 是不可求...ES300H 台中市政所 受氣事件簿.....

mimipa wrote:
真的嗎?怎麼我自己倒...(恕刪)

moka700720 wrote:
一月份一時衝動就踏進...(恕刪)

mimipa wrote:
想必, 您還沒看過那...(恕刪)

mimipa wrote:
真的嗎?怎麼我自己倒...(恕刪)

moka700720 wrote:
主題: 想要完美? 是不可求...ES300H 受氣事件簿.....

一月份一時衝動就踏進去LEXUS台中市政所....當天就決定下標了一台ES300H
沒想到 這只是噩夢的開始.....

訂車時談到13/14的折13, 14/14的折9
贈送只有全車V-KOOL OEM, 海馬雙層腳踏墊
保險業代願意退傭 讓我跟自己外保比價 沒比較貴就給業代保....
想說價位雖然不算低 也不算很高 當天就直接簽訂單了....


沒想到後面出了一堆trouble, 但頭已經洗下去了
也不想跟業代撕破臉...所以整個過程一直再忍氣吞聲....
但業代還強調0800滿意度一定要給滿分唷...(這個強調絕對有超過20次......)


首先是保險....車價179
業代報價泰安乙式五萬多 丙式四萬多 不要泰安要富邦不行....
我自己上新安東京試算 乙式三萬九 丙式兩萬一
所以我決定自己保 沒想到業代就連強制險也不幫我保....
生平第一次買車要自己去辦強制險保卡給業代才幫我領牌....
想說算了, 忍!

交車當天 阿娘喂!
國光路的 彰化花壇的lexus都是室內交車
沒想到到了市政所 居然是在室外暗暗的地方交車.

車上一層灰 前後門跟葉子板有噴上來的輪胎油 黑黑的一點一點
玻璃有水漬
反映後業代直接拿衛生紙沾水硬擦擦掉....回去用鹵素燈照 已經有小細紋...
玻璃上面原本有寫字 因為沒有清乾淨
只要雨刷一刷過去 都還看的到原本寫的是什麼字





但他還是自動自發幫我在滿意度調查上面
車輛清潔的地方 大喇喇地勾選了滿意!
業代還順便強調 0800要麻煩大哥一下, 一定要給滿分呀!

交車過程 藍芽配對也不會用 音響面板一堆按鈕跟我講錯功能...
最後我自己拿車主手冊過來翻...(心裡OS: 忍!)
業代說: 要幫我多介紹朋友來買車唷....

交車禮: 普通體重計一個 (好啦 我知道我該減肥了...Orz)
想要把雨傘跟杯墊當紀念品...不好意思, 沒有!
"這要我們另外自己花錢買來送客人耶" 業代如是說.
那我怎麼好意思再開口說要雨傘呢....


我購車條件在上方 全車OEM隔熱紙+海馬腳踏墊 沒有要其他任何贈品 13年度而非正年度的車 車價扣13萬
這就算不是所謂的補單 我相信也沒跟他殺到見骨
我從看到他 也沒試乘 連咖啡都還沒喝完
他自行報價現金折13 我就決定跟他簽訂單了
業代一直強調 這台車他賣我賠了好幾萬 我一定要幫他多拉幾個客人 不然他虧大了
我也是只好跟他說 謝謝你便宜賣我 ...(心裡OS: 忍!)

交完車 沒回家直接衝去松鼠的天堂裝速控上鎖 + 後視鏡下折
沒想到剛離開營業所 就發現駕駛座視線正前方前檔的隔熱紙有四五條膠痕
像是貼手機保護貼貼一半歪掉 撕起來重貼 就留下一條白痕
總共四五條 橫的斜的都有 ...(心裡OS: 忍!)

到家在發現....海馬腳踏墊...是單層....
忍不住就直接衝回去營業所了!!!!!

當時我親愛的業代在接待一組客人
看到我來反應缺配件和隔熱紙貼壞了 可能怕人家聽到配件的事
還拉我到旁邊稍待 等客人走在過來講....

隔熱紙的事又拖拖拉拉了許多天 每天都是我早上打給他 說晚點回覆我
就真的是晚點....晚上六點以後...甚至到晚上八點後
這種時間隔熱紙店家早就休息了 讓我每天想自己去外面重貼都沒辦法
最後我就等不及自己去更換3M M40了 然後跟他說隔熱紙部分退錢 退一千也好
我不介意這點小錢 但是感受很差 一定要有個意思意思退錢
他說是贈送沒辦法退錢~~就想賴過去

我就說那我要打0800036036...他才說要請示上層
然後又拖拖拉拉很多天 都是等他的"晚點"聯絡
最後一次我下通牒 今天沒結論我明天起床直接打0800, 不等你的晚點聯絡了
才說 那免費幫我做第一次的半年保養 這筆錢他自己幫我出 希望我別客訴
(奇怪 這比退我1000元隔熱紙還貴耶...我只是要一個形式上的公道. 而非硬要跟他凹點小便宜)

再來所謂的專注完美 近乎顆球...這又是另一個故事了
新車出廠組裝不良 車門外手把橡膠墊片裝歪了還變形
要我回去出保固....


當年老婆的yaris業代 從台中跑來彰化帶我們去台中試乘
試乘完又送我們回彰化 服務也是一整個親切
讓我體驗到 跟VW這種歐洲車廠完全不同的服務態度
才會踏進LEXUS這個坑...
為了妥善率跟服務好 放棄520D投向ES300H
沒想到....

LEXUS 不外如是!

====
有沒有人分享一下, 到底要買到哪個"砍讚"的車
才不用我自己去跑強制險保卡....?


====懶人包=====
1.配件雙層踏墊變單層...(後面有追回來)
2.隔熱紙貼壞....(折騰半天後自己重貼...補償我一次保養換我不客訴)
3.不幫忙保強制險 要我自己上班中跑出來去保(不然會來不及領車) 再給業代保卡去領車
4.市政所是室外交車 車很髒一層灰 還噴了一堆輪胎油 但是還是幫我在確認單上面的車輛清潔勾滿意
(建議一定要去別的所交車...千萬不要在室外交車....一層灰會讓你連有沒有刮傷都看不清楚)
5.組裝品質真的不要在笑人家歐洲車了...唉!

營業所是台中市政
業代我還是保留一下 給人家一條生路
需要的私下來問...


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2/15 12:45
文章好像被禁言了? 剛剛回了一篇很長的
也幫業代解釋一些事情 PO出來卻看不到?

明明回復有95篇, 進來只看的到91樓?



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2/15 12:55

正常了, 我的回覆在93樓

2014-02-15 00:38 #93




我是樓主 雖然很討厭那個業代的服務態度
但還是要幫他澄清一下

可能是我的國文不太好 敘述讓大家誤會了
玻璃上到港有寫字是正常的 那個有字的照片是配車到市政所拍的 而不是實際交車時的
我要說的是 交車時雖然玻璃字沒有了
但雨刷刷過去 就像是油膜會讓水在玻璃上花掉那樣 看得出原本寫什麼

嚴重懷疑車子是在後面建教那邊洗的 不然外面洗車哪間敢把進口新車洗成這樣交車主?

前後門有很多過多沒乾的輪胎油噴上來的黑色痕跡 且已經乾掉
我有跟業代說 怕這種輪胎油會吃到金油裡面 所以他就當場拿衛生紙去擦掉...=.=
玻璃有不少沒擦乾留下的水漬
車身全體含天花板都是一層灰 就像是洗完車丟在露天好幾天那種灰

但是玻璃沒有字啦....哪有業代敢把連玻璃的字都還沒擦掉的車拿來交?
但字沒擦乾淨也是真的....

另外, 當天回去後 我馬上送洗車
洗車就在引擎蓋看到2條大約10cm的淺刮痕
我確定不是洗車洗出來的 如果有去過台中的技研洗車洗過的板友就知道老闆洗車多龜毛....
我還在旁邊看著他洗的...
據洗車店老闆說 那刮痕還是被拋過的了 所以沒有新刮傷的銳角

反正這東西沒有當場驗出來 我也只好摸摸鼻子認了
下次知道 絕不室外交車 車上一層灰的時候絕對不點交
主要是那天不想當場難看....

其實有點像溫水煮青蛙
點點滴滴都是小事 想說大家都是出來討生活 也不想過度為難人家
所以.........每次都心軟 沒有當場生氣
沒關係~~~~自己翹班去辦強制險
沒關係~~~~自己送車去信任的店家洗車
沒關係~~~~自己先去重貼隔熱紙....

累積到最後 才終於受不了 打了0800............


0800最後給我的回覆是 他們願意幫我把車拉回保養廠洗一次 並且幫我出保固換墊片
但是關於代駕我的車 萬一有事故的責任歸屬 我們沒有共識
而且我不喜歡在原廠洗車 就算是平常進廠保養 我也都是交代不要洗我車的

所以~~(攤手)
自己摸摸鼻子認了吧

終於知道 有時候醜話說在前面還比較好
心軟妥協這麼多次後 還是打了0800

然後....業代可能被罵 他輸
我交了一台很髒且有瑕疵的車 我也輸
和泰 讓我對0800也失去信心 應該也沒贏吧?

其實我也不知道我PO這篇幹嘛
大概被他們的室長和所長氣瘋了吧....

後天就要帶老婆去大阪走走....23號前應該也沒時間上來回覆這篇了
謝謝大家幫我說話

收了很多PM 不一一回覆了
那位業代姓張

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# 183 2014-02-15 15:23
保險有退傭這件事我不是菜鳥
所以我那天開門見山說, 空車脫光光, 隔熱紙只要v kool OEM, 海馬雙層踏墊, 保險暫時當作我不跟你保. 這條件你報多少? OK我就馬上跟你簽. 同條件同一天早上花壇的業務跟我報12 但是, 花壇業務跟我說不一定有1314的車, 希望我訂1414. 折8.
咖啡都還沒來, 該業代就跟我報13折13, 14折9. 我連咖啡都還沒喝完就掏信用卡了....

然後他才說, 保險他願意退庸三成, 不要讓公司知道
如果報價沒比外面我自己保貴, 也可以讓他做業績
我說好, 如果你報的比外面便宜, 我也沒理由去保貴的...

結果我要富邦 他報泰安 還比我自己跟新安東京買貴
我說我不要小間保險公司
報富邦比泰安貴也沒關係....
他說那他請保代打給我報價..........
(等了兩天才打來, 而且打來的是泰安的保代....)
我跟他說要富邦, 他說沒有, 不然你自己外面保好了.



中間聯絡丟LINE都愛理不理 甚至我跟他說謝謝.
他也是已讀不回...

電話也等很久都不打來
拖到交車前....

我摸著良心 我沒理虧 不然給他爛
LINE圖片可以看出 常常都是已讀 但是不回我
打電話也很久才回
(甚至早上打, 睡前才回或是隔天...)

到底誰高姿態?
隔熱紙也是給我已讀不回
中部汽車整配廠也拖兩天沒打給我
事後還怪我自己先去貼了...我明明有告知他
如果超過時間不回我, 我只好自己去貼~~~
不然我就要去二林了....二林當地應該沒有施工品質OK的隔熱紙店家

===
最後~~~
丟個盤子給他看, 是說我覺得好像被當盤子...
他也是已讀不回, 大概沒看懂我的自嘲 XD

後面還有一些 可以看出他的態度
我沒有跟他口出惡言...就是這種態度了....
你要我怎麼辦?
把他當爺爺供著?

======
後來想想 也許真被業代看扁了
去看車 我跟老婆揹著舊的jansport
業務背LV包包
我們開著老婆的yaris去看車
業務隨口就說 他買了台RX給他老婆開....

好吧~~ 我們是窮人 (攤手)

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#271 2014-02-18 20:39

有再這邊看熱鬧的版眾們，誰說一下
這個行為可接受嗎？
你去買車 業代只願意報價他有油水的保險公司
沒賺頭的拒絕客戶投保，製造人為障壁?
(類似於 不裝etag,就讓你無法網路查詢明細，白話文叫做製造你的困擾，也許你為了省麻煩，就願意就範)

這樣還可以合理化而不準人家投訴？
我不問chin, 只問其他人
誰願意接受?真覺得合理?

Line對話可以看到
我跟業代解釋一堆我要報價富邦的細項
他沒回，只隔很久以後說，我請泰安打給你....
!?@%&~
我只好跟他重申，我不要泰安，他就直接要我自保

一開始我要自保他要我給他報價的機會
真給他報價，請他報我要的保險公司
他又叫我自保

還包含強制險都不幫我有償的跑腿
是業代堅持要我自己處理，並給他保卡才能領牌
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對了，我15號那天出國前在突然收到市政所寄來的水晶盤
寄件人是一位張姓業代，叫張庭愷,寄件日是2/15
宅配還真快，要替物流公司拍拍手

服務這麼週到，還有送水晶盤
請大家買車一定要多多考慮這位呦

moka700720 wrote:
一月份一時衝動就踏進...(恕刪)