和泰汽車所代理的LEXUS，在強力廣告放送和精美包裝下的真面目，車種：四代RX200t

tmsorauo · 2017-02-12T15:23:59+08:00

既沒有神隱，也沒有所謂的摸頭，只是並非以網路發言在賺錢養家活口。原本以為這一篇文章既沒美模福利照，也沒回函贈品，又臭又長，原以為沒什麼人會有興趣，沒想到竟蓋起高樓引發共鳴，故針對主要回覆留言，於文末附圖說明。和泰汽車的LEXUS廣告強打 : 專注完美，近乎苛求。但實際購車之後，對照做為真實車主的實際體驗，兩相比較之下真的非常諷刺，心中五味雜陳。會著手寫這一篇，並不是要取暖，取暖並不能解決問題，只是做為號稱日本原裝進口的RX200t車主，想把總代理和泰汽車在面對RX200t的車輛瑕疵的處理方式完整真相呈現出來，提供給大眾參考，處理過程或許我也有不對的地方，但是無論好與不好，一切都留給社會公評，對於RX200t甚至是Lexus車輛有購買意願的人，要不要跳入這個火坑，也由您自己判斷及抉擇。俗話說：有圖有真相，和泰汽車在面對車輛瑕疵的處理過程，以下所有內容都是有憑有據，下方的文章敘述，時間和照片將一應俱全。事情經過簡潔版簡稱懶人包 (無照片無時間)1. 車輛到港後驗車發現後座椅明顯有瑕疵2. 業代承諾會於新車整備清潔時一併處理完成3. 交車時後座椅瑕疵並未處理，當天LEXUS南港保養場要求留車至少3天4. 新車滿月檢時拆裝後座椅，但仍無法解決問題5. 業代通知將換新後座椅6. 業代通知，經過內部討論後已向日本總廠訂料，並約定後座椅的換新時間7. 業代取消更換時間8. 和泰推翻自己的業代通知客戶的解決方式事情經過完整版 (附照片及時間)2016 / 04 / 16於Lexus台北敦南展示中心下訂四代RX200t一台，業代查詢敦南營業所的配車資料後表示，預計五月下旬之前就有車可交，但無法確定正確日期，因此雙方商議後在訂單寫明了一個不可能超出的交車日：於6月底前交車，雙方當場簽名用印後，當場以現金給付訂金，訂單成立生效，賣賣合約書編號：L0000630B。2016 / 5月10左右接獲電話通知，我訂購的RX200t已確定在日本往台灣的船班上，確定5月下旬可交車，但可能會因海關通關和監理領牌等事宜稍有延遲，最慢不可能會超過6月的1或2號。2016 / 六月由於已超出通知的車輛交車時間，不斷電話詢問業代交車事宜，業代給我各種琳瑯滿目的說法和理由，但對於何時可交車卻無法回應。心中OS：船沉了嗎? 還是開到百慕達三角洲出現迷航或穿越時空了?2016 / 07 / 04經過不斷詢問之後已完全失去耐心，向業代表明既然已超出合約載明的約定交車日，要求退訂並賠償損失之後，業代終於改說車輛已運抵台灣，目前車在和泰汽車瑞芳車場。為求慎重起見，約定隔日一起到和泰汽車位於新北市瑞芳區傑魚坑路136號的瑞芳車場確認是不是真的有車。2016 / 07 / 05按約定時間抵達瑞芳車場後，業代卻姍姍來遲，等了約莫半小時後，業代終於來了，也終於看到車輛。初步觀看外觀還包覆了烤漆保護膜，打開駕駛座車門並開啟電門後，總行駛里程為7KM，業代表示新車整備和開去加油及貼隔熱紙都會增加一點點里程但不會差異很大。開啟尾門後，整組腳踏墊等物品就放置於尾箱尚未拆封。開啟後座車門，卻看到後座座椅很明顯的奇怪，後座的左右兩側座椅為何不平而且間隙極大，兩張後座椅之間，椅座和椅背均呈現V字型喇叭口間隙，目視最大開口處約有3公分，若以手指及手掌插入縫細不會碰到椅子，當場立即詢問業代，業代當場也表示此為異常，但應該只是組裝時沒鎖好，不過交車前還需做新車整備以拆除所有膠套和清潔，南港的PDI新車整備中心屆時將會一併處理。隨後業代告知由於颱風將至，所以稍後就會填單拖走，7/6會將車輛拖往南港的PDI新車整備中心。並詢問是否

技術分析

20分

61樓

技術分析

個人積分：20分

文章編號：63318569

看來
和泰的車跟服務都出問題了

1.公差問題,看來不會是一台車的問題
2.這種業代服務品質,跟代理商售後態度,真的會嚇跑一堆潛在預買車主,太可怕了!

小黃狗的春天

10357分

62樓

小黃狗的春天

個人積分：10357分

文章編號：63318586

和泰擦屁股的實力應該是獨步台灣的，樓主真的是凍未條了！

frankku0212

23分

63樓

frankku0212

個人積分：23分

文章編號：63318621

居然說:"車能開就好了."....那何必花這麼多錢買新車阿!!!...加油!爭取該有的權利!!

不怕不怕~有我保護你

112分

64樓

不怕不怕~有我保護你

個人積分：112分

文章編號：63318624

太扯蛋了吧！本來在考慮NX200t的～看來要再多考慮考慮了！！

秋天sam

34分

65樓

秋天sam

個人積分：34分

文章編號：63318626

但和泰汽車客服部郭主任此時卻說：LEXUS敦南所業代所說的話和承諾都不能代表LEXUS。
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支持樓主撐下去,小弟也是L牌車主,萬一有天也出狀況,也不敢想像客服部主任的嘴臉
未交車,未使用的車有狀況,理當是要處理好換新的,如果這點都做不到
以後保養,維修有問題車廠豈不是更會卸責!