SHUNG6666 wrote:
老兄你真的沒爬文~~...(恕刪)老兄你真的沒爬文~~
這些連結我在不同篇貼過多次了~~
不過都被妖魔化我是危言聳聽~~
貼實際例子也會有護衛隊說這是抹黑，栽贓。沒有證據~~
老大，我先借用一下po在另外一篇上。
新家需要一台60吋電視
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=2573840&p=6#33687222
個人積分：73分
文章編號：33687221
個人積分：81分
文章編號：33688971
henrycrliu wrote:
在pc home買了...(恕刪)
看了樓主的故事之後
我只能說:樓主的心地實在是太善良了!~~~~
我舉例給你說明 你就會明白:
1.假如是我到大賣場去買電腦/電視／冰箱等等～～～～
３天之內有問題 故障不能使用等等
一般的情形都是通知賣場或自行載回賣場服務部
告知情形
幾乎（９５％以上）全國的各大賣場都是會立即換一台新的給我
幾乎都是這樣
2.如果是用了1個星期以上甚至1個月以上
要換新貨 恐怕是不太可能(但是這也有例外 每一家的做法不一定!~~)
原則上都是送總代理的維修部門
也就是檢修 換零件 出保固等等
當然如果是修不好 或是已經停產的機種
這個時候 都是更換[相同規格或相同品質的]另一台機種給我
會問你的意見等等
常買電腦零件的人就知道!~~~例如記憶體 顯示卡等等
如果是換零件 當然廠商還是要繼續負責保固的
3.第3種情況 就是你這一種
像樓主的情形
明明一修再修 都修不好----這個時候已經是商品有嚴重瑕疵了
樓主知道如果今天是一位律師或法官買到這種電視
他會怎麼做嗎?
法律規定:製造商品者 要負責商品具備一定的品管及功能 及保固責任
而非讓製造商去販售一些瑕疵品
消費者如果購買到瑕疵品
可以向製造商或販賣商 主張:物品瑕疵擔保
廠商有義務提供換貨 或是更換零件及維修之義務
重大瑕疵者 消費者可以要求解除契約或是減少價金(也就是要退錢給你的意思)
4.樓主實在太善良了
本來這種情形
一般大廠商 要維修 都是要提供一台備用的電視給你們看才是!~~~
(記得以後不提供備用品的廠商 就不要買他們的東西了!~~~不尊重消費者!~~)
一再報修 都修不好
本來就應該主動提出:換一台新貨給你才是!~~(消費者3個月內都可以主張!~~~~)
為什麼說是:3個月內?
因為習慣上新品使用之後 就開始折舊
這是業界的慣例
半年以後 1年以後----隨著時間的流逝 商品使用之後 價值會逐漸降低
就跟汽車一樣 通常是新車出廠如果一個月~2個月發生重大瑕疵 故障
也是可以要求解約或是換一台新車的
(雖然汽車商普遍都是不願意退錢或換新車 所以消費糾紛才會這麼多 可是還是有解約及換車成功的案例!~~也是有的!~~~要不然車子無法發動是要買回去當收藏品嗎?)
同樣的道理
樓主應該是要:
留下當初訂單 發票 保固書 使用情形拍攝照片 跟廠商出保固的電話時間/維修單
事後使用的情況(再次拍照)
然後正式向商品的製造商或總代理提出申訴
正式的申訴
把你的訴求 一次講清楚:看是要退錢或是換一台新機
總代理如果拒絕你或是不理會你
沒關係
就像法官/檢察官/律師家中也會買新電視及新冰箱一樣
將所有資料寄給縣市政府消保官 副本一份給行政院消保會
請求消費爭議調解
再不行 就到法院提起小額訴訟：控告對方販售瑕疵品 損害你的權利
然後除了向法院起訴之外
還要寄一份資料給行政院消保會及經濟部商品檢驗局
告訴主管機關：廠商販售瑕疵品 讓消費者吃悶虧 請求提高商品檢驗比率
不要讓不合格的商品在市面上販售！～～～～
這樣 知道了嗎？
樓主實在是太善良了！～～～去找消保官吧！～～～
個人積分：81分
文章編號：33689020
個人積分：73分
文章編號：33737872
個人積分：0分
文章編號：33742389
henrycrliu wrote:
他說要整機載走去做檢測 因為上次換了主機板 還會壞表示問題不單純
要送去全面檢測 這期間SONY會借我一台電視看
明明就花比人家多錢 卻買到這種貨色
載去我怎知SONY換了些什麼？我電視可是全新的
我想了一下 決定不要給他載走 而去跟客服投訴
結果 今人傻眼的事是 除夕前一天 SONY的客服就提前放假了(恕刪)
我不太能理解為什麼不讓人載走...
說怕被換東西...真不是理由....
人家要修就讓他修阿
我兩三年前在某實體通路花四萬多買到有瑕疵的華碩筆電
店家跟華碩也是一直不讓我換新的,不管怎麼盧都沒用
最後華碩說會幫我修到好,我也是放在皇家給他修
但修完用到現在還是好好的阿,雖然感覺有差了一點點
在這之後也陪別人去了幾次皇家
發現電腦大多也都放在皇家過夜的...
如果照樓主這種理論 可能最好也別買華碩電腦了
因為放皇家過夜可能會被換材料
我前幾個月也陪朋友去神腦送修手機,手機也在神腦過夜
這樣可能神腦代理的手機也不能買
因為怕被換材料
唉...
