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我認為BenQ都應該在第一時間先換新給消費者
因為這麼大一台電視，有幾個可以在購買2天給「人為」損壞
如果換了新的電視 事後才發現是人為，那再合理收費也不遲
反過來說如果真的是新品2天就壞掉，那換新也不過「剛好」而以
這樣的方式套在手機、家電、3C都是合理的危機處理方式
就BenQ客服回覆要一個禮拜就已經
沒有在第一時間讓消費者有滿意的服務，反而還要花時上來PO文
這又是第二次的
那些一堆來說什麼是原PO搞錯流程，應該要直接找經銷商而不是維修的人
也請你們好好想想
不要把所有的問題丟給消費者
消費者花錢買產品，本來就該專注在享受產品使用以及和家人分享的時光
而不是花錢來明白送修或退貨流程
又換句話說
難到BenQ在台灣已經超過十年的品牌
當維修部門收到2天就報修的電話
還不知道要即刻換一台新的給消費者先安撫
就算是沒有新品，也應該即刻找出替代方案
而不是回答需等待一個禮拜這樣的回覆
光聽原PO的回覆，我就不會再選擇這個品牌....
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