【壹電視-網樂通】故障回報篇

Megaspeed99

5分

351樓

Megaspeed99

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文章編號：29039890

nextvod_service wrote:

親愛的網樂通會員~!!

樓上二位會員應該是遇到收看上的障礙尚未解決~~!...(恕刪)

網樂通大大您好:

我最近剛裝網樂通
我網路是用中華 10M/2M
發現有一個很大的問題,
就是轉台速度非常慢,
例如從新聞台HD轉到綜合台HD要花約10秒,
我打去問客服說為何這麼慢,因為MOD轉台只要1~2秒,

客服只冷冷的回我一句: 我們不是MOD

所以好像沒辦法改善了是嗎?
雖說是免費的,但若以後改成HD頻道要收費
轉台速度要10秒,我相信是多數人無法接受的
希望有辦法可改善.

感謝!

禮誠工作室

3242分

352樓

禮誠工作室

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文章編號：29042514

Megaspeed99 wrote:
網樂通大大您好:...(恕刪)

是可以改善！但是你確定你要嗎？

解決方案就是，同時下載 n 個頻道內容。這樣就可以在 1 ~ 2 秒內切換！但是你家的 XDSL 的頻寛就都會吃光光了！

MOD 你在申請時，他會有開多餘的頻寬去下載那一個的頻道，就是你在看 A 時 -A , A+ 的頻道也都在下載。這樣才能讓使用者在快速切換時，不會感受到太長時間的延時！

傻綠班的鴿 8:17 ━━━━━━━━●━━━ 14:50 ⇆ㅤㅤㅤㅤ◁ㅤㅤ❚❚ㅤㅤ▷ㅤㅤㅤㅤ↻

Megaspeed99

5分

353樓

Megaspeed99

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文章編號：29048225

禮誠工作室 wrote:
解決方案就是，同時下載 n 個頻道內容。這樣就可以在 1 ~ 2 秒內切換！但是你家的 XDSL 的頻寛就都會吃光光了！ ...(恕刪)

感謝回覆!
那請問如果我把現在的 10M/2M 改成 50M (記得中華的MOD是只佔 15 Mbit/sec而已 )
是否就可改善轉台速度了?
還是說網樂通原先的設定就是一次只下載一個頻道.
即使我去提升網路速度也不會有所改變了?

禮誠工作室

3242分

354樓

禮誠工作室

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文章編號：29050454

Megaspeed99 wrote:
感謝回覆!那請問如果...(恕刪)

這個就要看你理不理解所謂的「流媒體」了！

一般封包有 3 種

Unicast 、 Multicast 、 Broadcast

Broadcast 是不管你要不要，你的設備都要接收！

Unicast 是指單獨發給你這一個設備！

Multicast 是使用 igmp 來管制接收的！ mod 就是使用這一種技術！所以中華會多開頻寬給你。

而 Multicast 有一個問題，就是佔用的頻寬也不少，並且要是統一個上遊經螢商才行！

網樂通就是想要跨平台，所以不能被中華給綁死，所以不可能用 Multicast 的方式，所以只能使用 Unicast 來了做了！

其實若是中華和 ncc 倒一倒，大家可以像香港和韓國一樣都可以有大的上傳頻寬，使用 p2p 的方式來進行資料的傳輸，就不會那麼慢了！

目前 st 的方案，可以做到的功能很多！所以都可以。只是目前佔用了那一些頻寬就不少人哇哇叫了，你還要佔用 3 倍 (上頻道，下頻道一起算的話) 。我想很多人都要殺人了啦！

傻綠班的鴿 8:17 ━━━━━━━━●━━━ 14:50 ⇆ㅤㅤㅤㅤ◁ㅤㅤ❚❚ㅤㅤ▷ㅤㅤㅤㅤ↻

alex6619

38分

355樓

alex6619

個人積分：38分

文章編號：29068536

choupoyen wrote:
剛好看到這篇..小弟...(恕刪)

原以為找到了解決方法
但更改DNS為168.95.1.1,其他的都刪除,結果還是同樣的症狀(選單正常,但電視電影都不能看)

剛好,之前跟社區網路公司反應過不能看網樂通,工程師來了,但沒找出原因
原本也沒抱希望,所以又把網樂通收起來
沒想到,社區網工程師不死心,今天又主動跑來故障排除(兩次都沒收費)
結果
確認不經分享器是可以看的(連HD那兩台都能看)
經過分享器就沒辦法看(工程師帶了一台確認可以看的主機來,也不能看)

所以,這樣的問題,應該都跟分享器有關
我的分享器是遠傳WT2的節費盒

不過,使用同一台分享器,之前可以看,軔體更新後反而不能看,還是不太能接受
----
因為暫時不想更換分享器(怕換了還是不行),所以,只能寄望韌體再更新後
可以再把網樂通拿出來

解鋒鏑

0分

356樓

解鋒鏑

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文章編號：29078204

您好親愛的alex6619會員

剛好專員家中也是使用遠傳WT2節費盒來收看過

提供您專員解決的方式:

請進入進階設定 >> 網路 >> NAT

這個頁面下有一個防火牆區段的值
請調成2048

請確認進階設定 >> 安全性 >> 防火牆
這個頁面下有一個「啟用防火牆」的功能項目
請不要勾選

目前專員家中經過版本更新後仍是使用正常，

所以請您嘗試調整看看~若有其他問題請再傳訊告知謝謝^^

alex6619

38分

357樓

alex6619

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文章編號：29083989

nextvod_service wrote:
您好親愛的alex...(恕刪)

已經更改了
不過還是不行

可能有些設定還是不同的

frank270

7分

358樓

frank270

個人積分：7分

文章編號：29169766

在前天收到機上盒,昨天開機連線測試!
接IP分享器,軟體更新,收看影片一切正常!

但..搖控器的反應頗慢

按了電源鍵後,機上盒切換成紅色燈號!

我以為這樣就OK了!

今天中午怎麼按搖控器電源,它就是不開!
想說重插拔電源好了!

結果就卡在網樂通畫面了!

致電客服!

客服的態度倒是挺良好!似乎都知道這些問題了!

很快就安排換機的服務!

1.但我不解的是,為什麼按了reset沒有用!
2.跟HDMI線為什麼有關係....?我明明看得到畫面!
輸出訊號,跟開機不過..有明顯的關係?
3.為什麼接分享器更新後,我可以看得到影片,
當機後,卻說這可能跟接分享器更新有關!?

很明顯證明.此機上盒的穩定度有待加強!

頻度內容豐富度....更待加強!
付費收看,我是沒意見!

但品質必需做出來!

我認為網樂通在機上盒未達一定的穩定度之前,官網上必須標明這些大家常遇到的問題!

emma6911

6分

359樓

emma6911

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文章編號：29192017

Dueli wrote:
我的 HDMI 在6...(恕刪)

我也用一樣的問題用hdmi有如雪花的畫面..時好時壞..用AV..OK
hdmi線用在其他播放機都沒問題..打去客服說要派人換機..七個工作日= =
真久...不知是不是韌體的問題??

更好笑..打去客服..他回我說用AV端子就好啦..很多人都那樣用..二個畫面用液晶都差不多啊
我就回他沒HDMI我申請來幹嘛的= =...無言

TYS

11分

360樓

TYS

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文章編號：29195320

frank270 wrote:
卡在網樂通畫面了!
按了reset沒有用!

我之前也是遇到這樣的狀況
客服說是韌體問題
也換了一台給我(大概隔一天就來了...不用等七天)

雖然網樂通機上盒和去年底剛出來的時候已經穩定了很多
但選單切換還是不夠流暢
系統也還是常常出現問題(輕者拔電源重開.重者換機才能解決)
真不知道是先天不良(硬體不夠力)
還是後天失調(韌體寫沒好)
不管怎樣
期望日後能慢慢再繼續加強
節目內容能越來越豐富多元