網樂通---可惡的自動續約!!!

nextvod_service wrote:
您好:
日前許多會員因發燒友可提供許多影片優惠
但因無法自動續約造成許多不便
故網樂通為會員於新發燒友提供自動續約服務
並於新發燒友提供更多優惠予會員
大部份影片(除片商要求影片外)皆為1元
如您無需此續約服務可私訊專員您的註冊資料
專員將儘速為您處理^^..(恕刪)

自動續約是違法的 各位不要被騙
自動續約發燒友是違法無效的
應該在畫面有選擇要自動續約會手動,.但無此選項,需自行到網路或打電話才可停止,小心被多收費


民法第247條之1即規定「依照當事人一方預定用於同類契約之條款而訂定之契約,為左列各款之約定,按其情形顯失公平者,該部分約定無效:……四、其他於他方當事人有重大不利益者。」

要消費者負擔金錢費用的事情,續約與否屬「應個別磋商之條款」,業者將各別磋商條款放在定型化契約中,依消費者保護法第15條規定:「定型化契約中之定型化契約條款牴觸個別磋商條款之約定者,其牴觸部分無效。」除此之外,屬應個別綽磋商之條款,挾帶在定型化契約文書中,容易使消費者忽略,而負擔義務卻仍不知,喪失磋商條款之機會。

因此,上開事例中定型化自動續約條款,應屬消費者保護法施行細則第14條所規定:「顯有不利於消費者之情形者」,係違反平等互惠原則,依消費者保護法第12條規定,對消費者顯失公平,無效。

請nextvod_service回覆我的答覆 貴公司知法犯法 已經跟貴公司說過貴公司都不回覆 只裝傻
一網樂回覆了 但仍閃避問題

1.你還是沒回覆我問題,自動續約是違法的!
2.應該是改成"如果被自動轉成發燒友優惠,皆可於30天內
透過致電客服、客服信箱、社群網站等管道反映,即可為會員開啟自動續約功能!

3.家裡人口眾多,老人家,小朋友會上網嗎?會打客服嗎?


老話一句,自動續約是違法的!
請你回答我為不違法
nextvod_service wrote:

3a1993 wrote:

nextvod_service wrote:
您好:
日前許多會員因發燒友可提供許多影片優惠
但因無法自動續約造成許多不便
故網樂通為會員於新發燒友提供自動續約服務
並於新發燒友提供更多優惠予會員
大部份影片(除片商要求影片外)皆為1元
如您無需此續約服務可私訊專員您的註冊資料
專員將儘速為您處理^^..(恕刪)
自動續約是違法的 各位不要被騙
自動續約發燒友是違法無效的
應該在畫面有選擇要自動續約會手動,.但無此選項,需自行到網路或打電話才可停止,小心被多收費


民法第247條之1即規定「依照當事人一方預定用於同類契約之條款而訂定之契約,為左列各款之約定,按其情形顯失公平者,該部分約定無效:……四、其他於他方當事人有重大不利益者。」

要消費者負擔金錢費用的事情,續約與否屬「應個別磋商之條款」,業者將各別磋商條款放在定型化契約中,依消費者保護法第15條規定:「定型化契約中之定型化契約條款牴觸個別磋商條款之約定者,其牴觸部分無效。」除此之外,屬應個別綽磋商之條款,挾帶在定型化契約文書中,容易使消費者忽略,而負擔義務卻仍不知,喪失磋商條款之機會。

因此,上開事例中定型化自動續約條款,應屬消費者保護法施行細則第14條所規定:「顯有不利於消費者之情形者」,係違反平等互惠原則,依消費者保護法第12條規定,對消費者顯失公平,無效。

請nextvod_service回覆我的答覆 貴公司知法犯法 已經跟貴公司說過貴公司都不回覆 只裝傻

此私人訊息隨討論區回覆文章一同發出, 檢視原討論串: 網樂通---可惡的自動續約!!!


您好: 為提供會員享有超值優惠方案的便利性,故自2011/11/15起 新申請的

會員在30天免費體驗期後,系統會協助會員自動加入發燒友優惠,使得會員享有每月只需

花費58元,收看強檔影片每片只要1元的超值價格! 此部分在會員申請書或

官網申請流程中的會員須知條款中皆有說明,您可再自行確認!

如會員在30天免費體驗期間,不想被自動轉成發燒友優惠,皆可於30天內

透過致電客服、客服信箱、社群網站等管道反映,即可為會員取消自動續約功能!

另外您所提到的上片速度問題,壹網樂一直在持續替換影片,包括購進剛下檔不久的

"那些年、我們追的女孩"、"熟男型不型"、"鐘點站"、"絕命終結站5"等強片,

我們仍會持續收集會員們的意見,並請相關部門購進更多更好的影片,

如您對相關優惠內容,使用機上盒等問題有需要協助的地方,也歡迎您隨時可提供資料

給壹專員,將會盡快為您查詢跟處理,謝謝!
3a1993 wrote:
一網樂回覆了 但仍...(恕刪)

一網樂回覆了 但仍閃避問題

1.你還是沒回覆我問題,自動續約是違法的!
2.應該是改成"如果>被自動轉成發燒友優惠,皆可於30天內
透過致電客服、客服信箱、社群網站等管道反映,即可為會員開啟自動續約功能!

3.家裡人口眾多,老人家,小朋友會上網嗎?會打客服嗎?
我有一網樂
我的原則就是我有看我會付費,但自動續約是你家的事(因為是違法的)
我也不會打客服,因為為何我要付費打這通電話,要告我請便~
一網樂可惡的是明明知道違法卻還是要硬幹.因為不懂法的太多了
一個人58元1萬個人有多少?

老話一句,自動續約是違法的!

3a1993 wrote:
自動續約是違法的 各...(恕刪)


錯了,自行到網路上也無法停止,三十天以內 他原本就已經是顯示 已取消自動續約,只能改成 自動續約,更好笑的是客服說可以去網站上改,結論是根本不能改 ...

三十天內 => 顯示已取消自動續約,只能改成要自動續約

結論 ... 改不改 都是自動續約 ... = ="
其實...自動續約真的很方便(對在下個人而言
平時很忙
家人又常使用那個網樂通
這樣可以省下很多時間
之前家人因為沒有自動續約結果原價看片
真的讓我欲哭無淚阿!

sung0114 wrote:
其實...自動續約真...(恕刪)

沒人反對自動續約
但反對的是只有自動續約方案
應該是有選項可以選擇要不要自動續約
他們不是在官網有取消的功能嗎LOL
大大可以去他們官網看看喔!

sung0114 wrote:
他們不是在官網有取消...(恕刪)

不是每個人都會上網
何況本末倒置
設一個要自動續約跟不自動續約的選項就好
為何不設?
就是故意的
官網取消30天之後,又會自行續約!如果要長久不使用一定要打電話至客服取消!
1.影片沒有分級,小孩會誤按到保護和輔導即電影!
2.沒有訂閱密碼小朋友會誤按到高單價影片(如迪士尼影片)!
3.機上盒未設立取消專區,無法直接透過機上盒取消訂單!
為什麼MOD可以作到---網樂通不行?因為沒有錢嗎?

壹傳媒不是很有"摳摳"嗎?不然內湖行愛路(民權東路6段)大樓一棟又一棟.....

xpk1234 wrote:
錯了,自行到網路上也...(恕刪)


您好:

目前壹網樂官網已可進行取消發燒友設定,

也已經將頁面進行更新,若有需要進行取消設定的會員,
可利用官網頁面設定,謝謝

網樂通雖然是免費租借會員使用,但對服務的精神與態度絕對不會因此而懈怠,
會員們的意見與批評,專員都會詳實記錄並反應給相關部門,

對於自動續約的討論,相關部門也正積極研擬能夠符合會員需求的方式來進行設定,
煩請會員們耐心等候,壹專員隨時都在Mobile01 以及fb粉絲團等地為會員們服務!!

謝謝!!
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