【UPMOST 客服】Android電視盒(棒)/無線傳輸器問題,在此為各位服務!


rtmart wrote:
我架好之後,在家用...(恕刪)


您好.
請問您安裝netTV4的網路速度,上下傳為多少?
ADSL還是光纖?Cable網路?
netTV4直接接數據機以PPPoE設定
還是經過分享器?
這間公司完全亂七八糟
Nettv2 伺服器升級4/29-4/30停機兩天後
5/1才重啟伺服 以及無論nettv韌體或是各裝置播放端的軟體必須升級
結果4/28才再網路上公告這些事??????
所以一堆人突然斷線無法收看上網才找到這篇「前一天」發的公告


至今快一個月了 iOS 的nettv2 收看軟體還未上架更新
致電過去客服跟我說NetTV3 會比較快上架新軟體
這簡直是在惡搞

換伺服無法收看:前一天公告
需要更新韌體軟體才能收看:前一天公告
而最重要的收看軟體:到現在快一個月還沒上架
客服電話中的良心建議真有如01上的回應
叫人換一台機器(才能接數位機上盒)
我覺得滿好笑的
都什麼年代了第四台終於長進1080i 了
而這間公司的「最新產品」還無法支援1080i 甚至只能接傳統第四台線

.........也難怪一個軟體 停機一個月了還沒收看軟體能下載
那買這個究竟要幹嗎?
停機、搬伺服器、更新:難道是前一天貴司才知道的嗎?
這就算了一個軟體還要做一個月
這真的是讓大家當笑話看

123qweasd456 wrote:
這間公司完全亂七八...(恕刪)


您好.

抱歉造成您的困擾,回覆如下:

1.netTV2 iOS App 目前已不會更新,但您可下載 netTV4 Mobile App 連線 netTV2 使用

2.netTV4 Mobile app目前在處理 iPhone 6 登入畫面異常問題而無法上架,
預計下週可上架審查

3.伺服器搬遷的2天,有開放給netTV/2使用者優先申請netTV4體驗帳號,供停機時使用

1.netTV2 iOS App 目前已不會更新,但您可下載 netTV4 Mobile App 連線 netTV2 使用

真不好意思,一直以來我下載的netTV Mobile2 此款app 都能使用
而此開發者的相關app 也一直沒有netTV4 Mobile 這款app
所以真的沒有人會知道原來可以這樣用
怎麼會一個公司的app 分成兩個開發者上架?

2.netTV4 Mobile app目前在處理 iPhone 6 登入畫面異常問題而無法上架,
預計下週可上架審查

所以... 上一段講了也是白搭,重點就是無法使用

3.伺服器搬遷的2天,有開放給netTV/2使用者優先申請netTV4體驗帳號,供停機時使用

......這個不回還好 回了我真的不知道該講什麼
優先申請?
4/29停機
4/28才發公告
請問你要去哪找到一群每天上網看你們官網的人
又要去哪得知這個訊息得到體驗帳號?
通常一般人4/29無法連線後 會先自己排除網路問題好幾天
搞半天才上網發現這個神秘的前一天公告
結果此時伺服器早就搬遷好了 你說能優先申請...是誰會知道
沒人會為了兩天去打電話 去發文
重點是你搬遷兩天搞得人家一個月不能用
優先申請給人用兩天停機又有啥意義


123qweasd456 wrote:
真不好意思,一直以...(恕刪)


您好.

1.netTV Mobile2為外銷版用之app名稱
netTV2 /3 /4產品目前台灣國內使用
一律使用用netTV4 Mobile app

2.體驗活動可網路申請,不需電話申請..連結

3.搬遷兩天時間,只有這兩天伺服器無法轉址,無法連線,如有固定IP,使用指定IP連線則不會受到影響
目前是因為netTV4 app近期更新的有iPhone無法使用的Bug(其他系統不受影響),已修正完畢,待Apple上架,
此段期間,netTV2/3/4用戶在iPhone上仍能改用netTV3 Mobile app

感謝您對本司提出的相關意見,謝謝




上個月底第四台強制更新為數位訊號,採用機上盒,將外面進來的電視訊號線連接貴公司的nettv4,
再接出去第四台的機上盒,再由機上盒接到電視,目前電視可以看選台也沒問題,可是機上盒不能看...

如果要改成外面的線路接機上盒,再由機上盒連接nettv4,除了ir線以外,不知道這二個設備怎麼連接?
我有把設備拍下來…請告訴我如何連接?謝謝

breezylover wrote:
上個月底第四台強制...(恕刪)


您好.
將外面進來的電視訊號線連接貴公司的nettv4,
再接出去第四台的機上盒,再由機上盒接到電視,
目前電視可以看選台也沒問題,可是機上盒不能看

1.如上述您所說的,
第四台Cable線-> netTV4 -> 第四台的機上盒-> 電視機
電視機可以正常觀看,所以電視機接Cable線是有訊號的?
那代表府上第四台是數位及類比併存
那netTV4連接原本類比訊號即可,不需特意連接數位機上盒

2.如果Cable線經過netTV4串接,數位機上盒無法收視,
那可以以Cable一進二出分接器,先將Cable來源訊號分成兩組,
一組接netTV4,另一組接第四台機上盒

您好:

第四台Cable線-> netTV4 -> 第四台的機上盒-> 電視機
在上月底前是可以這樣看,因為類比訊號和數位訊號共存,
但是在第四台業者全面轉為數位訊號不再提供類比訊號後,
就無法再用這方法看了,會變成電視可以看,nettv無法看。
目前第四台「一定」要透過機上盒選台收看,我試過貴公司
提供的方法,用三通接一條給nettv4,還是無法收看,所以
確定Cable線是有訊號,但是是數位訊號,所以貴公司的主機
無法直接收看…

我現在是想這麼接(有二個想法):
第四台Cable線-> 第四台的機上盒 -> netTV4 -> 電視機
or
第四台Cable線-> 第四台的機上盒 -> 電視機 -> netTV4

然後用貴公司的ir線去控制機上盒,重點來了…
我不知道第四台的機上盒,怎麼連到貴公司的主機上!
又或者電視該怎麼與貴公司主機連線?電視接頭有色差及hdmi接頭


breezylover wrote:
您好:第四台Cable...(恕刪)


您好.

參考您的第四台機上盒的圖
1.Video L/R需連接一條3.5mm轉紅黃白RCA的線


2.紅黃白RCA連接至netTV4的AV端子輸入
前幾天netTV4 iOS 收看軟體更新了(用於iPhone6+)
以為就此可以安穩地繼續使用了 結果發現還是有bug

1
無法更改畫質 只能用CIF 不能改為D1 按了就當機
2
除了區網以外 連線到電視盒以後 畫面直接不動 流量停在0K

我是不知道一個app修了快兩個月以後
還不能正常使用是怎麼一回事
關於上面官方客服說可以免費申請試用 我就覺得滿好笑的
一個多月來 iOS 的 app 接近放生的狀態
你給我十個試用帳號也無法在 iOS 上觀看 那我去申請試用到底有什麼意義?
沒有人說要用到免錢的產品(試用服務)
但一個 app 搞了一個多月還是有 bug 真的讓人很傻眼
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