曹小捷 wrote:
老闆跟我同姓~同姓不...(恕刪)
曹前輩
也算是老板級的
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還拿了4頁A4紙的報告給我看...
好像是因為外包的電源版有一根插歪導致的...
他們現在已經有去要求承包商了..
至時起火是還不至於啦...
安規裡好像有這條...
詳情請看附件...
集品個案問題檢測報告
感覺我好像快變成集品的業代了...
還不換一台9142給我...XD
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targa123god提供的正確網址
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文章編號：11870929
，相信目前大多數賣出的 8042 都是同一塊電源模組吧～～如果集品真的打算就這樣沒有進一步動作，建議各位有購入 8042 的朋友，把這個事件報告留存，這樣當你自己的 8042 發生問題時，集品就不是換一台新電視可以解決了～
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文章編號：11905725
【集品電視客服部--個案問題說明】
[個案客戶]:板橋劉先生
[通報日期]:2009/5/4(一)
[問題簡述]:客戶自經銷商購入之8042，4月30日晚上觀看電視約7個小時之後突然無聲無影，起身近看電視的外觀並無異狀，但是似乎有聞到一股焦味。
[處理方式]:2009/5/4(一)晚上本公司已專程派工程師及客服人員，到客戶府上了解狀況並致上最高的歉意及慰問小禮，隨即為客戶更換新機並將問題機器帶回公司檢測。
本公司產品均通過國家安全檢驗【8042安規認證編號－T35683】，國家安規認證規定若產品有任何不正常現象，例:溫度過高時，產品需有自動關機斷電的機制，產品內所有零件若有故障，只會焦黑不會冒火，安全絕對無虞，特此再次強調本公司產品的安全性。
本公司非常重視產品品質及售後服務並誠實積極面對每一個案問題，以下是此回收問題機個案的檢測結果：
檢測一：電視外觀正反面，確認電視外觀無異狀，並確認產品序號為客戶所有。
檢測二：拆開後蓋，確認主機板、電源板等精密線路之完整性，外觀無異狀。
檢測三：因為電源板是外購品，疑因供貨商的品管不良造成問題發生，仔細檢查電源板後發現焦黑處。
檢測四：經仔細分析後發現，可能是電源板供應商生產作業不良所引起的，因為整塊電源板上之零件都是自動插件，每根裸銅線都插的非常平整，唯獨有一根裸銅線是彎曲的，故而判斷造成此個案發生焦味的原因為兩根裸銅線靠太近，以致於長時間放電造成電阻溫度過高所致。
[改進方式]:
1.此為生產組裝不良品的單一個案,本公司生產線將會再加強品管檢驗，並延長熱機檢測時間，以便早期篩選汱換。
2.要求所有零組件的供應商，加強品管檢驗，以杜絕問題再次發生。
最後，再次向支持集品電視的客戶致上最高歉意，公司一定力求盡善盡美，用最好的服務最佳的品質回饋社會大眾。
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