剛買的 Toshiba U7000 壞了請問新禾保固問題~

73分

11樓

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來為本文加一塊磚頭，分享2024的維修經驗。
U7000為2022年中購入，這兩年算是輕度使用吧，
一週使用不超過30小時，二年使用不到3000小時。
故障症狀為開機使用約30分鐘就會自動關機，再開機動畫跑一跑又自動關機。
打保卡上的0800電話，結果已是空號!? (應是新禾為省成本取消0800了)。
打一般市話去台北分公司報修，告知北部要轉播另一支03區碼的維修專線，
轉播後告知要先加新禾的line，上傳發票及保固卡，還要附上故障的照片影片。
等待三-四個工作天後(含週末將近一週時間)，維修人員會打電話來約到府維修時間。
以這次為例，維修人員帶著主板和電源板，現場拆開電視背板進行更換，而不是帶一台電視來交換。
維修人員說明除非是半年內新機、面板故障等案例，比較有機會以新機交換的方式維修。
這次維修的經驗還不錯，除等待維修時間稍久一些，問題也算順利的解決了。
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看看新禾官網，也沒有再進新的電視了，最大尺寸停留在65吋。
三年前發佈的高階Z770KT，也降價不到29k，應該在努力的清庫存吧!
新禾代理的TOSHIBA電視，好似TOSHIBA筆電般，慢慢的消逝.....