森森在消保官前,才提出維修打八折,會員紅利點數.
森森做為一個銷售平台這個提案應在我第一次申訴時就應該做.雖然,我不會接受,申訴依然會繼續,但我不會把森森會員退掉.最少會感受到森森的努力.
申訴過程不能錄音.
申訴過程:
森森/Benq:
森森,Benq 認為是消費者造成破裂.
因為螢幕上方為蜘蛛裂痕,應是螢幕置放時,壓迫造成的現象,外箱並無明顯痕跡.
申訴方:
1.螢幕下方有凸出,應非螢幕置放時,壓迫會造成的現象,並且申訴人組裝時,是直接放於機座上,並未將螢幕正面置於桌面或任何地方.
Benq 人員回答螢幕置放時,壓迫也會造成凸起.
2.向消保官說外箱下方有破損.
Benq 並未回應.
3.既然被訴方認定人為,申訴方提出提供一台同型機器給Benq,如能做出類似相同破裂,申訴方將負擔這兩台電視費用,如無法做出,應由被訴方承擔.
Benq 回答他們没有能力做出.
Benq 回答他們没有能力做出
Benq 回答他們没有能力做出
寫了三次是因為没有能力,還可以判定造成的原因?
4.為了防止下一個購買者,有相同問題,建議在外箱貼拆箱時需錄影貼紙.
森森/Benq並未回應.
消保官說實務上錄影並無法完全解決爭議.
