我07年8月在燦坤購買了奇美一台32吋 DTL-732E300的 液晶顯示器
雖保固三年 但是我在第三年也就是2010年保內機板損壞更換免費
換了零件又在接近一年內又壞相同的地方
這次過保約4個月 維修師告知我修理費用三千元
保固三個月而已 我問他說 若是我在一年內又壞了
他說機率很低 我回問他 不就剛好我三年整整壞了兩次相同的地方
若是我下次又壞 又要換 我壞的地方就是電視人像很模糊 像卡通一樣........
請問各位該怎麼處理這台電視呢?
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ericneoon wrote:
我07年8月在燦坤購...(恕刪)
我只能說跟我比起來你還算幸運
去年搬家新買的55吋奇美液晶電視,才看了一年竟然掛了
我先生當初標榜要支持本土企業,所有新購入的家電,全都是國產
選擇奇美液晶電視 想說公司大 品質應該不差 還有三年保固呢!
沒想到真是出乎意料,差到不行,尤其是售後服務、維修速度及態度
讓我不禁懷疑一個不顧自己名聲的公司，我為什麼還要挺他
從無法開啟電視電源開始
3/7 連絡奇美客服，自稱奇美外包的維修公司:新禾 電話詢問後於3/11到宅更換電源板後無效,判定為主機板故障 但必須調貨
3/15 更換主機板依然無效,維修人員說主機板屬於新品瑕疵,需再重新調貨，我要求送回奇美廠檢修
3/17 依舊是新禾公司派人將電視帶走,雖然我希望能由奇美公司自己接手維修,並沒有任何回應
3/20 自己追蹤新禾維修進度,說連電視盒都換了,還是沒有用,所以應該還是主機板問題,但是公司主機板缺貨,須到各零售商處調貨,所以還須等待幾天
在這期間數次聯絡客服人員,希望奇美公司有能負責的員工與我接洽,總覺得維修了那麼長的時間,是否有其他的辦法可解決,雖然客服人員跟我說已向上跟相關單位反應,卻一直得不到回應,反而接到維修人員來電說一直接到奇美將我們的問題轉單處理,但是不管轉了幾次單,同一部維修的電視只有原始的那一張有效而已,言下之意…..
我對奇美這樣的態度真的除了生氣還是生氣,反正他們利用客服設下這道防火牆,我們只是小蝦米如何對抗大鯨魚呢?
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