大約去年9月,我在募資平台購買OVO的43型QLED電視,於2021/11/30送到家裡,在使用第10天(12/10)開始,

使用外接訊號電視會無預警自動關機,便開始一連串與OVO客服與技術單位,到12/16由於自動關機頻率越來越

高,我與OVO客服協商,如果換一台可以解決問題就換一台,如果不行解決我要退貨,客服答覆12/17給我答

案,等到12/17下午17:30沒有回覆,我提出退貨申請,因為我已將包材丟棄,12/20我與客服確認可否退貨,客

服答覆可以,但要自行負擔包材費用。然後就到2022/1/3都沒有消息,詢問客服說是廠商漏單,物流1/4跟我約

1/5下午收件,再來就是石沉大海,沒有任何電話連絡,到1/10再次聯絡客服,請他盡快來收件,物流馬上來電

約1/12下午收件,然後再一次無聲無息...


1/14更新
客服昨天晚上回電,說最近接近過年,不確定什麼時候可以來,只能等了。

1/17更新
下午2點物流過來收件了!!!跟物流人員閒聊才知道災情很嚴重,希望其他有買到的人可以順利解決~
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感謝你..
是很想支持本土公司,但這樣不太行....
Chris Teng
買東西還是冷靜一點,大廠優先
這種牌子能不碰就不碰
寧可買大牌
Chris Teng
這客服服務真的蠻扯的
有些客服是自己品牌經營的有些客服可能會外包那種通常都蠻雷的
等你後續
我也中獎了...
初次啟用需要設定網路...其WIFI總是搜尋不到SSID...手動搜尋找到了卻連不上...
發信給客服...說近日案件量較多,客服同仁預計於三個工作天回覆...今天第四天沒回應...也想打包退回了
Chris Teng
希望順利解決
leodevico
依照該公司的來信說明執行重新設定網路,設定一半便死當...遙控器怎麼按都沒反應,拔除電源重插回電源更完全無法開機...1/20發信要求退貨,至今該公司根本不理沒回信,打電話沒人接...這公司倒了嗎??
25人的公司...


Chris Teng wrote:
大約去年9月,我在募(恕刪)


OVO電視…謝謝分享,已筆記!
Chris Teng wrote:
1/14更新
客服昨天晚上回電,說最近接近過年,不確定什麼時候可以來,只能等了。


爽約兩次絕對跟快過年沒關係,其實就是人力不足加上不想來收罷了,畢竟越晚收就可以越晚退錢。

可以打 1950 去聊聊有甚麼有甚麼制衡機制。
不喜歡?就不要看啊!
Chris Teng
我下次會記得這招的,感謝~
買電視至少挑大品牌,他們上新聞會痛。
感謝你的發文,原本有考慮要買的,幸好最近電視都在特價,我還在考慮買哪台,我就還沒下訂
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