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聲寶好像是從新宇接下的
所以應該是換過來的
不過我個人認為
樓主的問題,聲寶絕對有義務要負責,
再者,我認為聲寶既然承擔三星的業務,那就該拿出該有的態度,為何用聲寶的箱子裝三星的電視?為何一副事不關己的樣子?
有問題請找三星的客服?所以聲寶跟三星是無償的服務嗎?那可真是佛心來的!
當然樓主買得是"三星"
所以管他是誰的錯,請三星負責就是
那麼,這樣的廠商是優秀的廠商?是良好的服務態度?
我個人深深不以為然
而我真正想要知道的是,如果要有好服務,是三星不給?還是聲寶不做?
然後，我也覺得三星現在的服務很爛,比兩三年前新宇做的還爛
關於聲寶....他已經被我列入拒絕往來戶了....
tnt444 wrote:
samsung電視售...(恕刪)
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他們判定故障原因之後也是要跟原廠申請料件
整個流程跑下來就是很花時間
我以前送修過幾台印表機(維修外包)之後，就決定以後印表機故障不要送修了
每次都自己花運費送去維修中心，聽他報個天價維修費
最後就是機器送給他們當備料，自己再花錢買全新的....
早期液晶電視很貴的時候
幫我媽在賣場買一台便宜的雜牌貨，也是一年壞好幾次
修到最後我媽就氣到不想修了
(我自己一台雜牌貨是頭好壯壯啦)
在了解各品牌電視的維修服務之後，我就只考慮LG、國際牌和BENQ
LG感覺是比較物超所值的，也因此這幾年幫親友共買過4台LG電視
自己也在這個月初敗入一台 42LM6200
其中一位親友的電視有次在移位過後畫面不清楚
聯繫原廠之後隔天工程師就到府維修
判定需要某零件，須跟公司申請料件，工程師就走了
之後帶新零件來維修，前後不超過3天搞定
在網路上每個牌子幾乎都看過售後服務被罵的
不過相較之下LG、國際牌和BENQ評價算是比較好的吧
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故障情形也是會自動重複開機。
第一次發生於大約6月初，於是撥打客服報修，過幾天工程師來了，好死不死的自動開機的情況沒發生，工程師當下也說沒看到故障情況無法維修也不會帶回檢修。電視也就這樣撐了一個月左右不再復發。
第二次自動開機的噩夢發生於6月底，這次工程師來看了的確有看到故障發生，他目測之後表示要回去請料維修(沒錯是目測!!!)。過幾天後就拿主機板來更換，當下我有詢問工程師是哪邊故障，他說三星的流程是這樣先更換主機板看看問題有沒有解決，如沒解決的話再更換面板。結果換完似乎給他賭對了電視不會跟中邪一樣地重開機。
但是好景不常，在9月底中邪重開機的狀況又出現了，於是我展開了我第三次報修。這次更嚴重了不但會中邪重開機，螢幕上方很明顯可以看出是黑的，報修後工程師來看說"面板壞了"(還是目測!!!好吧我相信你的經驗)，重點來啦!!我的保固在8月份剛過，面板報價約29000。當下當然打去客服投訴啦!我投訴的點在於維修根本都是隔空抓藥，我第二次報修時只是碰碰運氣換個版子，根本沒去找問題所在，搞不好第二次報修時面板就有問題了。之後在經過來回幾次抱怨申訴，結果是三星要以優惠的價格維修(NT19,800)，更換完享有"3個月面板保固"。目前當然傾向不修，誰知道修完後會不會哪邊又壞，雖然最大筆的已經更換了，不想看個電視跟抱著未爆彈一樣。
結論:三星委外維修這塊做的真的很差，委外工程師來拍個故障情形上傳再請料維修，全程都以推測的方法維修，這種隔空抓藥的維修方式難免有瑕疵，本人應該就是運氣不好加上事前沒注意到三星的維修方式及品質，才花了將近六萬塊買台只能看兩年的電視，現在壞了還被親友嘲笑說"誰叫你要買三星"，我以後絕對不會考慮三星的產品了。
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abcd425heart wrote:
電視原廠有自營維修體系的廠商:
松下:台松50年老字號了
LG : 全年24H課服,會很快請你家最近的LG維修站來處理.
BENQ : 維修站不如前兩家廣,但網上有BENQ超人,維修評價也不錯
東元 : 電視算二線牌,但全台維修站廣度和密度是第一
外包但已經做很久有系統的廠商
東芝:新禾
SONY:新宇
但維修等料的速度還是跟自營的有差
講到這個，我講個自己的故事給各位大大分享一下。
小弟我12年1月尾牙的時候抽到一台 Sony的 32CX520。
以當時來說或者也算是比較沒這麼新的款式。
很不幸的，回家使用2周左右，電視就一片全黑只剩聲音。
但....總是公司送的嘛。
不好意思請公司總務問在哪買的。想說如果不能保固的話，自費修一修好了。
於是我自己上網查了國際牌的080，跟他們約了隔天晚上7點到府維修。
到了隔天，接近7點的時候，師父打來說，他們可能路上延誤，要再晚個30分鐘，
電話中一直致歉。十分有禮貌。
有禮貌到我都不好意思了。
後來，0730，師父來了。
一進門，第一句，師父非常的有精神『X先生，不好意思！ 來遲了，請問故障的機器在哪邊呢？』
我指了指電視櫃。
第二句『......』師父不作一語，緩緩的將眼神往我這邊飄過來。
第三句『X先生不好意思喔，你這是Sony的電視，我們是Panasonic喔』
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我們是Panasonic喔.我們是Panasonic喔.我們是Panasonic喔. ---Panasonic分隔線---是，
眼尖的大大應該有發現，
我上面查的080從頭到尾都是國際牌的。
但是師父還是熱心的幫我打了電話給Sony的維修（人面真廣？），並說隔天會來到府維修。
隔天來修的Sony師父，是直接將電視現場拆到只剩框跟power，然後套個新的總成上去。
服務也非常的好～
從上述兩件事情，
弟決定最近買新電視要怒支持國際牌一下了～
