有時候處理一些物品的事情,不要一天到晚提感覺感覺的,會比較圓滿。
wurex000 wrote:
感謝許多熱心朋友的回應,發這文章,只是單純抒發自己的心情,但似乎許多朋友都已誤解我的意思,所以我乾脆刪除前面的所有過程說明,也不會特別針對哪位朋友的發言去做回應,也會虛心參考大家的意見。
我想說明的是:
第一:我們沒有堅持非換新車不可,請不要誤解。一開始我們認為新車不到半年就發生油箱漏汽油有影響生命安全的瑕疵(或許不是每個人都認為這是嚴重瑕疵),是基於擔心會有安全疑慮,希望針對維修完成之後,在一定時間內若修好的車再發生漏汽油之類的影響生命安全的問題的話,希望公司願意承諾負責任的換車,我們也知道不可能真的會同意換車,這只是期望,也沒有堅持車商一定非答應換車不可。
第二:會提出希望公司考慮買回,主要是事情發生的第一時間真的不敢再開,而業務有提出補差價換新車的建議後,我們才思考出的方向,而希望買回的價位我們也不是無理要求原價,我們也可以接受折價,只是業務回應公司能夠買回的價位要折價超過30萬以上(當初成交價的折價),因為跟我們期望差距太大,所以才沒有達成共識,我們也沒有強迫公司非同意我們的期望不可。
第三:會有處理態度不佳的感覺,主要是幾乎都由業務在跟我們溝通,該營業所沒有主要負責的主管來跟我們關心,所以才會感覺不受重視。我們只是單純在意被尊重的感受,或許不是每個人都認為車子漏汽油是嚴重的問題,但我們只是單純覺得漏汽油是嚴重的問題,並不是為了達到什麼目的才在意有沒有主管來關心。
第四:車子油箱漏汽油會不會容易起火爆炸,我們不是專業,也沒嘗試過,我們只是單純的擔心跟害怕,或許有的人認為這是小問題,也沒有危險性,但我們是真的有被嚇到,可能我們是真的大驚小怪了。
第五:服務廠保固的維修與服務,我們十分肯定與認同,所以請不要誤解,公司在整個維修處理是100分的,也很值得肯定。
第六:感謝多位熱心朋友的建議,我們應該是會參考你們的建議,看公司能否提供延長保固及保養優惠,也希望盡快處理好。
最後,希望大家的愛車不要發生類似我們這種問題,倘若真的發生,也希望能平安且順利的處理完成。
再次謝謝大家的關心!
