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WASP wrote:
禿禿兄您可能先得go...(恕刪)
光軒的客服工程人員的確是服務態度不錯!
像我今天下午來更新CRESCO 42吋電視的工程人員人就很親切幽默!
服務態度不錯! 值得鼓勵!!
只是兆赫CRESCO液晶電視一旦更新韌體增加背光調整功能後，就會出現背光調整"中、低"兩段時!
喇叭會出現低頻電流聲! 目前連工程人員也無法解決
只說"一台特價29,999的42吋液晶電視您能要求它有多好呢? 聽起來不無道理!
而且今天晚上發現玩ps2時電視喇叭再沒背景音樂時也開始會有雜聲!!!! 之前不會有的說!!!!
我不知道燦坤這批限量29,999的CRESCO液晶電視是否都是有瑕疵的!? 兆赫自家ZINWELL是否就無此毛病!?
只是原價$49,900的CRESCO-CM4215跟燦坤限量特價$29,999 的CRESCO-CM4215如果真的是有差別!
那我真的是被燦坤跟兆赫給騙了!難道這就是所謂一分錢一分貨、便宜沒好貨嗎!?!
人家全國電子聯碩一樣42吋29,900的Digisonic 42吋液晶電視 採用LG的 A級面板一樣有背光調整!而且還是0-100任君調整!!! 難道我當初退訂全國的聯碩Digisonic 42 改訂燦坤的兆赫CRESCO 42的決定是錯誤的嗎??!!
我可是相信大家推薦的兆赫的名氣和品質耶!
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wugilin2004 wrote:
光軒的客服工程人...(恕刪)
先恭喜大大收到貨了~
您的電視有問題在7天內是關鍵期,看是要反應燦坤還是光軒,我覺得("一台特價29,999的42吋液晶電視您能要求它有多好呢?")這一句話從原廠維工程人員嘴裡說出來...實在...
...可以找客服說看看,請他解釋竟然由貴公司的工程人員說出這種話??先不管哪個賣場哪家製造商,消費者花了錢並不是要"受氣"跟"忍耐"的...
...如果是瑕疵品才會賣這種價錢的話,當初廣告就要講明,並不是買後才讓消費者默默忍受,畢竟是花了辛苦賺來的錢,小弟覺得不能寬容廠商跟賣場這種偏差的行為,大大應該要換貨或維修到自己覺得滿意了這筆錢才算花的有價值不是嗎??!!或許便宜貨並不能夠給你高檔貨的畫質或質感,但是便宜貨並不等於是有問題瑕疵的商品(除非廣告時有講明例外)!!液晶螢幕畢竟不是高消耗性電子產品,大大應該要爭取一下自己的權利,免得日後的1-2年使用其只會越來越...如果反應後一家公司還是照樣回答這種話來砸自己的招牌...那也沒啥好說的了,可以考慮直接退貨吧!!
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kkjuliya wrote:
先恭喜大大收到貨了~...(恕刪)
kkjuliya 大大您的一番話真的是深得我心呀!而這也是我們消費者的心聲!!^^
的確我們消費者當初會跟很多人搶購這台限量特價電視!無非就是期望可以用$29,999的限量優惠價格買到原本價值$49999的品質呀! 可不是想說用$29,999元買回一台瑕疵品! 花錢買氣受呀!!!
不然當初也不用搶的這麼辛苦了!! 我當初還是好不容易搶得訂購到最後一台而因此沾沾自喜呢!!!
昨天更新完軔體後，喇叭音量調低會出現低頻聲，以及打電玩會出現高頻噪音!!。。。就算了!
今天晚上才發現之前剛買回來看有線電視第四台的好畫質居然走樣了！！！每一台畫面居然開始出現上下閃爍!!! 等於是當初舊的CRT電視才會有的現象呀!只是沒有舊的映像管電視來的嚴重!!!而且電視的畫面也變得較模糊了!!!! 閃爍的現象可以看出是原本液晶電視接CABLE有線電視該有的480P倍頻循序掃描畫面似乎恢復成480i的交錯掃描畫面了???!!!
當初兆赫CRESCO液晶電視標榜的超優質倍頻循序掃描功能 (De-interlacing)："通過倍頻循序掃描， CRESCO高畫質液晶可將一般 480i ( 隔行掃描 ) 的電視信號提高為 480p ( 逐行掃描 ) 的播放格式，亦可將高畫質 1080i 的影像訊號倍頻轉換為循序掃描訊號，播放出柔順、穩定、不閃爍的超優質清晰畫面。"
這個液晶電視的基本功能似乎不見了!!??也許是效果變差了!!??
眾所皆知目前市面上的液晶電視都有"倍頻循序掃描"功能 (De-interlacing)，而我家人會答應買液晶電視也是因為相信液晶電視畫面看電視有"循序掃描"畫面不閃爍長期以來對眼睛比較好! 沒想到如今更新完軔體後，增加個背光調整功能，解決之前畫面過亮的問題! 卻反而多出 低頻地電流聲、畫面閃爍、變模糊的問題!??
如果我的是個案那我沒話說!但是之前看到版上許多大大們也有出現同樣的喇叭低頻聲、畫面變差等問題! 故到底是兆赫做電視的技術太差?還是這批燦坤特價29,999的電視全都是瑕疵品!!?? 我希望燦坤、兆赫-光軒能給我個滿意的交代!!!在我的兆赫 CRESCO液晶電視問題尚未解決之前，對於兆赫 CRESCO液晶電視的品質我只能持保留的態度! 不敢再推薦給想買一台所謂c/p值高的液晶電視的大大們了!!!!
PS. 關於來我家更新韌體的工程人員其實人很好，而且很幽默很容易跟大家打成一片!!至於他會說出類似一分錢一分貨的評語，我想也是沒有惡意啦!!他們應該也只是負責外出到府更新韌體的服務罷了吧!(我猜) 自於當初製造電視選擇電視內部用料晶片等級、是否有瑕疵等等的內部工程人員和燦坤負責這波促銷品CASE的內部高層也許才知道內幕吧!!!!!
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我對MAX423兄並無特殊意思,這邊是討論這台電視的問題，就如你所說"和客戶的感受卻有絕大的關係"
，同一家公司的服務體系，我遇到的就是在約定時間內無法到達，再度延後仍然沒有見到工程人員，連見識到幾位
網友反應的"不錯服務態度" 都沒機會。您可能不知道為了這個排程我要請假又要延長請假的問題.結果還殘念~
你是該敬佩那位工作人員，讓用戶很安心 ，我也該反映該位原來與我約好的光軒人員。 服務業就是應該做到該有的服務態度. 我只能說，若不幸軟體更新出問題，好的服務仍能贏得客戶的信心與諒解。
這台用了2周,感覺沒有比別家產品差,也沒勝出。只能說要是沒有故障的話，是很划算的。更新軟體，我也暫時不要了，要再等該位工程人員，謝了. 加上更新後的後遺症，我覺得還是現在穩穩使用就好了
WASP wrote:
禿禿兄
您可能先得...(恕刪)
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wugilin2004 wrote:
kkjuli...(恕刪)
在這邊要先跟兆赫-光軒公司說聲不好意思! 之前說過我家CM4215電視更新玩軔體後，電視第四台畫面出現閃爍現象! 經過2天後有改善了! 我想應該前幾天下午雷陣雨打雷閃電造成有線電視的訊號變差導致!
今天下午還接到光軒工程人員的關心電話，說要來我家修理! 但是我跟他們說不用了! 經過與光軒工程服務人員的討論後，原則上了解電視更新韌體應該不會對電視畫質產生任何影響， 所以可以推測是第四台訊號的問題導致! 另外關於背光調整到"中、低"就會出現的喇叭低頻電流聲，工程人員說原則上並不會減低喇叭的壽命! 他們說那個低頻電流聲應該是電視內部發出的共鳴現象! 要很靠近電視才能聽的到!! 目前兆赫內部R&D方面並未針對此問題發出進一步的改善通知!所以光軒的技術服務人員也無法得知接下來會如何解決的正確時間!!!!所以請兆赫製造R&D部門能夠盡快研發出解決辦法，提供新版的軔體更新服務來解決喇叭低頻電流聲!!!加油!謝謝!
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