SONY BRAVIA NX720

566分

21樓

個人積分：566分

文章編號：33087610

我是建議買東西不要一次把錢都付清
等貨到現場你驗收過後再付尾款比較好
沒給錢你最大，錢給了你變俗辣
而且我是認為你直接跑到經銷商那現場撥電話給SONY
當場決定要怎麼處理(換，不換、誰是關鍵弄清楚)
如果搞不定直接告小賣店
因為我的認知我跟你買東西你給我的商品就要是好的
小賣店跟SONY是他們自己內部的事情為什麼消費者要承擔這種事
現在時間也拖了東西也還是壞的....

換新已經離你越來越遙遠了
至於小賣店甚麼他的貨都是會漏光
個人認為是唬爛(單純不想換給你，恐怕連你手上的都有可能是他之前收下壞的沒處理好變成他的成本，結果你這倒楣鬼剛好出現又拿他沒皮條)
你直接去拍一台不會漏光的機器
證明這樣的東西才是好的

antiver

3257分

22樓

antiver

個人積分：3257分

文章編號：33089429

其實Sony已經不是以前的$ony了

在粉多方面,它也不得不因應現實,做出落入凡間的調整...

感覺粉多時候,3C賣的重點已經是品牌價值與客戶服務了!

這方面一直感覺Sony營造的高優人性質感! 並感受她們確實有愛惜羽毛!!

妳的慘痛經歷若無出入,覺得一定在那個環節出了大miss...

小弟稍盡一己之力轉貼與小述了妳的情況,轉發予台索客服信箱了!

希望她們能向下確認此事件的來由與現況的合理解決,以利視聽!!

暫且祝福妳...

Karl Chou wrote:
記憶中詳細的經歷如下...(恕刪)

antiver

3257分

23樓

antiver

個人積分：3257分

文章編號：33110021

大大，妳要不要詢問下版上另幾位網大

用一兩年出包，台索不只有給換面板的出保服務，甚至還有無痛換新款機種的超爽度客服處理流程勒!!

同樣是索尼台索，沒道理大小漢差佳多吧~

加油阿!!

http://5i01.com/topicdetail.php?f=347&t=2108919&last=33108635

antiver wrote : 希望她們能向下確認此事件的來由與現況的合理解決,以利視聽!!
暫且祝福妳...
Karl Chou wrote:
記憶中詳細的經歷如下...(恕刪)
...(恕刪)

dearmyfish

6分

24樓

dearmyfish

個人積分：6分

文章編號：33114125

antiver wrote:
大大，妳要不要詢問下版上另幾位網大
用一兩年出包，台索不只有給換面板的出保服務，甚至還有無痛換新款機種的超爽度客服處理流程勒!!
同樣是索尼台索，沒道理大小漢差佳多吧~
加油阿!!
http://5i01.com/topicdetail.php?f=347&t=2108919&last=33108635

已澄清52Z5500同日規52W5(http://5i01.com/topicdetail.php?f=347&t=1132344&last=13160813,8樓),日本延保到2014/3/31(http://www.sony.jp/bravia/info/20110519.html),
所以可以換機.只是不知無痛換機條件為何,不用付錢嗎??

所以只有日本原廠公告的才會處理啦,台灣索尼就是這個德行,看出出了.
誠摯希望眾苦主們出事的型號哪天能出現在日本網站公告上

也為Karl大的處境深感同情...

dearmyfish

6分

25樓

dearmyfish

個人積分：6分

文章編號：33114351

antiver wrote:
感覺粉多時候,3C賣的重點已經是品牌價值與客戶服務了!
這方面一直感覺Sony營造的高優人性質感! 並感受她們確實有愛惜羽毛!!
妳的慘痛經歷若無出入,覺得一定在那個環節出了大miss...
小弟稍盡一己之力轉貼與小述了妳的情況,轉發予台索客服信箱了!
希望她們能向下確認此事件的來由與現況的合理解決,以利視聽!!
暫且祝福妳...

若有好消息請再與大家分享.

不過就回這句:這方面一直感覺Sony營造的高優人性質感! 並感受她們確實有愛惜羽毛!!
Sony "make" me "believe" it sucks....

antiver

3257分

26樓

antiver

個人積分：3257分

文章編號：33114723

應該不費是偶回吧~

不管是好客服還是鳥客服，偶都不想遇到，hoho...

只有祝福樓主的處理情況會好轉囉!

但話說延保的還可處理到換新機!

正常保的反倒被批得推拖拉不理?

卻都是同一家公司! 是真滴粉奇怪的差別待遇阿!!

dearmyfish wrote:
若有好消息請...(恕刪)

Karl Chou

0分

27樓

Karl Chou

個人積分：0分

文章編號：33122661

感謝antiver大大..就感心呢!
其實SONY客服的回應在一開始就讓我灰心了,客服說經維修中心檢視已認定屬於正常現象,不讓換機!當下提出我是消費者且剛買電視我不能接受堅持換機,真的努力了SONY還是無動於衷..

我在後續跟客服、經銷商間反映處理問題時,曾提出會PO照片到網路公評,還記得老闆的回應是..網路上已經一堆漏光的文章了,不差我一個反映,重點是SONY有沒有在乎我們消費者權益,換不換或經銷商的確要SONY同意並提供新機更換..唉~SONY真的讓我死心,因為我最後反映是用哀求的方式,等到現在也沒一個解決方案回覆..各位大大端看我的案子,SONY真的不再是以前的$ony了嗎??我的親身經歷是..嗯!的確有改變,產品還是高價位但品質與售後越來越差!

我今天會再跟客服反映..有啥消息再分享給各位!

kkmr wrote:
我是建議買東西不要一...(恕刪)

Karlchou

kkmr

566分

28樓

kkmr

個人積分：566分

文章編號：33125846

有個問題
小賣店裡同型機也是一樣狀況嗎
如果都是一樣那就繼續灰(就像亮點)
可是如果小賣店裡的不會您不覺得很詭異?
再來講到交易到底錢是給小賣店還是給sony
如果每個人買東西碰到都是如您文中所提的老闆那副嘴臉的話
那我們乾脆往後都繞過小賣店直接跟公司拿貨就好
就讓這些小賣店倒掉吧
反正除了送貨他們甚麼都不會
而根據判斷您跟總公司反映是不會有特殊作用
會換會處理一開始就處理了不會拖到現在(就像之前ps3過熱)
當然還是祝一切順利
不過以後那家店最好再也別跟他買東西了
太不負責任

Karl Chou

0分

29樓

Karl Chou

個人積分：0分

文章編號：33126724

慚愧..當初就是為了省那區區不到一張小朋友的錢,到小賣店自行提貨回家安裝的!
小賣店裡的確有陳列各種廠牌的電視,SONY的大概是陳列32EX720那台吧,沒有我的型號!
提到貨到回家拆箱,可以確定該電視是全新未拆過的,至少我認為是這樣的..因為所有的包裝與防護都是全新機台該有的,電視的原始防護貼皮也都緊緊包覆!

其實老闆也是抓著這點..當初我也曾反映要跟消基會申訴不讓我七日內更換新品,不過老闆說那是網購才有的,我是現場買的不一樣..問題是我根本也沒機會當場拆箱測好機子才走!!現在我買東西都是現場看到才買也只敢在百貨或大賣場買了..畢竟眼見為憑,測試OK後銀貨兩訖,雙方也不會有後續問題!難怪當初我本來已經要請老闆幫我蓋店章在保固書上了,老闆說等我回去拆箱東西都確定OK再拿保固書去蓋店章..其中道理真的令人玩味呀!!

話又說回來,SONY客服的態度之堅硬..也是我難以想像的!我做了十幾年的維修客服了,都不敢這樣對待我的客戶,說真格的..SONY真的是有點目中無客戶與鴨霸了!

Karlchou

antiver

3257分

30樓

antiver

個人積分：3257分

文章編號：33126935

官方網站與直營店都是官價一毛不可減~

一般店家則可能9折價左右購入!!

但這是指非新發表火熱期間，若是新機期則那裡都是難砍價的又搶手~

so,有人說索尼的東東若喜歡決定買，值得官網衝首批，因為價格那裡都硬，且產品初期，索尼價格也抓得很緊，不會很快看到有人用低價就買到新機子的失落~

所以要衝快不如就跟官方買也是24hr到貨搞定，更不用擔心小店惡搞!!

kkmr wrote:
有個問題小賣...(恕刪)

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