aas5804 wrote:
目前看起來是pana...(恕刪)
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最近買了一台近5萬的新款電視KD49X8500G
衝著HOMEKIT功能才買的！
購買前去展銷中心兩次～
第一次：產品剛出現場沒有展售 回覆到貨後通知
第二次：產品剛到展售中心 但沒有展示出來 跟銷售人員確認功能 回覆是新款的不太清楚所以要跟客服確認，
客服回覆是有這個功能 但需等更新後才能使用 我不疑有他就直接買了。
以下是悲劇的開始
畫質跟音質真的沒有讓我覺得有近5萬的價值 音質真的沒有處理的很好 所以另外買了它牌二萬多的soudbar
但本來就不是衝著畫質＆音質買的 所以至今使用也約莫3-4週左右了
今天致電客服確認韌體更新時間，客服回覆 因為是49寸所以沒有這個功能！！
！！！！！！！ＷＴＦ！！！！！！！
並表示官網有標示沒有此功能，我應該要先看過官網再決定，我回覆是到展售中心買的，所以沒上官網看，
而且官網標示並沒有很清楚，她接著說那我應該要打電話到客服確認才對，他沒辦法提供我其他協助（沒有想要繼續了解是哪家展售中心或其他問題的意思）當下我傻眼了.........原來問題是出在我身上.........？
以下是我對電話內容的解讀
展售員的話聽聽就好，他們的功能是收款 沒別的！
買他們品牌商品的標準流程應該是
1.上官網確認產品與功能
2.打電話到客服再次確認
只要沒做到以上兩點就是消費者的責任 與他們無關！
這樣的客服，讓人很好奇她們教育訓練的內容～～～重點是官方也沒其他申訴管道了！
產品沒比較好 價格又比較高 客服也讓人傻眼
史上最爛 沒有之一！
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