[我的SONY惡夢，一台比一台爛]32EX650上網電視一整排漏光皆屬正常，有多少消費者知道原廠不保固?

good_tiger · 2013-02-27T21:32:14+08:00

一直以來，總想買好一點的省電螢幕犒賞自己一下。以前受限於預算也不知道自己的需求與螢幕特性。(不需精準色彩、繪圖，使用於上網、閱讀與文書)採購超值的螢幕兼具功能與實用，令人暇意只是螢幕看有久了眼睛容易酸澀，往往得另它法尋求改善。如螢幕貼膜+護目鏡、添購買護眼檯燈、輕鋼架日光燈下方放置博視燈濾光片、改善室內燈源與螢幕位置。近期驚喜於BenQ 出了養眼機GW2760HS，但幾方權衡之下，功能性與雜項不敷所需，反倒是對其後續機種與價位頗具期待，先採購[桌上型]娛樂上網螢幕，擋一陣子。根據網路爬文，桌上型螢幕：最大舒適尺寸：32吋畢竟同樣的解析度，螢幕大一些，字體也相對大一些，功能性也更多。預算也一路從一萬、一萬二，攀升到一萬五。只是萬萬沒想到，一萬五的預算，27吋[消費級]頂天的價位，卻淪落到當台灣Sony 32吋[連網電視]難民的下場。當初選擇 Sony 是因為對品牌的信任、小時候的渴望以及在15K之內。搜尋網友使用經驗(電腦螢幕)並未發現有災情傳出。今年的過年假期較長，SONY 經銷商都沒有營業，所以我在拍賣以低於經銷商售價400元(但也沒有魅黑旅行袋與發票)，購買網友購於家樂福(序號保卡)之Sony 32EX650。(全新未拆，經查詢：出廠日期2013/01/22)我真的沒有買貪小便宜售價，網購的信心來自對SONY原廠保證(固)的信任。購入後第二天LCD畫面讓我整個愣住了。螢幕上方邊框右側(左側正常)有一整排漏光，這是第一天沒有發現的。捱到過年後第一天，我趕緊送到SONY景美維修站，工程師卻跟我說，原廠曾經通知這樣的漏光、背光不均是正常現象。我疑惑的詢問：如此有規律、固定間距、均勻的一整排漏光，其他地方完全正常，怎麼會是背光不均。以下三張圖片皆為Sony 32EX650原廠初始設定拍攝，近拍真的很不好抓。並無刻意由下往上拍，否則更加明顯。工程師還是堅持的跟我說，每一台電視(SONY)都會有，這是正常的。我實在無法理解，因為這是我從來沒有看見過的，也沒有在SONY的保固條款以及網路文章發現SONY每一台電視都會有如此嚴重程度的漏光的現象。我知道不保亮暗點，但我完全不知道會有一整排漏光是正常的。業者完全沒有告知，這是消費的資訊不對稱。台灣有多少消費者知道，SONY全新電視一整排漏光是不保固的。Sony 保固條款- 完全未見背光不均與漏光之消費者告知與說明 http://service.sony.com.tw/warranty_rule_vaio.asp#2.因製造上的原因而發生故障，自購買日期起提供免費服務保證，保證期間請見"產品保固期限"。3.基於液晶面板製程尚無法確保100%無亮點或暗點之特性，恕不提供液晶面板無亮暗點保證。當初吸引我的文案是這麼寫的：極真影像的進化革新更臻完美 Sony 即為畫質的極緻保證，新一代 X-Reality 極真影像處理晶片，任何影像輸入皆可完美重現，此技術讓影像更細緻、清晰，無論觀賞電視節目、透過網路觀看 YouTube 、第四台或藍光影片，都能欣賞到最逼真畫面。原來任何影像輸入皆可完美重現，是指處理晶片，真的是我看錯了。電視一整排漏光在台灣SONY的標準都是正常新品。當我指者一堆維修品與牆上電視說，如果其他電視也有這樣的現象，我摸摸鼻子就走了。工程師在我的堅持下，他親手測試了一台維修品，很幸運也很不幸的，一樣的畫面完全正常，儘管他跟我說有一些區塊較亮一些，可是在我的木眼下，完全看不出有任何異常。想試下一台時，工程師阻止我說「那些機型跟你的型號不一樣」。最後達成的協議，維修站沒有權限，幫我回報台灣SONY裁決。我