LamboPony wrote:
我有聽過,LEXUS...(恕刪)
＋1非常贊同我想這才是標準的作業流程....
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星期五下午接到北都營業所服務人員來電
告知和泰已經處理需求
向日本取得料號並計算出台幣價格
只要下訂金就可以正式成立訂單
雖然還有一些零件項目是否需要有待確認
不過本次依本人認為客戶要求服務之標準程序
依序聯繫
售車業務人員=>無法提供超出職權範圍服務
LEXUS尊榮服務080電話=>弄錯需求以公文推回經銷商
經銷商來電告知無法處理=>再次去電LEXUS尊榮服務080電話說明需求以及表達對前次處理之不滿
=>經銷商客服人員來電告知和泰正式受理並開始查詢料號與相容性
=>本日 由和泰提供報價與料號資料並透過經銷商服務人員來電通知
=>現在 本人在此PO文,料號等資訊經資料提供者同意可公布於網路
先提供有意義資訊
以下按照和泰提供資料繕寫(刪除文書格式錯誤造成之重覆字樣如:表單的底部/表單的頂端,本人意見為粗體字)
經WEPC比對確認後須訂購下列件號(黃色註記)
總金額為27171
請確認客戶需求,如有確定須要再請告知
中文品名/台灣規格料號(有備胎)/非台灣規格料號(無備胎)/零售價新台幣
1.備胎墊/64777-76020/64777-76010/6238這項作用不明已請業務回報煩和泰再查
2.置物盒/64993-76030/64993-76010/9990應該就是行李箱下槽
3.後箱蓋板No2/58416-760220-C1/58416-76010-C1/10524搭配下槽的隔音摺疊蓋板
4.螺栓/----------------------/91671-80820/29不了解用途
5.支架,千斤頂固定架-----------/58792-48010/390可能是代替備胎之補胎工具組用塑膠架
總計:27171
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和泰出示本文件澄清本串上某些人提出的幾項謠言/斜線後方是本人意見
1.汽車會變成到港價/目前看來並無此影響
2.需要建立台灣區新料號及備料/目前看來並無此影響,並說明他們接單引進條件是先收訂金
3.LEXUS的零件隨便都要十萬/目前看來三萬不到...還有原廠安裝跟相容性支援
4.和泰姿態高,叫不動/目前看來姿態是有軟一點 而且好好叫是會願意動的
感謝各位網友的關心,下周會進入零件挑選與相容性檢證 希望這次可以順利訂到合適的零件
也希望這次的事情有好結果 並能拋磚引玉 讓台灣地區消費者可以享受原廠更多的支援與服務
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為避免造成多餘紛爭與嘴砲 本篇不引用任何前方出現過的意見
對於謠言部分想了解者請自行參考前面幾頁
若已遭刪除 本人亦未留任何他人言論之備份 請勿向本人索取
也請大家不用去質疑謠言相關言論發文者用心
結果好 就是好
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放上參考圖一張
-12/28更新-
更新一下前文免得產生誤導
黑色字是原文
紅色字是更新部分
1.備胎墊64777-76010這項作用不明已請業務回報煩和泰再查
此項為工具架,同時有支撐箱下槽底部的功能
2.置物盒64993-76010應該就是行李箱下槽
是箱下槽無誤,塑膠製的長方形槽
3.後箱蓋板58416-76010-C1搭配下槽的隔音摺疊蓋板
配合箱下槽用的強化蓋板,具有足夠厚度以及承重和隔音的能力
4.螺栓91671-80820不了解用途
此項取代備胎固定螺絲,固定項目1的工具架
5.支架,千斤頂固定架58792-48010可能是代替備胎之補胎工具組用塑膠架
此項為千斤頂固定繩,可固定千斤頂於工具架上預防震動異音
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