集品HD博士通正式在01為大眾服務

集品HD博士通 wrote:
您好.現在我們測試 ...(恕刪)


今天傍晚也跟你們客服工程師電話溝通過

加上你們維修人員也在現場

晚上經過我的測試..你8400都可以沒道理我的高階卡不行.

我試驗過.

已經有方法讓電視重開.可以不用重新設定

有3種

1.就是你說的把電視當主螢幕.(這樣不符合人性科技..畢竟電視耗電.撥影片時才需要開)

2.故意留個正在執行中的檔案.譬如影片程式.單純檔案或文件夾不行(這樣CPU也是在作動.不符合科技.也耗電)

3.最重要.就是在N牌控制面板設定的時候.當電視訊訊號抓到時.會出現第3選項.

可選擇電腦LCD+電視或電視+LCD.然後主螢幕.LCD跟電視都當過一次主螢幕.

這樣好像就有記憶的功能變成可以重開電視螢幕還在了..

而原本是只要電腦LCD+電視設定一次.就可....

******************************************

液晶邊框翹邊問題維修人員明天會回報.等於當初你們請塑膠射出工廠.射出時.塑膠材料選錯.導致看電視邊框到達

一定溫度的時候 .會有軟化現象.你們客服小姐硬是要維修人員拍照超難拍.還有客服小姐連電腦基本常識都不懂

連跟他說重開電視有抓到訊號.但要再電腦重新設定一次她就聽不懂.我跟維修人員還輪番解釋.

太鐵齒了.最後他也請你們客服工程師跟我聯絡才輕鬆處理.

解釋翹邊半天還說怕我用打火機燒的.連維修人員都說沒看過那麼難溝通的.

畢竟翹起來也才0.2-0.3CM但是總是會覺得

上面都有黑邊跑出來.

客服工程師也看過我的留言..我說真的這是我懂電腦和電子才能做自我基礎處理

連設定都要先這樣如此大費周章.

連說明書都寫的不清不楚.我去朋友家的大同拿我的電腦接HDMI也不會這樣

他也說會檢討


最後我跟他說我的原則.HDMI訊號問題有更新請主動跟我聯絡跟更新

翹邊事件.請盡速處理

還有客服小姐不要太鐵齒.真不會..麻煩盡速請內行的跟我們客人聯絡

原則上只要插頭沒拔掉.我搞出來的設定可以重開不會抓不到了

但是那也代表你們的電視軟體需要再好好研究

因為不是每個都像我一樣會處理

而且很麻煩.

明明設定一次就好還要故意電視那邊設定一次主螢幕一次再換回來

HDMI相容問題那麼大希望你們集品要趕快檢討

畢竟你們的電視要成功必經之路

現在是電腦+電視在結合的新世界.你們HDMI電腦化要好好處理

那們多牌子沒這問題..你們要好好檢討一下

最後麻煩那位工程師看到的話麻煩.有更新請主動跟我聯絡



既然大家會打電腦上網討論你們品牌的電視..機身有什麼損傷.服務小姐叫我們照相上傳E-MAIL

這不就證明電腦和電視的結合早就是必然的.

我也跟你們工程師說過你們研發過程中太把HDMI的功能忽視了.

現在的科技不是研發過程跟製程中把HDMI訊號.用在X-BOX.WILL.或媒體播放機OK.就能夠全面生產

因現在是全面多媒體時代.

要是你們電視賣的時候有說明HDMI支援性如何.我想也無話可說

都已經能支援電腦了.所以請你們好好深思吧

我支持你們改進但希望有效率.

不然空有LG面板也是枉然

功能也要全面跟上.

我也知道HDMI發展期還不是很成熟所以你們加油吧.

3年全保就慢慢陪你們更新3年吧


最後說一下好話..你們的畫質真的沒話說.LG.IPS面板和10BIT效果真的夠讚.

希望你們好好充實擴充性問題


請問6632已經開賣了嗎? PC家都沒有放上去販售!
博士您好:
小弟昨天買了一台6232的螢幕,但接上第4台之後卻一直出現斜線的水波紋,原以為是電視問題,搬來2台螢幕(LG32吋、禾聯42吋)交叉測試,都沒有異狀,只有貴公司的螢幕有這個現象。

我也有找來一台訊號強波器測試,結果也是一樣,LG & 禾聯 都無問題,只有貴公司的6232有斜坡紋。

連絡客服後,工程師到府處理後的結果是,LG的抑制雜訊做的比貴公司強(那家樂福買的便宜牌禾聯呢?),所以沒法處理,意思是說我要退貨換LG的螢幕嗎?還是有其他的解決方法?

附上圖片,電視中的斜紋比照片還明顯








aamoking wrote:
頻率大約是半小時或一小時就會跳一下.(沒影像沒聲音)

使用中切廁所燈或廚房的電燈.也會跳掉.

我也換過色差線.或連接別種設備.也都一樣.

經測試過.只有色差端子會這樣.

其他如AV.或HDMI.VGA.都沒有問題.

跟原廠反應.來修理過好幾次也都沒用.

而且集品的處理態度總是很被動.

總是要一直打電話才要來處理.

集品開發部的人說.他們家42吋以上的都有這種問題.

而且目前這種問題還是無解.

不曉得各位大大有沒有遇到這樣的問題

要如何解決.

附上影像........
)


抱歉.已經請原廠在修改程式.如果是我們自己工程師可以修改,那日程就好確定.但是要求原廠修改;就會時間較久.

目前他們未回覆時間,但是我們是預計1~2週解決.

謝謝您.
你們什麼時候會出直下式LED背光的高階機種?
能給個時間嗎
心裡想要有個底

www1qaz wrote:
問題我處理了..我換新顯卡了.這小問題已處理

但最大問題還是你們接VGA電視重開都不用抓訊號

偏偏HDMI就是每次重開電視都要會重抓訊號

電腦又要再重新設定一次.

電腦沒在關機還影響不大總不能叫我電視都不關吧.

希望你們的0800不要再溫柔的回答敷沿的辦事

你可以去你的討論串看我紅色字體問的那位

3星期了連邊框上面都翹翹的黑邊都跑出來

小姐叫我照相..我直接說我是70歲的老阿公的.會會跟你543嗎?

當人花錢天天來搞電視喔

叫維修人員來看就對了
)


您好.

有關於電腦設定的問題;客服人員確實無法滿足您的需求.所以,交由客服工程師才了解您的問題.

由您提的問題並且也竟然自行解決的狀況看來;您真的是很了解電腦.這些解決方法相信有這方面困擾的人,都可從

中得到答案.由衷地感謝您的用心良苦.

關於軟體部分修改,我們會要求原廠在看HDMI節目時;不管操作至在任何信號源,再回到HDMI節目時;都能做一次

Hot Plug 熱插拔,如同硬體HDMI線重新插拔的意思一樣.這樣就穩當多了.

至於邊框0.2~0.3公分的縫隙,會再確認一次.然後跟您聯絡.

謝謝您.








sxxsxp wrote:
你們什麼時候會出直下式LED背光的高階機種?
能給個時間嗎
心裡想要有個底
)


您好.大約是第二季6月左右,如果LED面板能提早買到,那麼就會提早生產.

謝謝您的關 心.

小阿民 wrote:
請問6632已經開賣了嗎? PC家都沒有放上去販售!
)


您好.

已經賣了.抱歉.目前在PC HOME通路是缺貨中.

謝謝您.



0204eric wrote:
我的6742聲音利用同軸到家庭劇院的主機 主機說偵測不到訊號

但是接MOD跟PS3就偵測的到且有聲音輸出 請問這是什麼樣的狀況?
)


您好.跟您確認 一下使用條件. 您將PS3或是MOD HDMI 輸入至6732,然後由電視輸出SPDIF至家庭劇院的主機

的SPDIF輸入;然後家庭劇院的主機;偵測不到訊號.但是直接將PS3或是MOD之SPDIF輸出接至家庭劇院的主機

SPDIF輸入,聲音是正常的.

我確認這個問題後給您回文.

謝謝您的問題.

MILKGY wrote:
博士您好:
小弟昨天買了一台6232的螢幕,但接上第4台之後卻一直出現斜線的水波紋,原以為是電視問題,搬來2台螢幕(LG32吋、禾聯42吋)交叉測試,都沒有異狀,只有貴公司的螢幕有這個現象。

我也有找來一台訊號強波器測試,結果也是一樣,LG & 禾聯 都無問題,只有貴公司的6232有斜坡紋。

連絡客服後,工程師到府處理後的結果是,LG的抑制雜訊做的比貴公司強(那家樂福買的便宜牌禾聯呢?),所以沒法處理,意思是說我要退貨換LG的螢幕嗎?還是有其他的解決方法?

附上圖片,電視中的斜紋比照片還明顯
)


您好.我們會與開發部工程師論這個問題,下星期一會跟您練絡.

謝謝.
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