【壹電視-網樂通】故障回報篇

hchsu0

0分

631樓

hchsu0

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文章編號：35470279

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=1948069&p=63#35404755

HDMI的問題一直無法解決,用AV端子可能還沒問題出現.真不知道網樂通是否可以找到方法?唉!

chung921

12分

632樓

chung921

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文章編號：35502505

hchsu0 wrote:
http://www...(恕刪)

應該還要再等個N年,壹網樂FB上面和客服人員會這樣制式回答:

親愛的壹網樂會員您好

目前針對hdmi問題，已反應相關單位，

並且也有與各品牌電視廠商客服進行聯繫，對於hdmi問題將持續處理追蹤

將會與相關廠商設備協助測試，確認HDMI問題產生的原因

但由於處理上需要時間，也請會員耐心等候，謝謝

到現在也還沒看到報告,上述回答時間是:2012-02-06 17:26 #577

幫不了你

解鋒鏑

0分

633樓

解鋒鏑

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文章編號：35509705

chung921 wrote:
應該還要再等個N年,...(恕刪)

Dear chung921 您好

這部分專員跟您說明一下:

hdmi問題壹網樂都有在持續進行處理，如hchsu0會員也有提供資料讓我們工程師持續連繫處理

而非如您所說的情形，還請您了解，若您也有hdmi相關問題，

都非常希望您能夠提供相關資料，我們都會請技術同仁與您聯繫，

非常感謝您的指教祝您順心謝謝

chung921

12分

634樓

chung921

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文章編號：35513935

chung921 wrote:
應該還要再等個N年,...(恕刪)

那到底那一些品牌的電視,會有影響?本文之前的網友電視因使用網樂通而故障的事件要如何解決(如維修費用)等等....

解鋒鏑

0分

635樓

解鋒鏑

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文章編號：35514449

chung921 wrote:
那到底那一些品牌的電...(恕刪)

您好:

由於每位會員的處理狀況不同，在維修案件中除了尊重會員隱私不便公布之外

都會有相關技術同仁持續與有反應過的會員聯絡告知處理進度，

而維修的過程內容，若您想得知，還是須請您自行PM該會員詢問，

另外您有詢問那些品牌的電視有造成影響，由於除了上述會員有正式讓我們壹網樂技術同仁進行處理之外

其他壹專員這邊都還未收到有發生問題的會員所提供的資料，

這邊再一次提醒會員，若家中電視有因為是網樂通收視關係而造成損壞等情形，

可致電客服中心反應，或是利用01私訊提供會員資料給專員，

壹專員都將為您進行反應及處理，謝謝!!

xu.6

298分

636樓

xu.6

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文章編號：35561168

今天是不是有更新韌體啊？
我家的目前韌體是273版

今天一直發生用遙控器無法開機，拔插頭幾次，成功開機後，得先輸入手機號碼開通
才能看的狀況
是熱當？還是什麼其他問題？

解鋒鏑

0分

637樓

解鋒鏑

個人積分：0分

文章編號：35561681

您好: 若機上盒有使用上問題，可致電客服洽詢，或是透過私訊提供您

的註冊手機號碼、E-mail資料及家中網路環境，後續將請技術人員與您聯繫處理，謝謝!

silentcat

7363分

638樓

silentcat

個人積分：7363分

文章編號：35562022

這兩天突然常死當...
今天更特別.一直有破碎畫面和音爆.連在主選單都會有...怪了...
(這台已經看很久了.第一次遇到這種情形)

xu.6

298分

639樓

xu.6

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文章編號：35562352

silentcat wrote:
這兩天突然常死當.....(恕刪)

同意
不曉得是不是機上盒熱昏頭

不過我家三星電視，接網樂通的HDMI沒出問題 (慶幸)

visional

38分

640樓

visional

個人積分：38分

文章編號：35653126

我家的壹網樂本來都是用HDMI在看也沒什麼異常，
不過昨天下午看影片看到一半突然畫面開始跳針....
然後就最後整個花掉冏之後再開機就有時有訊號
有時沒訊號了....就算有訊號，也是壹網樂三個字
顯示完下一個畫面就全花掉了 = =

經測試HDMI線和電視都是正常的....看了看這串文
發現似乎很多人用HDMI都出事冏? 那現在要怎麼
處理? 打電話叫他們來換機上盒?

話說這機上盒也太陽春了吧....連電源開關都沒有
用遙控器關閉了網路也是一樣都會在那邊偷跑，
而且還是一樣會發熱冏"

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