"BenQ液晶超人"在此為大家服務喔!!近期官方帳號調整異動, 即日起恢復正常服務, 回覆有所延遲, 尚請見諒喔!!

5分

7541樓

個人積分：5分

文章編號：58792184

benq超人你好
我在9月左右的時候買了一台 50AW6500
大概10月多有遇過一次開不了機得拔插頭才能看的情況
12月又遇到2次
原本想說不算大問題也就算了
結果才剛過完年而已現在變成電視會無預警的自動開機
3號的時候遇到一次
4號的時候遇到2次
這還是因為剛好我人在電視附近才有遇到
而在這之前到底有沒有更多的次數我完全不清楚
請問這樣要怎麼處理直接上妳們官網報修嗎

愛地球愛世界

16分

7542樓

愛地球愛世界

個人積分：16分

文章編號：58792569

不滅聖堂 wrote:
benq超人你好我...(恕刪)

趕快牌單報修就好~~~~~~~~~~~~

BenQ液晶超人

604分

樓主

BenQ液晶超人

個人積分：604分

文章編號：58796340

不滅聖堂
可以用以下方式報修
BenQ 網上報修 http://erma.benq.com/tw/ONLINErma/ChooseDealerPerson.aspx
BenQ 網路聯絡單 http://www.benq.com.tw/contact/
BenQ線上即時客服(如上線時) http://www.benq.com.tw/contact/
BenQ 客戶服務專線0800-027-427 / 02-2659-1956 (周一至周六的上班時間09:00-17:00)

BenQ超人

BenQ液晶超人

604分

樓主

BenQ液晶超人

個人積分：604分

文章編號：58796394

太陽出來了
半畫面現象請先與客服報修
以下方式報修,如保內無人損問題,用出保固方式處理
BenQ 網上報修 http://erma.benq.com/tw/ONLINErma/ChooseDealerPerson.aspx
BenQ 網路聯絡單 http://www.benq.com.tw/contact/
BenQ線上即時客服(如上線時) http://www.benq.com.tw/contact/
BenQ 客戶服務專線0800-027-427 / 02-2659-1956 (周一至周六的上班時間09:00-17:00)

BenQ超人

BenQ液晶超人

604分

樓主

BenQ液晶超人

個人積分：604分

文章編號：58796624

kkes003
如果很容易出現這現象,是不是先用網路或電話聯絡客服報修,請工程師過去檢測原因?
BenQ 網上報修 http://erma.benq.com/tw/ONLINErma/ChooseDealerPerson.aspx
BenQ 客戶服務專線0800-027-427 / 02-2659-1956 (周一至周六的上班時間09:00-17:00)

BenQ超人

max0429

0分

7546樓

max0429

個人積分：0分

文章編號：58800693

BenQ液晶超人 wrote:
max0429外接...(恕刪)

超人您好，我的55AW6600因為一些問題有出七日保固換新機，服務真的好速度快
但今天機子來了看出廠日期心先涼了一半
原廠直接寄出的竟比我在店家買的(11月出廠)，早出廠了三個月(8月出廠)都2016了...
而開機測試時發現螢幕有入塵的現象，讓我對這台高階機的品管心更涼了...
不知道超人能不能直接協助退貨，不想買台近3萬的1080P國產高階電視
搞得每次開箱都像在玩樂透一樣和擔心換到庫存(整新)機，都沒買新電視的喜悅，謝謝。

zsxdaqwe

6分

7547樓

zsxdaqwe

個人積分：6分

文章編號：58800991

請問55RZ7500這台面板是使用友達的VA面板嗎?
是否支援RGB 4:4:4?

Lai King

233分

7548樓

Lai King

個人積分：233分

文章編號：58801620

BenQ液晶超人 wrote:
Lai King如果...(恕刪)

你好，我想，今天我還是被貴公司維修部門耍了，已經遲一週多喬不定人員維修，昨天與貴公司維修單位蕭小姐確認，還有發簡訊給我，也回電與其確認好今天晚上七點到府上維修，但遲遲沒人來，剛才與貴司其他人員來電告知今天沒人來維修此區，請問貴司現在是怎麼一回事

Lai King

233分

7549樓

Lai King

個人積分：233分

文章編號：58801629

剛才8點半維修人員有來處理了，確認後是內勤人員安排時間有問題，同一個時間安排維修人員兩個地點，試問如何有哪個人可以分身來維修呢，所以還請BenQ液晶超人向貴公司反應維修部門聯繫溝通的問題，避免其他客人遇到這種情形，還有維修效率有很大的改進空間，電視故障維修要等個10天，應該沒有人感受會好

changyic

20分

7550樓

changyic

個人積分：20分

文章編號：58819827

請教BenQ超人：

本人上個月買了台55RW6600，使用了近一個月大致還不錯。不過前幾天有個機會購入Panasonic 2.1件式家庭劇院 SC-HTB15，結果發現CEC-ARC連動有些狀況：
說明：
Panasonic SC-HTB15 有支援ARC，背後共有3個HDMI接口(即HDMI OUT、HDMI 1及2)。音效有支援dts、DOLBY。
詳圖請參考http://forum.zhe-feng.com.tw/viewthread.php?tid=3406&extra=page%3D1

我的HDMI接法：
HTB15 (HDMI OUT ARC) ==> 55RW6600 (HDMI 1 ARC)
IBT-1283 影視錄2 播放器 ==> HTB15 (HDMI 1)
PS3 ==> HTB15 (HDMI 2)
凱擘數位機上盒 ==> 55RW6600 (HDMI 2)
所有HDMI的線材都是大通新版(1.4版)，確認有支援ARC

另外，我的55RW6600設定：
內建揚聲器：開
CEC：開
自動關機：開
ARC：開

狀況1：
電視開機後，HTB15會連動開機，但聲音有明顯回音感，後來發現原來是電視及HTB15同時發聲。請問ARC開啟後，電視不是會自動消音嗎？因為平常不一定會開HTB15，因此電視喇叭不想設為關。

狀況2：
若HTB15有曾切換過訊源(如IBT-1283 影視錄2或PS3)，再切換回電視時，HTB15及電視都會沒有聲音，必須將電視或HTB15其中一個ＰＯＷＥＲ關閉後重開，聲音才會正常。

狀況3：電視關機時，HTB15不會跟著關機。請問以上狀況是ARC連動不相容的問題嗎？如何因應？

狀況4：我的HDMI連接方式及相關設定有需要修正嗎？

以上請教，謝謝！